C2C模式下大学生微商创业经营的对策研究

刘继薇 朱雅琴

【摘 要】大学生微商创业以互联网为中介，经营门槛低、投入小，而且管理方便，成为众多大学生创业的首选途径。本文针对大学生微商创业经营情况发放调查问卷，了解大学生微商创业经营中存在的问题，并进行SWOT分析，进而对C2C模式下大学生微商创业发展提出具有针对性的对策。

【关键词】C2C模式；大学生；微商；创业经营；对策

一、引言

目前，大多数大学生微商主要采用C2C模式经营。所谓C2C模式，是指微信个人用户通过在朋友圈发布商品信息，从而与微信好友达成交易的模式。相比于由货物供应商搭建一个移动购物商城，由供应商全权负责仓储、销售与售后服务等一系列繁琐事务的B2C模式，更加方便管理、节省成本，同时需要的时间和精力也较少。据中国互联网信息中心（CNNIC）调查显示，截至2017年6月，我国网民规模达到7.51 亿，半年共计新增网民 1992 万人。互联网普及率为 54.3%，较 2016 年底提升 1.1 个百分点。2017年上半年，商务交易类应用持续高速增长，网络购物、网上外卖和在线旅行预订用户规模分别增长10.2%、41.6%和11.5%。网络购物市场消费升级特征进一步显现，这说明互联网与线上经济的关系日益密切，为微商的发展营造了良好的大环境。

“大众创业，万众创新”大学生是其中重要的力量，也是解决我国大学目前毕业就业难得有效途径。而微商作为“互联网+商业”的典型代表应运而生。通过朋友圈发布商品信息，进行亲人朋友间的信誉交易，恰好使买方与卖方无缝对接。原则上既解决了大学生的就业难题，也减轻了商品买卖的纠纷问题，这种经营结构值得我们给予较大的关注。

随着校园微商的不断发展，总有一些人是在进行盲目的跟风，大学生社会经验较少，同时作为微商商行业中的“弱势群体”，只有正确认识和规避其中的风险，才能得到消费者认可，取得更好的创业成效。为此，本文通过深入调查，分析大学生微商创业领域的问题及提出相关的建议。

二、大学生微商经营面临的问题分析

（一）对于所售商品了解不足

据了解，大部分同学从事微商的途径是同学和朋友介绍或者是学校附近的代理商宣传，没有从货源开始了解商品，所以很多人对自身所售产品的品质和功能缺乏足够了解。当销售出去的商品出现问题，销售代理无法承担商品的风险，供货厂家也推卸责任。在这个时候才发现产品的售后保障存在着严重的问题，不能够及时合理的解决已经发生的问题，很容易使顾客失去对产品的信赖，长时间下去必然面临着商品无人购买，甚至会影响个人信誉。

（二）利润单薄，缺乏利益保障

目前，微商经营模式大多属于层层代理，收益也随着代理的层级呈现金字塔状。这样的销售模式导致销售价格难以统一，代理层级越高收益就越高，所取得的差价和厂商代销差价，利润相对微薄。多数的经营者还是那些成本高，客源少的微商经营者。而正是那些“高层收益高”的表面现象使很多人对微商经营盲目跟风，越来越多的人参与微商创业，事实上政府对微商经营的各个方面监管还存在着很大的缺口。

有26.88%的人都认为微商经营的利润及利益保障是他们最担心的问题。也有不少學生表示遇到过商品积压和顾客退货的情况。然而，由积压商品和劣质商品所造成的损失只能由大学生微商自己承担。大学生微商处于销售链的最低端，缺乏必要的利益保障，大部分利润被上层代理商或代销商所吸收。

（三）很难获得顾客的信任

“我一般在朋友圈看到微商，就直接屏蔽了，更不会去买，那么多知名的品牌还会出现问题呢，更何况没有知名度的微商了”。沈阳工程学院一名大三学生这样说。据问卷结果显示，近38%的大学生认为微商不安全，这无疑是大学生微商群体难以发展的重要原因。因此，建立大学生微商和客户群体之间的信任，让人们相信产品的质量又不用投入过高的成本关系非常重要。

