深度访谈 加减乘除四重门

齐向宇

【摘 要】新闻是问出来的，问能造就新闻、提升新闻、联接新闻。而好的新闻是深度问出来的。它不仅仅是材料的罗列，更是提取、删减、加工的过程。一篇深度访谈的采访稿，要求记者闯过加减乘除四道门槛，方能成就。本文就这四个过程，分别加以阐述。

【关键词】访谈 加法 减法 乘法 除法

做访谈的记者是以提问为生的，这类职业人最重要的工作就是不断地提问。但是回想我们从小受的教育当中，有多少环节是在训练我们问问题呢？基本没有。我们一直受到的训练是回答问题。

笔者供职于大型专业期刊《人力资源》杂志，故有“首问记者”的择优权。每期的對话采访，让笔者无时不在为提问做准备。

有幸，笔者负责的对话栏目被评为2017年度辽宁省优秀期刊栏目，高兴之余我又陷入反思，如何将栏目在现有的水准上再进一个台阶呢？哲学思想告诉我们，看问题不能只知其一不知其二。在运算中，如果只知加减法，而忽略乘除法，就不能成为一个整体。因此，我认为，对于深度访谈应根据时代变化、定制模式以及思维模式的不同，依次闯过加减乘除四重门。这既是访谈的流程，也是方法论；既要遵行采访的一般规律，又有其特殊性。

一、准备期——加法之道

记者采访，最主要的目的是获取新闻素材。采访前准备问题的目的是能在有限的时间里，让采访对象提供更多的新闻素材。记者在准备问题时，要站在被采访的角度换位思考，假如自己是受访者，会不会对所问的问题感兴趣。换句话说，受访者回答得好不好，关键看问题是否设置得好。

总结几年来的工作经验，对新闻中“问”这个字有几点浅见：

1.问造就新闻。一切新闻起源于“问”，新闻是“问”出来的。

2.问提升新闻。新闻起源于问，但问出的新闻是否就完全真实呢？这又需要媒体人对受访者的回答在实践中继续检验和追问。

3.问联接新闻。对于深度采访而言，若将诸多纷繁复杂的新闻点强行罗列在采访稿中，无法体现访谈的厚重。然而倘若通过深度追问，掌握了隐藏在纷繁复杂新闻背后的人性问题，那么采访的真谛也就完成了。正如杨澜所说，如果我做节目还停留在讲述人们的所谓成功故事的话，我们也失去了对人性更深层的了解和体会，最终归于浅薄。

笔者曾经在采访一位管理学教授之前，从其学生进行侧面了解。他的学生告诉我，“这位教授的脾气很‘怪，不喜欢配合记者。”问其原因，是因为许多记者的问题太过同质化，无法挖掘出受访者真正想表达的内容。

得知这一宝贵信息后，笔者开始大量搜集关于这位受访者的信息。从他出版过的书籍到发表过的论文，再到近期参加的学术论坛。将所有的资料整理在一起后，找出一些不易发现的问题点。在访问中，该教授十分惊喜，因为笔者在谈到相关的学术观点时，他本人因时间太久，也有些淡忘了。因此，那次访谈进行得十分成功，新闻稿刊登后，被多家媒体转载。

美国记者威廉罗彻斯特回忆自己在采访肯尼迪总统时说：我认为事前准备问题事关重大。对美国总统提出一个他早已回答过多次的问题，这是莫大的侮辱，他很可能立即对你下逐客令。因此，你的问话应该是他前所未闻的，应该显示出你对他生涯了如指掌。这样，他就会有兴趣跟你交换意见。因此，采访的准备期中，记者一定要做好加法，加大对受访对象的审核度，优中拔萃，选择特定人物。此外，好的问题是在资料占有量的基础上设计出来了，受访者一般比较有经验，会说出一些计划之外的话题。记者在准备问题时，一定要多想出一些维度，以便灵活应对受访者的“跑题”，也可预防受访者对原问题不感兴趣。完成收集材料的工作后，记者会发现，材料浩如烟海，不知从何入手，此时，就需要记者站在时代的大背景下，以读者的身份，精选出最有用的内容，也就是下一步要做的——

二、筹划期——减法之道

一席煎炒烹炸的大餐让食客们唇齿留香，酒饱菜腻。忽端一大碗漂绿的清汤来，众人齐舀，连喊“鲜美”。遂请教厨师烧汤之法，答之：“减掉了盐。”

陆文夫笔下的《美食家》向我们展示了一种思维方法，减法亦有赢人之处。

许多记者都有过这样的矛盾，手心手背都是肉，辛苦搜集的资料，哪一个都可以独立成文，哪一个都有可能赢得读者喝彩。但是，一篇访谈的篇幅、字数都是有限的，记者只能忍痛割爱，减去多余的庞杂的内容，设计精专的提问。例如笔者在2016年采访现代人力资源之父戴维尤里奇时，就陷入左右两难的境地。此人是首位提出“人力资源”这个概念的专家，在人力资源领域发表过大量的理论观点，如新胜任力模型、四象限理论等等，每一个观点都足以做成一篇成功的深度访谈。

