浅谈公共图书馆如何做好未成年读者服务

兰晓

摘 要：随着我国社会水平的不断发展，公共图书馆也逐渐增强了对未成年读者的服务水平。现阶段探索未成年人读者服务多样化发展，已成为公共图书馆研究的重点内容之一。公共图书馆是未成年人进行社会学习的重要场所，对提高未成年人阅读能力负有重要责任。笔者针对公共图书馆如何为未成年人读者提供优质服务展开讨论，并就目前公共图书馆提供未成年人服务存在的问题提出相应的解决措施，以提高未成年读者阅读水平，促进公共图书馆服务提升，实现公共图书馆社会教育职能和可持续化发展。

关键词：未成年人；服务；公共图书馆

一、引言

未成年人是祖国发展的未来，也是民族繁荣昌盛的希望，关心未成年人发展健康，为未成年人创造良好的社会环境和发展条件，是全社会的共同责任。公共图书馆是传播知识的重要场所，应当充分发挥教育职能作用，成为未成年人学习知识文化的第二课堂。2017年颁布的《中华人民共和国公共图书馆法》第三十四条明确规定“政府设立的公共图书馆应当设置少年儿童阅览区域，根据少年儿童的特点配备相应的专业人员，开展面向少年儿童的阅读指导和社会教育活动，并为学校开展有关课外活动提供支持。”当下，公共图书馆应当充分发挥未成年人服务功能，组织丰富多彩的读书活动，充实未成年人的精神生活，为未成年人健康成长提供高品质服务。笔者主要从以下几方面分析开展切实可行服务活动的途径。

二、公共图书馆为未成年人提供服务的重要性

（一）通过阅读引导未成年人健康成长

“阅读是孩子最珍贵的宝藏。”通过阅读，可以唤起儿童的创造力、想象力，让思维活泼、多元、有弹性。儿童时期是养成思维及情感的重要阶段，这一时期，儿童思维敏捷，记忆力良好，有较强的探索欲望，是人生中重要的关键时期，遵循未成年人的成长特点，采取有针对性的阅读服务，倡导未成年人多读书、读好书，可以培养他们的阅读兴趣以及提高阅读能力，加强未成年人思想品德培养，陶冶性情。在陶冶情操、滋润心灵的读书活动中，引导未成年人学会关注自然，关心社会，关爱他人，丰富自己的心灵，养成正确的人生观与价值观。

（二）为学习和终身教育提供条件

公共图书馆作为公益性的社会文化机构，拥有丰富的馆藏资源和专业的馆员队伍。公共图书馆为丰富未成年人的文化生活提供场所，为未成年人终身教育和发展提供了条件。公共图书馆通过打造五彩缤纷的阅读天地和营造良好的阅读环境，吸引更多未成年人到图书馆学习和阅读，实现阅读需求，同时有利于未成年人养成良好的阅读习惯，让未成年人在轻松活泼的阅读氛围中汲取知识快乐成长。同时，公共图书馆开展各类未成年人读者读书活动的过程中，未成年人可以和不同年龄、不同社会角色的人群交流，增进沟通交往，有利于成年人结交朋友，参与社会角色，促进自身健康成长。

三、公共图书馆未成年人服务的优势

（一）可以提供丰富的文献资源

随着数字图书馆发展的新要求，公共圖书馆不断丰富公共图书数字资源，如少儿触摸一体机，电子阅报机、少儿连环画阅读机等，方便未成年人读者更好地使用图书馆资源，开阔视野，拓展知识面，养成文化素养，提高思维拓展能力。

（二）有专业的馆员队伍开展服务

近年来，随着文化体制改革不断推进和公共文化服务发展新要求，公共图书馆馆员队伍逐渐呈现“年轻化”状态，越来越多的高学历、年轻、有活力的人群进入馆员队伍，公共图书馆馆员素质提升要求他们不断学习，增强自身综合素质，逐步改变被动服务向主动服务，他们能更好地利用新技术，为未成年人提供更专业、优质、个性化的服务。这些都是公共图书馆的优势，也是其他未成年人活动场所难以比拟的。

