新媒体环境下媒体人职业素养探析

一、以人为本，用户至上的服务意识

我们已经从信息经营时代走向经营人和人关系的时代，前者注重的是从媒介传播到受众的过程，而后者注重从传播者都接受者，并从接受者获得反馈的过程，这样的变化显然是一种进步，以互动性为基础的新媒体符合了这一发展态势，并且有了互动才能说传播是理想的，完整的。所以，已经有了传统媒体信息经营的良好基础上，新媒体所推出的产品应该更加注重用户的体验和反馈，具体的说是更加要求从业人员具有良好的服务意识。

在传统媒体中，报纸、电视、广播等媒介形式很难与受众形成互动，即使在有限的交流中受众和媒体之间也存在着反馈周期长、时效性差的缺陷。而且在缺乏选择的环境之下受众也很难形成反馈的自觉。然而，新媒体传播形式的多样性为用户提供了更多的选择，信息传递的即时性也为受众及时反馈提供了可能。新媒体的发展推动了媒体格局由媒体为本位的态势不断走向了用户至上。

在这样的情势之下，新媒体从业者要想赢得受众，打破传统媒体的桎梏，就应该在掌握新闻专业知识的基础上，更加注重对受众的服务意识。根据受众的反馈，针对不同媒体工具的特点对受众进行定位和细分，分析不同受众的阅读、阅读习惯、阅读水平等，在掌握了一定的数据之后才能更加准确地分析受众心理，从而能够从受众的心理出发，用最合适的形式呈现信息。比如，网络编辑要运用网页的版式、标题、色彩等来达到适应受众需求的视觉效果，使内容更具有吸引力和针对性。如今扁平化风格的流行正是通过反馈了解到受众对于这种风格的喜爱而推广开来的。

二、与时俱进，专业复合的知识结构

媒介融合是当今世界媒体的发展趋势，多种形式的媒体形成多元化、交互式的新媒体传播方式。为了适应媒介传播形式的进一步多样化，业界需要既有良好的专业素养同时又能够熟练掌握不同形式媒体工作技能的融合性新闻人才。

如今，新媒体越来越多地走进人们的生活，改变着人们的生活方式也改变了人们的思维方式，传媒产业与其他产业融合的趋势已成为一种潮流，平台之间的交融使传媒行业更加需要多媒体融合型的技术人才。为了适应人们越来越复杂的信息需求以及越来越高端的体验需求，新媒体从业者要与时俱进，用媒介融合的思维来调整自己的知识结构。

在激烈的竞争压力之下，新媒体从业人员不仅要掌握传统媒体的新闻采编技能，还要了解与新媒体相关的图像编辑、视频音频软件、视觉传达、互联网技术等专业技能。核心是满足互动性与即时性，并且能共享给受众海量的信息。并最终被大众所接受。时代呼唤专业复合型人才，一个好的媒体从业者应该既是采编方面的佼佼者，同时也能熟练掌握多种软件技术。

三、舆论导向，分辨信息真伪的判断力

新媒体的产生和发展是以互联网为基础的，互联网的隐匿性和开放性使得信息安全和信息的真实性无法得到保障，作为新生事物的新媒体仍然存在诸多问题。所以，这要求新媒体从业者要了解并掌握一定的法律知识，并担负起舆论导向的职能。

互联网的应用使得每一个人都有可能成为信息的发布者，在传播形式多样的媒体实践过程中，不断涌现出以个人为单位的自媒体平台。新媒体相比于传统媒体更加具有网络的特质，网络的隐匿性使人们远离了现实的责任和担当，尤其是在自媒体盛行的时代，信息的真实性也就相对大打折扣。这就要求从业者能够从纷繁复杂的信息中辨别真伪，做出正确的舆论引导。

在网络意见领袖缺乏制度和法律监管的情势之下，新媒体从业者要充分认识到自身角色的特点，加强信息辨别能力和法律意识。不仅要在繁杂的网络信息中辨别出信息的真伪，比如微博大V的“造谣”、网友为搏关注而爆料假新闻，这些都需要新媒体从业人员掌握一定的法律知识，并且对信息的真实性做出一定的调查和判断。网络中的“造谣”往往能够产生一石激起千层浪的效果，如果媒体不及时做出导向误导民众的消极影响将一发不可收拾，媒体对于肃清网络虚假信息担负着一定的责任，所以要求新媒体从业者抵制谣言，做出正确的舆论导向。

时代在不断的进步，新媒体产业正高速发展，在媒介不断融合发展的背景下，新闻生产方式、舆论格局和信息传播方式都发生了颠覆性的改变，媒体从业者只有不断地改变，才能适应新的发展需求。在实践中积累经验，不断提升自己的专业水平，以服务意识打开受众群体、以专业的知识和技能满足受众需求，以正确的舆论导向保障信息环境，勇担社会责任，才能为媒体行业的快速、可持续发展做出应有的贡献。

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