为了减少提问成本的投入，笔者结合当下人力资源发展的大背景，又在众多人力资源微信群中，与一线人力资源工作者交流。得知，人力资源正在从传统的人事行政转型为业务伙伴，而这其中，离不开对外部市场的把握，也就是说，转型要结合市场相时而动。在清楚人力资源工作者的诉求后，笔者最终将选择锁定在“由外而内的人力资源管理”，而其他的理论观点，也只能“束之高阁”了。许多记者在采访之前会陷入一个误区，认为能将受访者的事业、人生经历挖得越多越好，殊不知，这样做的结果就是，让文章的选题不明，无法将其主要经历说深说透，不能引起读者的共鸣。因此，主题单一并非空洞而是专业，选题简化并非肤浅而是精美。

三、现场期——乘法之道

随着网络媒体的强势进攻，澎湃新闻、今日头条等新媒体的强实时性，让传统媒体望尘莫及。而新媒体的变数也很大，各大媒体拼流量、拼粉丝，归根结底拼的是实力。近年来，眼看一批访谈节目一路走高，眼看一批访谈节目因内容同质而被淘汰。深度访谈能否与时俱进，适应读者口味，把握内容与时间的强性，加快应变的步伐，就要看在访谈中是否能冲击出爆发力。

所谓爆发力，即速度乘以力量。哲人有言，前进的道路尽管很漫长，但要紧处就那么几步，要在“要紧处”施以强力，往往要采取与自然竞争相反的策划竞争。用专注与大投入，经过缜密的推演，在压缩时间内激起巨变，实现深度访谈的品牌效应。

在这里，笔者有必要简单地对采访和访谈进行一下区分。尽管二者都是一问一答的形式，但“采访”更侧重记者要仰视受访者，即记者提问，对方回答；而“访谈”更侧重记者平视受访者，二者是处在同一高度的两片云彩，互相交流碰撞才能擦出智慧的火花。

因此，在深度访谈时，要注重现场技巧的调动，既要有强针对性的问题，又要有外延话题，在變数中岔出新故事。笔者曾经采访一家商场的人力资源总监，这位受访者业务能力精湛，但缺少应对记者采访的经验。采访开始，受访者不知如何回答，场面很尴尬。笔者观察她大约是一位四十岁左右的中年母亲，于是暂时放下手中备好的采访提纲，与她攀起“家常”。

从孩子的教育聊起，这位受访者即刻提起了精神。她开始抱怨学生补课费用昂贵，孩子青春期叛逆难以管理。于是，笔者从孩子的管理入手，引申到员工管理，这才将访谈引入正题。除了之前设定好的题目，受访者又谈到了自己如何将在MBA课程中学到的新理念，应用到管理实践中，并发表了许多感慨心得。同时，在访谈的过程中，受访者突发奇想，自我解决了困扰她长时间的管理难题。这种联动的“组合拳”，在此后的访谈中屡试不爽。对受访者潜在资源的可持续开发，惊喜无限。这是乘法理念下的厚积薄发，也是操作层面上的小入大出。

四、制作期——除法之道

成功程度=目标实现值÷目标期望值。也就是说，目标期望值越高，成功程度越低。既然被冠以“深度访谈”的名头，无论是记者本人，还是受访者，抑或是受众群体，都会本能地对最终的成品抱以极高的期望值。因此，要想最终写出一篇成功的访谈稿，并不是一件容易的事情。作为第一责任人记者而言，最需要先准备好的是这种“除法”的心理预期。

曾有资深新闻工作者说过，受访者的共性特点是，记者问什么，他们偏不说什么。这并非是受访者有意刁难，而是在同一问题上，不同人有不同的看法，记者不可能要求受访者完全按照预设的思路回答自己的问题。因此，为达到预期效果，记者在后期制作时，就要做好除法，谋在深度。

笔者曾采访腾讯学院的技术负责人。面对正宗的“理工男”，笔者用录音设备将其所有的专业话语记录下来，但同时，他不可能再在此基础上说出更高深的管理理念。在后期写稿时，如果只写其技术术语，这绝不是读者想要看到的文章。因此，笔者找出相关管理理论书籍，在提问的部分加入管理经典语句，一问一答，一文一理，一张一弛，最终交出一篇读者满意的文章。

在这里，笔者要强调的是，后期制作是画龙点睛，而不是狗尾续貂。要力避曲径通幽，杜绝华丽修饰，做到直抒胸臆。文章的主体部分应旗帜鲜明地亮出观点与主张，力避含蓄委婉的表达方式。做好除法，关键要排除私心杂念，尤其不能有卖弄文采的心思，更不可做文字游戏。用直截了当的叙述方式，注重使用朴实无华的语言，明确表达主旨与意图。第一功夫下在一个做上。提炼思想，规避同质化，实现价值传播效应，满足受众对干货的需求。

在常用的标点符号当中，问号的体积最大，形态也最为曲折。在采访中，大多数管理实践者“述而不作”，与之对话，要以设问为信息过滤的先导过程。设问不是分享的外壳，而是内容的一部分。这也适应微信时代的读者记忆短化，帮助他们尽快从切口处翻越一堵墙。作为以提问为生的记者，要充分认识到提问的加减乘除四重门，不能本末倒置，亦不能贸然尝试。即便在新媒体的冲击下，深度访谈也只是工具的变革，而非规律的变革。■（作者单位： 《人力资源》杂志社）

【参考文献】

[1]杨澜《一问一世界》；[2]白庆祥《新闻采访写作编辑案例教程》