精细化管理理念在高校学生工作中的应用实践

伍宇翔

(福州大学 石油化工学院, 福建 福州 350116)

高校学生工作是高校管理工作中的关键内容，有效的学生管理工作可以促进学校其它工作顺利开展。将精细化管理理念应用于学生工作中，在高校人才培养过程中发挥着重要的作用。从管理学的角度分析，学校和企业有着诸多的共同点，都是由各个部门和众多个体共同构成的大团体。企业要创造绩效，学校则要教人育人，要达到理想的效果和目标，必须以有效的方式进行管理[1]。将精细化管理理念运用于学生工作中是时代发展以及教育深化推进的必然趋势。高校应该从实际出发，从各个环节、各个方面做好精细化管理，提升学生的综合素质，确保高校学生工作的顺利开展。

一、精细化管理的内涵和特点

精细管理理念是现代管理学中的核心管理理念，其应用于企业管理中，能够确保企业健康运行，实现可持续发展；其应用于学校管理中，能够支持学校整体教育工作顺利、高质量的开展[2]。精细化管理理念是文化精华、技术精华以及智慧精华共同构建而成的一种新式管理理念，应用精细化管理理念的领域都可根据该领域实际的内外部结构进行调整和计划，并且获取精细化管理理念带来的最佳管理成果。精细化管理理念的应用优势在于紧密联系该机构的前后工序关系，将各个部门、岗位以及相关环节细化管理，全面、协调、系统地展开管理[3]。在实际应用中，精细化管理理念能够将战略、目标等分解细化，并将细化的产物和元素一一落实，有效贯彻到每个管理环节，并发挥最大的作用，进而提升整个被管理团体的整体执行能力。将精细化管理理念应用于高校学生工作的管理中是切实可行的。

二、精细化管理理念在高校学生工作中的应用原则

精细化管理理念在现代社会发展过程中的应用较多，在高校学生工作中要建立目标管理体系，对每一位参与管理的人员进行明确定位，包括学生、教师、辅导员以及其他管理者和工作者。但是，这些都是静态的管理理念。要实际发挥精细化管理的效用，单靠这些还远远不够[4]。学校应该结合自身的资源、设备、管理条件等各种客观要素，建立一套精细化的学生工作管理标准，制定短期或者长期的战略目标以及管理提升计划，以需要达成的战略目标为主线任务，将目标层层分解，并落实到各个部门的个体之上。需要注意的是，精细化管理理念在学校学生工作中，要注重“公平、公正、公开、人性化”这四个原则，最大限度地保证管理工作得到客观、公正、全面、系统的开展，以“精、准、细、严”为执行和监督标准，全面提升学生的综合素质，加强学校的内部控制，强化链接各个管理细节，将管理做精[5]。

三、精细化管理流程在高校学生工作中的制定原则

高校学生工作实施精细化管理的基本要求和流程与企业的流程基本类似，具体管理流程的制定需要满足以下7项原则：

其一，细化。要将实际管理目标、管理任务、发展战略等任务细化分解，具体标准是横向到个人，纵向到时间，对管理工作的布置要符合SMART标准，对目标管理计划的制定要符合5W2H标准，对管理者的指挥、监督、指导的任务的细化要遵循有效沟通原则。

其二，量化。对管理行为、管理效果、管理绩效进行标准化衡量，要以标准化的评价或量化体系进行。

其三，流程优化。此项可以在计划中实施，也可在管理具体施行的过程中，以有效的信息和效果反馈为标准进行调整和优化，但要注重将复杂问题简单化，对管理的各个关键环节和结构进行持续优化，发挥最大的效用。

其四，协同化。对学校管理工作的上下游、上下级以及各个工作单元之间的衔接配合要同步协调，确保工作开展不出现脱节现象。

其五，标准化。整项工作的开展都要本着标准化的原则进行。

其六，实证化。在管理过程中，不能盲目追崇效果，应该以事实为依据，对照实际管理的标准和规范，进行事实结果核对比较，确保管理项目和制度没有失真。

其七，严格化。任何管理工作都应该以标准和精细的状态执行，并且在执行过程中保持公正和公平，对结果的处理要严肃、严格[6]。

四、精细化管理理念在高校学生工作中的应用实践

(一)精细化管理理念的渗透

精细化管理是一种理念，以这种管理理念为基础制定的管理方式为精细化管理手段。实质来讲，精细化管理理念是一种另类管理文化的体现，呈现了一种认真的态度责任意识。在高校学生工作中，实施精细化管理的必要条件是将精细化管理理念的概念以及精神渗透到整个学校的各个角落，让学校的领导、管理者、学生以及其他工作人员都了解和认知精细化管理的优势，从而形成一种精细化管理的风气，快速地将细节落实到位，并且获取各个个体的理解和支持[7]。在日常教育和学生的生活过程中，要适当地融入精细化管理理念，将其潜移默化地植入到各个相关人员的思想中。从学校的角度来说，可以召开“学生工作精细化管理研讨会”等工作会议，加深领导和教师对于精细化管理理念的认知。从学生工作的角度而言，可组织“学生工作精细化管理大讨论”等活动，让学生通过学习和了解精细化管理理念，认知其施行的必然性，从而有效推动高校学生工作精细化管理的顺利实施。

