塔里木大学工商管理专业学生胜任力素质调查

王 莉

（塔里木大学 经济与管理学院，新疆 阿拉尔 843300）

根据马丁·特罗对高等教育精英化、大众化和普及化所做的毛入学率分别在15%以下、15%～50%和50%以上的概念性划分原则，目前，我国的高等教育已进人大众化发展阶段。当高等教育进入大众化以后，教育的性质已发生了实质性变化。高等教育更多地是作为谋生和就业的一种准备而为个体所选择。即大众化教育主要以培养大量职业应用型、技能型专门人才为主旨。当前已有注重学生实践能力的独立学院、职业院校进行了“雅典式”教学改革，有较为明显的社会效果。但由于受区域经济的发展和行业历史变革的影响，塔里木大学工商管理专业的学生素质并未在课堂上获得大的提升，因此需要尽快转变教学模式及其方法，否则必然会优胜劣汰。

工商管理专业本身就需要和市场、社会紧密联系，而目前工商管理专业的人才培养方式还未从传统教学模式下突破，教师依然是课堂主导，学生缺乏深刻的社会理解，感知较差，创造力不足，因此转变教学方式，适当引入诸如“雅典式”教学这种互动性强，思辨能力强，可以提高学生综合素质的教学模式。针对当前情况，对学生进行查漏补缺，摸底调查专业学生的学习能力和学习情况就是最稳妥的方式。文章通过构建适宜工商专业学生使用的胜任力素质量表进行调查分析，为后续的教学改革做好准备。

1 调查量表维度的选择

基于从工商管理专业建设的角度出发，文章结合有关理论和国外成熟量表，编制符合工商管理专业学生特色的Liker t五点量表，对塔里木大学工商管理专业学生的人才胜任力素质进行调查测评，根据测评的结果找出工商管理专业教学过程中需着重加强的工作内容，据此结合“雅典式”教学思想的核心，探讨如何改进驱动和强化学生自主学习的教学模式，改进传统教学，调动学生主动学习的积极性及培养学生独立思考的能力，实现以学生为中心的目的，从而贯彻学生人才培养方案中“以学生发展为根本，以学生能力提升为主线，以知识学习为载体”的指导思想。

本校工商管理专业学生很少接触企业相关岗位进行实习，因此，采用特定岗位胜任力量表进行调查显然测不出学生的实际能力。文章认为，考虑在校生学习能力和经验系统的特点，应使用管理者通用胜任力模型来进行测试，不必把岗位胜任力指标过于细化。结合美国管理协会等机构的胜任力模型，文章提出管理者胜任力的九要素，并以此作为调查专业学生胜任力素质的依据，具体如下：

（1）成就取向：可能具有这样一种天性，喜欢挑战，喜欢超越以往，喜欢比其他人卓越，对一些新任务比较感兴趣。

（2）影响力：指有能量、有感染力，在行为和言语上有影响力，采取多种方法说服他人接受自己观点。

（3）概念式思考和分析式思考：是指借由拼凑片段和着眼大格局来了解一个状况或问题，发现他人没有发现的某种联系或模式，注意到他人没有注意到的各种矛盾或差异，迅速把握问题的关键并采取行动。

（4）积极心态：指主动采取行动，在没有人要求的情况下，超越原有工作预期付出更多努力的心态。

（5）自信心：相信自己有能力或采取某种手段完成某项任务、处理困难情境或解决问题的执着信念。

（6）人际敏感度：与有助于完成工作目标的人建立或维持友善、良好的关系或联系网络。

（7）掌握资讯：能根据工作需要进行不断调查研究，获取与本职工作相关资讯，且能对资讯信息进行有效加工，从纷繁信息中理出头绪，进行归纳推理，找出复杂情况中的关键问题所在，分析问题有条理，逻辑性强。

（8）团队精神：指认同团队的目标和价值观，愿意为团队共同目标而努力。

（9）专业知识：具有与工作相关的知识，如与贸易、进出口相关的知识；有相关工作技能和相关工作经验，有技术背景、业务能力。

2 量表设计及样本统计分析

2.1 量表设计

文章的数据主要通过调查法，对本研究设计的Liker t五点量表中9个维度进行调查获得，量表共分为3个主要部分：①九个测量维度，每个都分A、B两个问题，分别是对所评价岗位的工作重要性、做好本岗位工作其相应维度需要达到程度的测量；②九大维度的重要性调查；③其他胜任力素质的调查。人口统计变量的测量，即管理岗位类型、层级等方面的测量。

针对①的部分，测量全部采用Liker t五点量表测量，要求被调查的按照自身理解与实际情况，A问题参照“1=非常不重要”“2= 不重要”“3= 说不清”“4= 重要”“5= 非常重要”进行答案勾选，B问题参照1级、2级、3级、4级、5级进行答案勾选；针对②的部分重要性调查，则是让被调查者按自己所拟任的工作岗位进行重要程度排序 ；针对③部分，要求被调查者将个人认为还很重要，需要具备的胜任力素质写出来，采用开放式问题设计。

2.2 样本的基本统计特征

本次调查发放问卷共60份，回收54份，有效问卷53份。人口统计变量的测量方面，按照被调查者填写的拟任岗位，文章做了统计学意义上的区分，将所填职位从管理岗位类型、层级两方面进行分类测量。