三、基于大学生微商经营的SWOT分析

（一）优势

大学生是一群容易接受新生事物，思维活跃的群体，他们不惧挑战具有敏锐的洞察能力，并且敢于尝试。此外，微商经营弱化了传统经营过程中存在的经济壁垒，无需繁杂的经营管理过程，具有较低的进入门槛，可行性极大地提高。微信、QQ等社交平台弥补了传统社交软件的不足，发布动态的这一功能而言，就比任何功能都具有优势。发布商品信息进行销售的创新方式更为他们带来便利。

（二）劣势和局限

大学生尚未走出校门，人际关系单一，交际圈狭窄，在朋友圈中发布的商品信息使陌生人难以相信，交易成功的机率小，人脉等资源使得购买的顾客类型单一；产品的推广问题也存在着许多疑惑，很多人对商品的质量存在疑惑；对供应商的了解不足，商品供应信息来源少，难以获得长期稳定的货源；产品的售后不完善；以及消费者对于微商的有限认知等等都制约着该行业的发展。

（三）创业机会

高校毕业生人数每年都在不断上升，毕业生面临的就业难问题日益严峻，国家也鼓励进行“大众创业，万种创新”。随着电商经营的兴起，更多的毕业生将眼光投向了网络电商这一潜力无穷的市场。现代代高校大学生几乎人手一部智能机，都能够熟悉运用手机上的App应用，能够及时而迅速的获取信息，他们发现网上轻松的购物体验能够为日常的生活带来极大的便利，省去了传统创业中许多不必要的困扰。简单易操作的运营模式，店家只需将商品的大体还有细节拍好照片，并编辑一段对商品的详细描述，就能够等待顾客的询问、下单。因此，在严重的就业压力下，微商创业无疑是大学生们的最好选择。

（四）威胁和挑战

大学生毕竟人脉有限，个人也无法承担产品质量等问题所带来的损失，仅通过微信刷屏的营销模式也较为单一，个人力量无法与规模经济竞争；相比之下，传统电商经营的覆盖面更广，销售保障也更加全面，这是微商经营无法与之媲美的。“物竞天择，适者生存”微商经营必须不断提高并完善自身的竞争能力，才能与传统经营模式以及大型购物平台进行竞争。

四、促进大学生微商经营稳健发展的建议

（一）加强微商经营的引导和规范

微商作为新兴的电商平台，正处于发展阶段，国家应尽快出台相关法律法规加强对微商经营的引导和规范，使得微商经营进行系统化、完整化、有保障的转变。除了外在保障，微商经营也应不断完善自身经营理念，寻找让消费者信任的销售手段，例如可以模仿大型电商的比价、比销量、比評级；规范购买及发货流程，并保留购货记录；对商家进行准入资质检测，完善大学生微商的准入标准，定期对商家销售水平、退货率及好评率，以赢得消费者信任。经过几年的时间，我国供给侧改革已步入深水区，大学生微商创业作为新兴产业，进一步发展应大力依托于此，这就要求大学生微商经营方面积极探索，结合消费者购物特点，尽快对出现的问题进行整顿，营造一个良好的购物体验氛围，这样，大学生微商经营才能向更好的方向发展。

（二）学校注重培养大学生微商经营能力

学校应当充分利用校内资源鼓励支持并保障微商经营，如将传统的社会实践任务中增添一项微商经营实践，开设微商经营选修课，运用头脑风暴的模式进行教学，组织微商经营大赛，也可以运用电子实验室对微商经营进行模拟实验，采用理论结合实际的方法正确引导学生的自主经营以及决断能力。

（三）大学生自身正确认识微商经营

首先，大学生微商经营者要正确认识微商经营，切忌将微商经营当作投机取巧的手段谋取不义之财，做一行爱一行，树立诚信的经营理念，端正自身的价值观。也应具有辨别真伪的眼光，实地考察货源，对新产品应该先处于观望态度，保障货物的质量才是获得稳定客源的基础。其次，多参与社会实践，拓展自己的交际范围，不断提高自身创业素质。最后，要合理安排时间，不能荒废学业。

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