广播心理访谈类节目主持技巧探析

（镇江市广播电视台，江苏 镇江 212000）

作为服务于大众心理的广播访谈类节目，节目主持人的现场控制力对节目收听率有着直接关系。面对处于心理困境的当事人，主持人如何在保护当事人隐私的基础上，迎合与转叙，总结心理专家的观点，以掌控节目现场获取听众缘，成为了考验其主持技术、思想道德的重要指标。

一、主持人的重要作用

信息传播主要靠接收者、传播者相互作用实现。尤其是广播心理类访谈节目，主持人、心理专家、听众嘉宾等均处于谈话场内，场内如果存在这种相互作用力，可提高双向沟通、信息传递的效率，从而扩大节目影响力。针对心理访谈类广播节目，这种力的控制尤为关键。主持人是谈话场的控制者，对节目信息的传播起到了不可小觑的影响。

二、节目受众心理分析

心理访谈类节目不仅满足了人们寻求心理健康、人格完善的需要，而且促进了人们对自我需要的冷静思考。

（一）受众心理需求特征

心理需求特征主要体现在以下几方面。一是多样性：受众心理需求多样，包括对外界、学习与工作知识、美好事物、周围人情感等需求，五花八门且各有不同。二是差异性：受众对社会现实的需求均可通过心理需求反映出来。心理需求非常复杂，受教育程度、文化宗教、经济、生活差异等因素影响，对社会需求也会不同。三是多变性：外界环境变化，极易改变受众的心理需求，如心智越成熟，被关怀的心理需求越弱，如处于青春期的青少年，渴望独立与突出自我，会有叛逆与被关注的表现。对此，受众群体的心理需求是多变的。

（二）受众心理类型

首先是追求真实感，心理访谈类广播节目如同一面镜子，将受众生活细节与情境等，真实地反映出来，以满足受众对真实感、关怀感的需求。

其次是好奇心，窥私欲、好奇心是人们倾向感知未知事物的内部驱动力。现代社会人更想通过了解、观察别人，以了解自己，更想知道别人的生活方式、行为习惯等，究其原因与物质生活丰富，人们精神交流少，安全感、信任感缺失有关。

三、主持人角色定位

主持人的言语、思想道德直接关系到节目档次与品位，是吸引听众的重要因素。主持人的角色定位、自我心理定位，应根据节目内容、栏目风格、受众群体、嘉宾身份等进行定位。主要体现在以下几方面：

（一）栏目代言人

作为广播心理访谈类节目的核心，主持人是节目创意的实践者，是访谈现场的控制者、组织者，是话语的引导者，也是心理需求受众的倾听者。主持人的谈话技巧、风格等，将直接影响节目形象塑造；主持是节目主体的重要组成部分，如何在话题+听众+嘉宾+主持人的众多节目中脱颖而出，主要取决于节目质量，其主要因素为主持人的业务水平。主持人的个性，将影响与带动整个节目的个性，尤其是见闻广博、个性鲜明的主持人，对节目深度、广度等维度的拓展起到了关键作用。

（二）栏目进程驾驭者

广播心理访谈节目由听众谈话、嘉宾解说分析、主持人总结分析构成。主持人通常不具备决定权，但需要对栏目现场进行驾驭，以导航栏目进程。对此，主持人不能急于表现、盲目驾驭、喧宾夺主，应当把握场面、分寸与方向，根据自己的定位，实时提出与结束话题，从而控制现场。其驾驭能力多表现在场面控制、调节观众情绪、带动节目节奏几个方面，同时使谈话系统、节目氛围处于最佳状态。首先主持人应当具备一定的心理学专业知识，如教育心理学、认知心理学、消费心理学等，消除受众心理障碍。其次能够控制好自身的情绪，以控制好嘉宾情绪，使自己时刻保持理性，以协调、管理整个谈话系统。最后是具有一定的亲和力与权威性，确保节目所传播的专业知识能够被受众认可，从而使其轻松驾驭主持工作。

（三）互动沟通者

要求主持人首先学会倾听，即真诚倾听心理专家的观点分析，以对嘉宾表示尊重。用心倾听当事人的叙述以捕捉有效信息，从而在现场进行即兴有效的编辑，确保谈话的逻辑性、衔接性与贯穿性，便于统筹全局。其次学会互动，包括与心理专家、听众间的互动，通过即兴提问与信息捕捉，补充有价值的信息，实现节目现场有效互动。

