浅谈医院人力资源信息管理系统建设

王梦怡

(无锡市第九人民医院人事科，江苏省无锡市 214062)

随着新医改的深入，各级医疗机构都在探索新的发展模式，医疗专业技术人才是医疗行业的核心竞争力，这就决定了医院人力资源的科学化、合理化、人性化利用与配置将会成为医院发展的坚实动力[1]。《国家中长期人才发展规划纲要(2010—2020)》就确立了“服务发展、人才优先、以用为本、创新机制、高端引领、整体开发”的人才发展指导方针，人才是医院发展的第一资源。“人力是资源之根本”[2]，借助信息技术构建人力资源信息管理系统，对医疗人才的发掘、培养全过程进行数字化管理，优化人力资源管理业务流程，提高医院人力资源的规范化、标准化管理水平和效率，从而建立结构合理、素质精良的卫生专业技术人员队伍，对医院的整体运作与稳定发展意义重大[3]。

1 医院HRMS现状与问题

人力资源管理信息系统(HRMS)在企业得到了广泛的应用，并且功能也正在日臻完善[4]。近年来随着医院信息化建设的发展与医院人力资源精细化管理的要求，医院的人事部门相续上线了人力资源管理信息系统，但大都还处于起步阶段，医院人力资源管理信息化仍然是医院信息化建设的薄弱环节，并未给予足够的重视。目前医院HRMS的问题主要表现在以下几个方面：

(1) 医院HRMS大多仅限于人事档案、人力资源基本信息、工资福利等方面的信息管理，缺少现代人力资源管理理念，很少涵盖现代人力资源管理的主要内容，如招聘、培训、岗位、考勤、绩效、合同等方面的管理，并没有达到真正意义上的人力资源管理。

(2) 医院HRMS与医院信息平台的集成度低，缺少与HIS、HRP、OA等子系统的业务协同和数据共享，人力资源信息基本处于“孤岛”状态，数据利用率低。

(3) 医院人力资源管理工作重复，人事档案数据不一致，人力资源管理效率低下。

为此，充分利用信息技术和现代人力资源管理理念构建医院人力资源信息管理系统，实现人力资源管理的规范化、科学化、自动化和网络化管理，大力加强信息化条件下人力资源管理模式和管理信息平台研究势在必行。

2 医院HRMS建设价值

医院人力资源管理(Human Resource Management，简称HRM)是指根据医院发展的战略要求，有计划地对人力资源进行有效管理与合理配置，通过对医院员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程管理，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为医院和社会创造更多的价值[5]。医院建设HRMS的价值体现在：为医院人力资源精细化管理提供新方法、新思路；提高人事管理部门的管理效率；通过信息系统规范人力资源管理业务流程，实现职工招聘、入职、薪酬、福利、调动、晋升、婚育、离退的职业全生命周期管理。借助HRMS努力实现使医院每一位员工都能够人尽其用，发挥最大的潜能来为患者、为医院发展提供有效服务，使员工成长与医院发展协同进行。

3 医院HRS建设的主要设想

3.1 医院HRMS基本功能与拓展功能

医院人力资源管理信息系统建设是个系统工程，需要统筹规划、逐步完善、不断提升，系统的基本功能包括：招聘录用管理、人事档案管理、员工考勤管理、薪酬福利管理、绩效考核管理、合同管理等。系统的扩展功能可以有预警提醒、统计分析、决策支持等。医院人力资源管理信息系统功能模块如图1。

图1 医院人力资源信息系统功能模块组成

3.1.1 招聘录用管理。招聘录用管理模块，具有招聘需求申请、审批、发布功能，并可设置招聘模板；应聘者可在线投递简历，申请职位；系统能够对简历信息自动筛选与分析，实现医院的人才库管理；应聘者被录用后，其基本信息能够自动转入医院HIS人员字典库；可扩展的功能有人才测评、专业测试、分析比较等功能，以提高人力资源招聘质量与工作效率。