(二)构建科学、严谨的精细化管理体系

学校要根据工作的整体规划，结合学校的资源、师资力量、设备以及基础设施的建设情况，认真研究和制定学生总体工作规划，并且制定短期和长期的发展目标，明确学生工作的阶段性任务，构建科学、严谨的精细化管理体系，做好学生工作精细化管理的顶层制度设计。校党委、各职能部门、二级学院管理部门等领导性质的部门要集体协商，将学生工作的目标任务层层分解，细化分配，并充分调动各部门相关工作者的主动性和积极性，将新生入学教育、职业教育、就业教育、职涯规划、学习指导、行为规范、帮扶助学、党团发展等多方面内容纳入管理范畴之内，并细化每一个内容的规范、标准、流程以及目标，确保学生在自入学后经历的每一个过程、每一个环节、每一个步骤都有明确的导向和管理标准。但是，此种标准不能限制学生的行为和思维，而要真正地为学生服务。

(三)组建专业性的精细化管理队伍

要组建一支专业性、人性化的精细化管理队伍，将细化内容进行明确分工，保障精细化管理的管理质量[8]。学校应该综合考虑各方面的相关因素，组织和建立专业性的管理队伍，在具体组建过程中分为以下两只队伍。

其一，学工干部队伍建设。学工干部队伍是领导和管理层下游的第一线管理者，其素质的高低直接影响到学生工作实施精细化管理的效果。要从管理的实际特点和规律性出发，组建专业队伍，并对该队伍进行专业化和系统性的培训，培训的主要内容有高等教育管理学、学生健康心理学、教育理论学等，从而更好地为学生服务。

其二，学生干部队伍建设。学生干部队伍是学生团体的优先执行者和代表者，各项学生活动的组织、执行以及参与都离不开学生干部。因此，要对学生的性格、组织能力、日常表现、责任心等多方面因素进行综合考虑，建立一支具有精细化管理理念的学生干部队伍，协助学校更好地实现精细化管理。

(四)实施并监督管理过程

在管理队伍的配合下，要具体落实和实施精细化管理的每一项任务，对每一个环节和细节进行管理。在具体实施的过程中，必须进行有效的监督，确保管理工作落实到位，使每项活动的每个环节有制度、有标准、有流程、有监督、有记录、有考核，切实完成精细化管理工作。众多高校都应用了精细化管理理念，但在实际施行过程中，由于一些细节处理不当或衔接不到位，某些管理任务脱节。因此，管理者除了要完成自身的任务，还要担任起监督和引导的职责，确保具体的管理计划不会流于形式。这就要求相关人员在管理过程中对不符合标准和规范的行为进行严厉制止，引导其以正确的标准和规范进行。对严重违法乱纪、不公平现象，要予以适当的教育和处罚，达到警示的效果；对有带头作用、示范性和规范性良好的部分，要给予表扬和支持，甚至可以给予一定的奖励，从而调动其他人员参与的积极性。除此之外，学校还要针对管理中的实际问题进行深入、系统的研究，以有效的手段解决突出的问题，创新学生工作管理方法。

(五)建设现代化系统信息管理平台

精细化管理理念作为现代核心管理理念之一，在具体的应用和实践过程中需要现代化技术以及信息工具的支撑。因此，学校应该建设现代化系统信息管理平台，用于辅助管理。在具体建设过程中，可将其分为管理监督系统和学生互动交流系统两个部分。管理监督系统的建立，可以协助管理者更好地收集相关的管理信息，并且整合相关的管理资源，引入和应用各种先进的管理方式，并且可以通过此平台对各个阶段的管理效果进行评价和反馈，以此为基础找出管理中存在的问题，以有效的方式进行调整和改进，确保下一阶段的管理工作顺利实施。学生互动交流平台则可以细化为基本信息、成绩查询块、评优评先、违纪处理、心理健康、职业规划、社会实践等诸多内容。在科技高速发展的时代，学生可利用手机、电脑、平板等终端，以QQ、微信、MSN、邮箱等各种媒介和渠道进行自我查询，并且可以反馈有效信息，为学校的管理和发展提出建议。教师和管理者可以通过此平台收集信息，与学生进行正面交流，及时关注学生的思想动态和生活状况，引导学生向积极正面的方向发展。

五、结语

高校学生工作是高校整体管理内容中的核心部分，学校是由教师、管理者、学生、员工等多个个体构成。高校最为庞大的数量群体是学生，在高校各项工作正常开展的过程中学生是学校需要注重的主体。精细化管理理念源于企业管理，将精细化管理理念应用于学校学生工作、教学工作以及后勤工作等多项工作中是切实可行的。需要注意的是，精细化管理是一个复杂、系统的管理项目，需要学生、管理者、教师等的多方支持才能完成。在学校的学生工作中，以精细化管理理念的内涵为基础，建立科学、系统、严谨的管理体系，组建专业的管理队伍，切实将学生工作落到实处，是提升学校整体管理质量的有效方式。精细化管理理念会进一步渗透到学校的其它管理工作中，为学校的管理和发展提供重要的支持。