新媒体时代做好舆论应对及引导的几点思考

当下，以移动互联网为代表的新兴媒体发展迅猛，网络媒体、自媒体，微博、微信、客户端铺天盖地，小众化、碎片化、差异化、直播化的传播趋势愈加明显，传统媒体格局发生深刻变化。在新媒体环境下，每个人都是信息源、麦克风，都能表达思想，拥有引导舆论的影响力。舆论引导从单一的传统媒体转向传统媒体、新兴媒体兼容并重的新模式，这给传统的舆论引导方式带来了颠覆式的挑战。

习近平总书记指出，我们要适应舆论引导新生态，打通传统舆论场与新媒体舆论场，连通官方舆论场与民间舆论场，加快构建新媒体舆论引导新格局。这就要求我们，在理念、内容、形式、方法、手段、机制等方面全面革新，以积极心态把握规律、顺应趋势，综合施策、善谋善用，占得先机、赢得主动，切实提升新媒体时代的舆论引导力。

新媒体时代舆论引导的新特点

舆论引导力说到底是对舆论的性质、发展趋势和方向进行引导的能力。做好新媒体时代的舆论引导，首先要准确掌握其特点和规律。

1.信息主体多元化。新媒体时代，最大的变化是打破了传统媒体单一的信息渠道，只要拥有一部智能手机、一台电脑，每个人都能成为信息第一发布人，人人都是自媒体。信息源的无限扩张，可以快速传递海量信息，迅速形成舆论声势。

2.舆论载体多样化。除了传统的广播、电视、报纸、杂志，移动互联网的强劲发展势头，引发网站、客户端、微信、微博、自媒体等新兴媒体形态迭出。新媒体用户几何式增长，覆盖面、传播力、影响力快速提高，成为引导舆论的重要阵地。

3.信息传递碎片化。新媒体发布信息简单方便，特别是遇到重大事件、突发事件，传统媒体无法第一时间发声时，新媒体用户千人千面，难免从各自角度、所见所感，抢发第一手信息，而用户间的实时互动，就会加剧形成信息爆点，这就难以保证舆论的正确导向。

4.“把关人”功能缺位。在传统媒体时代，“把关人”角色在信息传播、引导舆论方面，具有绝对的控制权。移动互联网时代，人人都是信息源，人人都是舆论场，信息采集权、制作权、审核权、发布权，都处于相对无序状态，“把关人”无法全面、及时、准确掌控网络信息、舆论形势。

把握规律重塑舆论引导格局

在新媒体时代，做好舆论引导，事关党委政府形象和群众切身利益，事关事件本身的是非曲直，也事关社会风尚的培育养成。适应并引领新时代舆论引导工作，要把握传播规律、技巧、节点，精准施策，牢牢掌控主动权。

1.改变认识误区，树立大舆论理念。在不少人的观念中，政府部门、社会单位和媒体之间，既相互影响又相互排斥，对媒体总是抱着“敬而远之”的逃避心态，对相关报道能压则压、能避则避。这样的做法只能造成舆论引导缺位。政府、部门和媒体的关系并不是对立的，只有从全局角度出发，主动结交媒体、运用媒体，才能有利于推动工作，掌握舆论先导权，达到双赢的局面。

2.把握节奏，主动发声。舆论的应对已经从传统媒体时代的“黄金24小时”转变为“黄金4小时”，在越短的时间内发布权威信息越能够赢得舆论优势。遇到重大突发事件发生，要敢于直面问题，善于在第一时间发声，抢占话语权。根据舆论发展态势，要及时梳理舆论热点，有节奏地推出相关报道，力求做到信息报道口径一致、信息解读公正权威。对于监督报道，也要积极面对，以“解决问题为先”的理念，敢于承认错误、纠正偏差，以解决问题的诚意和效率，回应用户关切，避免恶意炒作。

3.综合运用多种媒体资源，打好舆论引导组合拳。传统媒体和新媒体犹如一对孪生姐妹，在舆论发起、酝酿、聚集、爆发、疏导过程中，都发挥着重要作用。要兼顾两面，一手抓好传统媒体主阵地，一手运用好新媒体传播优势，通过报纸、广播、电视、网站、微信、微博、客户端等多个渠道，扩大信息传播的深度和广度，形成全面覆盖、各有侧重、齐头并进的舆论引导局面。

4.善用新媒体语态，增强传播有效性。新媒体的叙事结构、语气语态、呈现方式、互动融合，都自成一体。要善用网络新词、流行用语，甚至蹭热点的方式，增强报道内容的吸引力和感染力，提升传播效果。避免自说自话、公文八股式的说教。

5.完善舆情搜集、应对机制，做好公众舆论的引导。舆论生成都有其客观规律，要建立健全舆情搜集系统，及时研判，积极跟进，制定并完善相关预案，做到心中有数、有的放矢，防患于未然。这样才能从源头上遏制负面舆论蔓延。

当前，新媒体急速成长让传统媒体迎来转型的阵痛期，也让舆论引导工作进入全新的探索期、磨合期。我们要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，摸透网络传播规律，善用互联网+思维，练好内功，主动应对，做好舆论引导这篇大文章，凝聚共筑中国梦正能量。

参考文献：

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