记者采访如何解决“开头难”——探究采访对象访前心理、行为与记者应对

高 强

(肇东市广播电视台，黑龙江 肇东 151100)

记者采访的效果优劣直接关系到新闻内容的质量和信息价值，实际的采访活动中，“开头难”是影响访问进行的关键因素，也是当前急需解决的问题，尤其是在社会对信息需求上升的形势下，只有保证采访的质量，才能满足要求。为此，多角度分析记者应对采访“开头难”问题的措施，具有现实意义。

一、记者采访现存的问题

记者采访的过程中，受访者的配合程度对后续的采访工作开展有着重要的影响，而开始采访的前期阶段，对访问的后续展开十分重要。就目前的记者采访而言，“开头难”指的就是记者与被采访者开始接触时，因熟悉程度不足或完全陌生，出现的问题。“开头难”问题的出现，外化表现在两个方面。一方面，受访者和记者双方之间的熟知程度不高，访问问题和内容的设计上，只停留在基础的问题层面，可能会出现涉及隐私等现象，难以展开后续的采访活动。另一方面，一般情况下，记者的正面采访都会提前与被访问者预约和沟通，被访问者在接受访问前，心理和行为上都会表现出紧张和期待的表现，往往会表现在访问环节，一旦记者采访开始之初，未照顾到这一点，就会导致之后的采访效果，严重时会直接终止访问活动。

二、采访开头难的影响因素

对于任何的事情，开头都具有一定的难度，记者的采访活动也不例外，甚至困难程度更高。而影响到采访开始的因素中，一是受访者的心理和行为。通常情况下，记者采访可以分成积极和消极两种行为，接受访问的主体面对不同的访问形式，访问前的心理建设和行为模式也存在差别，一定程度上影响了采访活动的开展。二是记者的应变和访问能力。尽管采访工作的主体是受访者，但记者的引导却是推进访问进行的关键。面对受访者不同的心理和配合程度，在开始之初引起接受采访的兴趣，更好地展开采访都需要记者具备处理现场情况和访问的技巧能力。

三、应对“开头难”的记者采访对策

通过上文的研究可知，记者采访“开头难”与被访者访前的心理等因素有着重要的关系，想要做好访问的开始工作，就必须综合考虑到多个方面，改进和创新采访方式和内容，以解决“开头难”的问题，具体的措施如下。

(一)深入剖析被访者访前心理和行为，缓解采访压力

上述的分析中，已经提到被访者的心理和行为对访问的开始有着影响，为降低心理因素的影响，就需要记者能够了解和把握访前心理和行为，以便提高采访的顺利程度。

1.积极的访前心理和行为

从心理的角度分析，积极正面的访问行为会使得受访者产生兴奋、紧张和期待的心理。由于正面的报道通常都会提前通知，被采访者若是主要的受访人，就可能会提前预设记者访问的问题、考虑记者的知名度、接受访问后的影响等问题，也可能会因考虑到利弊，而刻意地注意记者的问题并迎合记者的取向，虽可能导致内容一定程度上失真，但这种积极地准备和接受采访的行为也使得记者的访问工作比较顺利，缓解了“开头难”的问题。针对受访者积极的访前心理和行为，记者可以适当地在访问之前，将可能提问的大致方向传达给受访者，缓解心理上的压力，更容易让受访者接受，以便为现场采访的开始奠定基础。

2.消极的访前心理和行为

记者采访的内容涵盖了各种种类的社会性话题，不仅有积极向上的内容，消极和问题也同样是访问的重点。但如果受访者接到的通知中，直接提出了就企业或单位的问题发表观点和看法，或代替领导接受采访，就会产生消极担忧的心理和行为。访问前，在不安心理的影响下，会考虑到如何规避采访中提出的企业或单位的问题。这种消极的抵抗心理回避行为，明显给采访工作带来了影响，加大了开始的难度。为了削减这些问题，记者在开始采访工作时，要判断受访者的思想，对新闻的价值进行分析，综合考虑到受访者的思想观念和立场，以更加合理的问题引起采访，以免出现玄机的信息内容。

(二)提高记者的素质能力和社会认可度

记者访问“开头难”问题的应对，除了要对被访者的心理活动有清楚的认知外，自身访问能力的高低对开展访问工作也有重要的作用。在提高记者素质能力的过程中，先要树立正确的职业认知。职业认知是对自我身份认知的过程，能够确定自我的社会定位、承担相应的社会责任以及规范行为模式。因此，改变记者的访问心理，增加对职业的认同感对提高工作效率和质量都有着重要的意义。

接着，要调整记者的访问心态。新的发展形式下，新媒体和传统媒体的融合，改变了记者的访问方式，尤其是年轻的记者接受能力强，但浮躁心理也比较严重。在开始访问时，可能会对采访的重点把握不清，难以引起受访者对问题重点的掌握，进而影响到采访的效果。所以，要针对记者的不同年龄层次采用不同的方式以强化记者的心理。要加强思想教育，让新闻记者也要对新媒体形式保持关注，不一味排斥和接纳，从新闻出发，综合利用媒介融合环境的优势，提高传播速度和影响力。并且，要努力地完善自我技能，在日常的工作和生活中培养对采访的敏感度和起始采访的能力。之后，要在工作中避免将信息进行单一堆砌产生“新闻民工”的过激认识，应该秉持对采访工作客观和人文关怀的精神，发挥传统媒体无法被媒介融合替代的作用。

最后，提高社会对记者采访的认可度。通过分析近些年的调查报告，笔者发现记者的社会支持同工作倦怠呈现出明显的负相关状态，而被访者对采访的认可度不高，也导致了“开头难”问题的出现。所以，为了解决这一方面的问题，记者要加强社会责任感，以人为先，从工作中得到认可。还需要坚守职业道德，坚定事件真实报道的原则，对自身的行为进行规范。更要从思想上清楚地认识到新闻的价值，实现新闻理想，杜绝出现“新闻黑洞”的问题。

(三)针对不同的情况分别对待

对于记者采访来说，可能会出现接受采访者主动和抵触的情况，采访进行的过程中，情况的不同应对方法也存在差别。其一，受访者主动的情况。一般来说，受访者主动要求和接受采访时，对记者的访问技能要求程度并不高，“开头难”的问题也一定程度上得到了削减，甚至记者无需过多的提问，受访者就会将信息全盘托出。在这种情况下，记者要重视对信息真实度的考察，并且认真地倾听受访者提供的信息，认真地搜集有价值的信息。同时，也要运用提问的技巧，找出受访者不愿提及和隐藏的信息，始终保持思维的清晰，围绕访问中的核心信息，及时地进行信息的核实，尤其是对前后矛盾的回答内容要特别重视，以便为之后的信息整理提供良好的支持。其二，抵触情况。从近些年的采访情况来看，突发采访和深入访问的情况越来越多，而受访者明显对这两种形式的访问接受度不高，访问的难度也较大。针对这种情况，记者在开始采访时，要先迅速地让被访者认识自己，建立融洽的关系，并结合“单刀直入”“先发制人”等访问方法，快速得到想要获取的信息。

总而言之，记者访问“开头难”问题影响了访问工作的进行和信息的收集，为了解决这一问题，可以从分析被访者心理行为和提高采访素质等方面出发，进而提高的采访的顺利进行。