3.1.2 人事档案管理。医院人事档案管理是医院人力资源管理的重要部分，同时也是医院管理重要组成部分之一[6]。人事档案管理模块真实地记录着医院每位医护人员的学习工作经历、思想政治情况、医疗业务能力、继续教育、科研能力、医德行为、工资状况、奖励处罚等方面的情况，是个人经历的真实记载，是医院录用人才、考核人才、提拔人才的重要依据。医护人员转正定级、申报职称、职务晋升、人才培养时，都需要使用人事档案。人力资源信息系统将人事档案作为一个系统体系来管理，使管理更完整，更准确，更及时。

3.1.3 员工考勤管理。传统考勤管理模式下，每月月底前各科室的考勤员将本科室的考勤数据表上报到人事科，再由人事科考勤专员汇总，然后根据考勤结果核算工资奖金，这种模式就显得效率低下，且容易出错，已经完全不适应新的考勤管理需求。考勤管理模块，定义考勤规则，对公休日、节假日、调休、倒休进行在线记录；员工可在线向上级领导或主管部门提出加班、休假、公出等各类申请，上级领导也可在线审批，人事管理部门在线审核确认；系统可以按人员和部门生成日、周、月或某时间段内的考勤明细表、汇总表；该功能模块与绩效考核、薪酬福利模块业务协同，考勤结果与绩效、薪酬福利模块关联，自动计算职工的工资奖金等。

3.1.4 薪资福利管理。薪资福利管理模块，依据医院的薪资福利体系灵活自主定义薪资类型与类别、计算公式与规则，薪资级别与标准。随着员工入职、实习转正、定岗定级、升职转岗，系统会自动按照相应的规则完成薪资的调整，并以时间为主轴记录员工的薪资变动情况，同时对特殊情况薪资奖励的补发、扣发设置自动处理规则，如科研奖励、论文奖励、缺勤处罚标准等。系统还可以按照科室、部门、岗位、级别等不同维度对员工的薪酬奖励进行统计分析，如医院员工收入历年变化情况曲线、同比变化曲线、环比变化曲线等。系统还要能够设置薪资和奖励的发放与审批机制，以规范薪资福利管理的业务流程。

另外，医院为员工缴纳的各种保险和公积金，根据员工在职和非在职，以及职称、职务的不同，缴纳的险种和金额也各不相同，系统可根据角色和属性设定的相应的缴纳标准，自动计算自付比例等。

3.1.5 绩效考核管理。绩效考核管理模块具有KPI指标管理、BSC指标分解管理等多种考核指标管理工具，在考核指标制定中，设置不同人员、部门、岗位的目标考核指标及指标权重等；可制定多层次的量表考核指标标准，在系统中设立相应的绩效考核指标，通过经济效益衡量绩效的同时，加入患者满意度、公益活动参与度等非经济指标；根据医院的财务考核规则设置不同层次的考核指标权重；该模块还可以定制考核计划，对考核时间、考核周期、考核方法、考核对象、考核内容、考核人等进行个性化按需定制；系统可以从不同维度对考核结果进行统计分析，自动生成趋势分析、对比分析等，考核结果与薪资福利管理模块自动联动。

3.1.6 合同管理。合同管理模块详细记录所有员工的合同内容，包括合同签订日期、起始日期、终止日期、有效期限、补充协议等，实现劳动合同签订、变更、续签、终止和解除的全生命周期管理。

另外管理员登录系统时，系统自动提示近期将要处理的合同，如到期提醒、续签提醒等；员工登录系统时，系统自动提醒将办事项，也可随时查看本人的合同情况。通过HRMS对劳动合同的统一规范化全生命周期管理，能够对职工身份进行有效识别，对职工劳动合同及岗位等建立相关预警机制，能够有效规避由于劳动岗位变动及期限超期所带来的用工风险。

3.1.7 预警提醒。预警提醒模块根据预先设定的规则，管理人员登录HRMS时，自动发出预警提醒信息，如试用期满人员信息、合同到期人员信息、外出培训(进修、学习)人员信息、近期离职人员信息等[7]，并可引导至下一步的业务操作。

3.1.8 统计分析。统计分析模块，根据统计要求，灵活定义需要统计的字段信息，并且可以编辑字段间的逻辑关系，设计统计报表，统计结果自由导出。通过该模块功能，可对医院的人力资源信息数据进行深入分析，如人员年龄结构、学历结构、职称机构、人员流失率、床护比等，是医院建设合理的人才梯队，制定科学招聘计划的重要数据支撑。