考虑到统计软件操作的便捷性，层级划分上共分为四层：普通员工（1层），包括销售员、文员、助理，培训师、银行柜员、关检、投资顾问（业务类基层员工）；基层管理（2层），包括各类岗位的主管、主任等；中层管理（3层），包括销售部经理、营销经理、人事经理、行政经理、产品经理等；高层管理（4层），包括财务总监、销售总监、市场总监、总经理（CEO）、职业经理人等。

岗位类别上根据问卷所填的职务或者工作名称，将其划分为：营销类（1类）、人事类（2类）、培训类（3类）、财会类（4类）、行政类（5类）、业务类（6类），如表1所示。

表1 样本的基本统计特征

2.3 主要变量描述性统计分析

对量表9个维度的重要性和等级程度的调查，运用最终统计频率显示：Q1A选4、5级重要程度的人占52.8%、26.4%，有效百分比达79.2；Q1B选2、3、4等级的人累积百分比达84.9%；Q2A选4级重要程度的人就占69.8%，Q2B选2、3、4等级程度的较为均衡，累积百分比86.8%；Q3A选3、4、5级重要程度的人累积达94.3%，Q3B选2、3、4、5等级程度的人较均衡，累计百分比94.3%；Q4A选4、5级重要程度较平均，累计百分比 90.6%，Q4B没人选 1,2、3、4、5等级较均衡，5偏多，有效百分比32.1%；Q5A选4、5级重要程度的人就占90.5%，Q5B选3、5等级的最多；Q6A选4、5级重要程度的人累积百分比88.7%，Q6B选3、4人最多，累积百分比73.6%；Q7A选4、5重要程度的人累计百分比 86.8%，Q7B选 2、3、4、5重要等级中4等最多，为35.8%，除了等级1无人选择外其余较为均衡；Q8A选4、5两级重要程度的累计百分比为84.9，二者均衡，Q8B选3、4、5等级重要程度累计百分比为92.4%；Q9A选4、5重要性的人最多，有 79.3%，Q9B选 2、3的人有 60.4%，4、5的有36.9%。

运用SPSS statistics统计软件的交叉分析功能，对层级、岗位类别与其他9个维度胜任力素质之间进行交叉分析，鉴于篇幅原因，文章仅列一表，其余类似，结果如表2所示。注：层级代码：高层管理4，中层管理3，基层管理2，普通员工1

表2 层级*成就取向交叉制表

从表2中可以看出，第1层级的被调查者选择成就取向排第一重要性的人数最多，为3人，其次是第3、4层级，各有2人，可以看出，选择拟任职位处在底层员工层的同学事实上是非常向往获得成就，追求工作卓越，主动进取的。方法同上，第1、2、3层级的被调查者选择概念式思考和分析式思考排第9、8位的人数为5、4人，而第4层次即高层次的却没有选择排9位的，由此可知，概念式思考和分析式思考很难获得，需要极强逻辑思维和观察能力的素质，越高位的人越需要捕捉这种能力。层级和自信心的交叉分析也是这个结论；积极心态、人际敏感度、掌握资讯、团队精神等其余几个胜任力素质的交叉分析基本上也反映出这个特点。

岗位类别和9个维度的胜任力素质交叉分析的结论反映出有很多被调查者选择人事类岗位，对概念式思考和分析师思考、成就取向、掌握资讯、团队精神等方面显得稍弱，但对专业知识方面选择最重要的人却比较多，这个从侧面反映出人事类岗位相对封闭，对需要通过交际信息捕捉能力强的营销类、业务类、行政类来说，刚好呈现相反的结论。

问卷调查中，涉及的胜任力素质重要程度排序的问题，9个素质要素都有受调查者选最重要和最次要，经过统计比对，选择成就取向素质排第5和9位的人最多，均有17人；选择影响力排7、8位的人最多，均占15.1%；选概念式思考和分析式思考排8、9位的人最多，均占18.9%；积极心态3、1位的人分别为20.8%，18.9%；自信心选4、3位的人分别为22.6%，20.8%；人际敏感度选2、5位的人一样，均占17%；掌握资讯选7位的人最多，占18.9%；团队精神选8、7位的人相对较多，为17%，15.1%；专业知识选1的人最多，有26.4%。因此，工管专业学生认为九个维度的胜任力素质的重要性，从整体上来讲应是：专业知识＞人际敏感度＞积极心态＞自信心＞成就取向＞掌握资讯＞团队精神＞影响力＞概念式和分析式思考

问卷中设计的开放式问题，关于个人认为还有什么素质是需要具备的问题，有部分同学回答了多集中在表达能力、写作能力和沟通能力上。事实上这些能力本身就包含在文章所述的9个维度当中了。

3 结语

通过对工商管理专业学生的胜任力素质调查，知晓了学生认知短板，以及他们真正期待的教学效果。作为学科建设上来讲，以实践创新平台为主推进实践教学，为学生搭建多种体验式实践创新平台，支持学有余力的学生开展创新性实践项目，组建学生科研团队，鼓励学生参与科学研究活动，参加管理类的知识竞赛、ERP大赛、ERP沙盘模拟大赛等学科竞赛，培养学生解决实际问题的动手能力和创新意识是当前教学改革转变的方向。