（三）可以提供健康的学习教育环境

相关研究数据显示，我国未成年人的阅读图书率仅为78%，人均阅读图书量为8.54本，这些数据显示，可以通过加强未成年人阅读水平，培养他们的阅读习惯，促进未成年人教育，提高综合素养。公共图书馆丰富的馆藏，专业的人员，文明健康的环境，可以为未成年人提供一个健康、文明、轻松的学习环境，有利于未成年人健康成长。

四、公共图书馆未成年读者服务存在的问题

（一）服务手段、内容单一

公共图书馆拥有大量的馆藏文献，藏书原则能兼顾各类学科，却并未加强未成年人书籍的收藏，未能为未成年人提供积极向上的、反映时代特色的书刊，也难以满足不同年龄阶段的未成年人阅读需要。另外，其服务手段过于落后，未成年人只能通过书本阅读进行学习，难以有效拓展阅读思维，文献内容过于落后，并未结合未成年人的需求开展多元化的阅读方式，没有跟随时代发展进行更新，未成年人难以得到有效的知识学习。

（二）阅读指导工作有待加强

由于未成年人处于身心发展的重要阶段，有较强的模仿能力，公共图书馆馆员在未成年人服务过程中的言行举止和职业形象，可以潜移默化的将个体文化传递给未成年读者。但是在具体的阅读指导工作中，部分图书管理员却忽略了未成年人阅读的重要性，过于漠视，对于未成年人的阅读疑问避而不见或者是找借口推辞。这些都严重打击了未成年人的阅读热情。

（三）忽视了未成年人的阅读地位

目前我国公共图书馆在实际发展过程中，未成年人的阅读却通常被忽视，我国公共图书馆的服务主体主要是成年读者，这导致了公共图书馆的阅读服务难以有效满足广大未成年人的阅读需求，限制了未成年人的阅读思维拓展。

五、公共图书馆做好未成年读者服务的手段

（一）加强与中小学图书馆合作

由于中小学图书馆管理人员的缺乏，部分学校的图书馆没有专业的管理人员，这些管理人员可能是教师兼职或是转岗，并未接受过图书服务专业的培训，图书管理技术较低，操作不够规范，缺乏阅读推广经验，加之学校图书馆开放时间不定，难以配合未成年人的作息时间，不能充分发挥其应有的作用。而公共图书馆有专业的馆员队伍，能为未成年人提供高质量的信息咨询与帮助，通过阅读指导以及活动，能为未成年人提供专业的阅读服务。公共图书馆是未成年人阅读、学习的第二场所，因此，可以加强与学校图书馆的合作交流，通过开展各类读书活动和举办管理人员的交流培训，帮助中小学图书馆制定正确的工作制度以及考核机制，提高中小学图书馆工作人员专业技能，提高未成年人阅读服务水平。中小学教师则可帮助公共图书馆馆员开展教育学、心理学方面知识的培训，加强与未成年读者的沟通技巧，提高公共图书馆馆员的服务水平。

（二）加强未成年人分级阅读指导

阅读是未成年人基本的学习能力，也是教育的核心内容之一，在教育中有着重要的地位，通过阅读能有效提升未成年人的文化素养。公共图书馆可以通过计划，根据不同年齡阶段的未成年人心理发展特征，有针对性开展未成年人分级阅读指导，教会未成年人选择适合的读物并采用正确的阅读方式进行阅读，激发未成年人的阅读兴趣。对于一些阅读能力较差的未成年人，公共图书馆可安排相应的管理人员，重点指导，引导学生做好读书笔记，提高阅读质量。另外，有针对性地开展阅读分类指导，其有利于培养良好的阅读习惯，有助于未成年人自主学习习惯的养成。

（三）采用多样化手段引导数字阅读

公共图书馆应当运用多元化手段，在传统阅读方式的基础上，引导未成年人进行数字资源阅读。一是公共图书馆可结合自身环境和数字资源优势，为未成年人传播数字阅读技巧。二是为未成年人提供安全、健康的阅读内容。三是利用多样化的数字阅读平台，组织未成年人进行课外阅读活动。

总之，公共图书馆是推动未成年阅读的重要文化阵地，应加强未成年人的服务能力，结合未成年人发展特征，展开有针对性的阅读服务，积极采取措施不断拓展服务领域，引导未成年人阅读，提高未成年人综合素质。

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