3.1.9 决策支持。决策支持模块可以对员工的人力资源相关数据进行多维度统计分析和挖掘，并以图表形式展现，使医院的管理者全方位方便快捷地掌握医院人力资源整体情况，及时发现人力资源管理中存在的问题，并作出相应的针对措施。HRMS通过与医院各信息系统数据的有效整合与挖掘，还可以预测出全院人力资源宏观发展趋势与规律，为医院领导的科学决策提供重要的数据支撑[8]。

3.2 实现要点与难点

3.2.1 提高认识与增强信息化管理理念。信息技术为管理服务，人力资源管理信息系统要发挥作用必须与先进的人力资源管理理念相结合。学习现代人力资源管理思想，并积极应用到人力资源管理信管理系统的建设过程中。对人力资源管理信息管理系统建设的投入将产生长期的管理效应，从认识上应给予充分的理解和重视，以保障人力资源管理信息化的顺利实施。

3.2.2 数据标准化与信息互联互通。HRMS按照标准化的接口方式与数据要求，接入医院信息平台，实现与医院HIS、HRP、OA等子系统的业务协同与数据共享，以实现与医院业务系统的互联互通，具体表现在两个方面：一方面打通了人事管理部门内部因分工不同而导致的内部信息不畅，在HRMS中为不同的角色分配不同的管理权限，使各分工间的人力资源管理业务达到协同，数据达到共享的状态；另一方面打通了医院各科室部门间的人事信息共享，通过与医院信息平台的对接，实现医院各主要职能部门的业务流程协同，使科研、教学、医务、护理、财务等系统的信息与人事管理信息实现互联互通[9]。

3.2.3 业务流程规范化与标准化。人力资源管理信息化的前提是依据现代化的人力资源管理理念建立标准化的管理业务流程体系。通过HRMS的建设进一步规范和优化人事管理业务流程，将管理职能的介入提前，改事后结果备案管理为事前审批、事中监督、事后登记的全过程管理[10]；将员工招聘、入职、培训、定岗、定级、调动、休假、退休和离职等人事活动的全生命周期管理纳入到HRMS中来；对医院各类人员的所有合同全部纳入到HRMS中管理，使合同的签订、续签、变更、解除、终止等管理更加规范、更加及时。通过HRMS实现人事管理流程的不断优化与迭代，将科学的管理流程固化到系统中，以系统建设带动人力资源的科学管理。

4 结语

随着移动互联网、云计算、物联网、大数据技术的发展，以及智能终端普及，HRMS也将朝着移动化、智能化的方向发展。构建科学合理的人力资源信息管理系统是实现人事管理工作系统化、工作流程规范化、人力资源信息共享化、人力资源管理精细化的有利工具。另一方面医院人力资源信息的准确性、安全性与更新的及时性，是医院整体平稳运行与制定发展计划的有力保障[11]。

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[2] 张若瑜.我国医院人力资源管理发展趋势及优化对策[J].北方经贸,2015,34(6):266-268.

[3] 李雯.公立医院人力资源信息管理系统建设探析[J].中国卫生产业,2015,12(12):70-71.

[4] 田婧.现代企业人力资源管理信息系统探讨[J].现代国企研究,2017(6):63.

[5] 蒋觐阳.解放军A医院人力资源管理信息系统研究[D].兰州大学，2010.

[6] 卢长艳,杨志刚,田璇.浅谈新医改背景下医院人事档案信息化管理[J].江苏卫生事业管理,2016,27(6):132-133.

[7] 黄清,何仲廉,钟俊学，等.医院人力资源信息管理系统建设的实践与体会[J].现代医院管理,2015,13(1):72-74.

[8] 曾祥腾.推进医院人力资源信息化管理提高医院管理水平[J].医学理论与实践,2015,28(1):138-139.

[9] 王韬.医院信息化建设[M].北京:电子工业出版社,2017.

[10]李慧博,薛明霞,刘振胜.某医院实施人力资源信息管理系统建设的探索[J].中国卫生人才,2015(2):83-86.

[11]黄清,何仲廉,钟俊学,等.医院人力资源信息管理系统建设的实践与体会[J].现代医院管理,2015,13(1):72-74.