四、心理访谈类广播节目主持技巧

（一）语言技巧

1.语气和缓

心理访谈类节目主持人的语气一般比较缓和、平稳，语速也稍慢。在与倾诉对象沟通时，倾诉对象所处的心理状态比较特殊，如果主持人语气强硬，说话的节奏又很快的话，很容易让对方产生心理负担，难以表达自己的心里话。

在镇江健康生活频率《心理漫话》节目中，主持人王书的语言就具有语气和缓的特点，从节目开始她的开场就采用娓娓道来的方式引入主题，在与听众交流时也非常注意对方的情绪，她会放慢语速，以缓和气氛，听众的讲述也因此更加流畅。

2.提问方式

首先是变换提问方式，为确保倾诉对象能够说出真实想法，可通过善意制造分歧方式或是提出假设性问题，激发其表达真实想法。敏感的情感等问题，应当以活泼幽默语气，或是适时情景提问，减少提问的唐突性。其次是适当提示，将话题引向纵深。同时适当追问，以深入挖掘有效信息，话语或轻松或疑惑，让倾诉者积极讲述事情始末。最后是挖掘细节，以全面了解倾诉者的个性、观点与态度，为心理专家针对性开导提供更多有价值的信息。

（二）叙事策略

1.引导策略

心理访谈类广播节目，尤其是情感心理需求的受众，往往会因为伤心等因素影响节目进程，此时主持人需要通过提问，了解受众所讲述的事情经过，在有效时间内挖掘有价值的信息，确保节目顺利进行。价值信息获取主要受其提问水平影响。对此，主持人应及时了解受众，包括问题理解能力等，以进行有目的、高效率的提问，逐渐拉近与倾诉对象间的关系，使其逐步进入状态。

2.倾听策略

主持人需要通过倾听对当事人话语进行引导，保持客观中立态度，根据讨论的问题给予客观评价，避免讲话偏颇。对此，主持人需要以当事人可接受的复述性语言与讨论性言语，通过倾听明确掌握当事人的故事、观点，以保证节目主题的深入性与规范进行。

3.悬念策略

心理访谈类节目，可通过颠倒叙事顺序方法，在叙事结构中不断强化悬念，主持人、编导可刻意安排故事或话题的叙事先后顺序，以此突出悬念。

4.控场策略

在访谈中，被访谈对象可能会提出更多不可预知性的价值信息，主持人应当灵活应对，以控制现场。对于当事者，应当引导其愿意说，并及时判断信息价值，为下一步访谈做好组织准备。并适时总结、打断、转移话题，以便于当事者了解心理专家的观点，从而更好地推动节目叙事进程。

5.平衡策略

心理访谈节目主持人应平衡被访谈对象和心理专家双方，起到沟通桥梁的作用，对被访谈对象引导，向专家请教，所说的话也应该是客观的，更多的是想要与被访谈对象建立良好的关系，让其叙述，并且站在被访谈对象的角度咨询请教专家。当然在交流时，也允许主持人适当地发表自己对事件的看法，对于这些看法也可以向专家进行提问。

五、注意事项

（一）杜绝话语暴力

心理访谈类广播节目不需要凌驾于人型、情绪失控型、冷嘲热讽型、侮辱人格型、恼羞成怒型的主持人，以减少损害媒体形象、影响媒体公信力等负面影响。对此，主持人应当加强自身修养、理解并尊重听众人格、合理使用“话语权”、合理控制情绪、学习“说话”艺术，做到认真倾听、态度真诚、化解尴尬、语气平和、艺术性批评以及合理刺激听众，使其正确意识到自身的错误。

（二）理与情协调运用

首先是深入当事人内心，体验其思维与情感。其次细化生活体验，提出引人深刻反省的话题，冷静协助专家分析当事人的心理问题。最后以少而精练的语言进行反馈，使其能够更好地自我认识与释怀。

六、总结

受众的心理问题，是意志、情感、行为、思维等因素共同作用的结果，要求主持人必须具备一定的主持技巧，以抓住关键辨明是非，寻找问题突破口，给当事人更有效的帮助与指导。面对心理专家，应对其心理问题分析挖掘出更多有价值的信息，使其能够以通俗易懂的方式进行专业知识的科普介绍和分析，以确保广播心理访谈节目的可听性和艺术性。