段宝山：打造企业医院转型样板

段宝山阳煤集团总医院院长

面对充满不确定性的未来，企业医院主动出击，做出顺应时代的改变才是王道。

多年来，随着母体企业在国企改革大潮中的沉浮，企业医院的命运悄然发生着变化。转型成为企业医院共同面临的抉择。近几年煤炭市场大幅下滑，导致母体企业对医院补贴困难，煤炭企业医院步入极端艰难的发展境地，只能被迫寻求转型或勉强维持。

阳煤集团总医院（以下简称“阳煤总医院”）领导班子多年前就居安思危，主动适应市场变化，在集团公司补贴“断奶”的情况下，挖掘内部潜力，全面推进精细化管理，降本增效，滚动发展，走上了一条远比同类医院更快、更好的发展道路。阳煤总医院是集医疗、教学、科研、预防及康复为一体，全面向社会开放的大型综合性三级甲等医院。

2010年底，在企业医院身经百战的段宝山被集团公司任命为阳煤总医院院长。当时，阳煤总医院在经营上面临着困境。2010年之前的四五年间，医院每年自然减员50人，受集团公司政策所限，医院每年只能引进一二十人，医院人才出现断档。此外，设备老化、基础设施陈旧也进一步制约着医院发展。段宝山立志要改变现状，让医院上一个新台阶。

引人才 筑学科

他刚上任后就利用一个多月时间，对医院所属基层单位及绝大部分科室进行了走访调研，发现面临学科间发展不平衡、人员短缺和设备不足等问题。

鉴于医院设备及硬件设施的投入不足，他对同类医院进行考察调研，提交了考察报告，争取了集团3700万设备资金，不但解决了设备条件差的燃眉之急，还为后续争取集团支持创造了条件。

针对人才断档问题，阳煤总医院出台一系列政策大力加强人才引进与培养工作。首先是建立了相对完善的人事代理用工方式，为总院长期用人短缺开辟了一条能从根本上解决问题的新方法；在引进高端人才方面，为了克服集团公司工资指标紧缺、人员薪酬水平低等因素，医院采用了引进技术和服务、不办人员在册的方式，与高技术人才签订服务协议；此外，医院从2011年起增加了进修人员的绩效奖金，鼓励临床专业人员外出进修；在自主招聘方面，医院向集团公司争取政策，在集团公司人员零增长的前提下，争取到每年招聘研究生在集团公司在册的特殊政策。

六年来，医院通过多种用工方式，引进研究生63名，招聘本科生200多名，大专生100多名，有效缓解了一线医务人员不足的问题。2014年阳煤总医院新内科大楼建成并投入使用，从根本上改善了患者住院环境和医疗服务环境。目前，阳煤总医院占地约4.8万平方米，建筑面积8.6万平方米，现开设床位1132张，设有内、外科等临床一、二级学科及一级科室54个，职工1700人，拥有高、中级卫技专业技术人员800多名，总资产3亿多元。

作为向煤矿企业提供医疗救助的附属机构，行业的特殊性造就了医院急诊和骨外科长足的发展。经过多年的发展，阳煤总医建立了规模和技术实力位居全省前列的创伤急救中心，形成了以急诊科和骨外科为主体，融院前急救、急诊抢救、专科救治、ICU为一体的创伤急救体系。近年来医院相继开展了全骨骨干切除、关节置换、脑干损伤病人综合治疗等新技术，多数填补了当地的技术空白。急诊科和重症医学科多次出色完成重大事故抢险救急任务。

随着煤矿开采技术的提高，伤亡事故的减少，传统的创伤急救体系已不适应新的变化，转型势在必行。针对近年来心脑血管死亡率逐年上升，加之车祸及老年意外骨折病例增多，段宝山根据形势的变化，转变办院理念，顺应环境发展，在成立国家安全生产监督管理总局矿山医疗救护中心阳泉分中心的基础上，阳煤总医院又成为阳泉市唯一的脑卒中筛查与防治基地，血透室、药学部被确定为山西省培训实践基地。近期医院又在积极申报胸痛中心基地，使医院整体医疗水平在当地处于领先地位。

“轻”管理 创新机

任阳煤总医院院长之前，段宝山历任阳煤集团三矿医院副院长、阳煤集团工程处医院院长、阳煤集团第三医院副院长、阳煤集团第二医院院长。担任医院领导以来，他不忘初心，勤勤恳恳，任劳任怨，在医疗战线拓荒30余载，亲眼见证和亲身参与了阳煤医疗事业的发展壮大。阳煤三院立足矿山、跨越发展，阳煤二院坚持特色和经营并重、顺利实现二乙目标，工程处医院脱胎换骨，步入正轨，他所到的每一家医院，都在他带领下取得翻天覆地的变化。这样的经历练就了他从容应对任何变化的能力。

在管理上，段宝山信奉无为而治的管理理念。“无为”不是不作为，而是顺应自然规律做事。“小医院很多事可以亲力亲为，主要管事。大医院不一样，主要管人，以人为本，一定要发挥班子成员和职能部门的作用。”“兵无定势，水无常形。”阳煤总医院在管理上积极探索新的模式，主要领导注重与副职和职能科室的沟通、配合，充分放权，院长发现问题不会直接干预，而是通过柔和的方式探讨解决，充分体现了集团公司“同心做人、合力做事”的核心理念。

他的管理哲学在各个方面泛着光芒。近年来注重人文医院的建设，通过开展“温暖病区、微笑护士”“诚信护理服务”“舒适护理服务”等活动，为患者提供医疗服务形成了规范化、程序化，全面提高了服务品质。段宝山说，医院尊重患者知情权和自主择医的权利，使每名医务人员更有责任感和积极性。阳煤总医院护理部曾被全国总工会授予“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。

近年来，阳煤总医院还重点打造团队化服务。面对大科室、大团队容易滋生大锅饭的现状，他提出把科室分成几个小团队，由一个副高带两个主治医生和几个住院医生形成一个一个的小团队，每个团队管理几张病床。这样科室内部就有激励机制和竞争意识，对学科整体发展大有裨益。

此外，他还积极争取政策，创新性地设置了科室业务正副主任，极大地激励了一批学历资历相对欠缺但业务能力很强的人。在信息化建设方面，他采取购买服务的方式，既大幅降低了成本，又让医院随时跟上信息化发展的步伐。

一路前行，阳煤总医院留下了一串串闪光的足迹，“全国百姓放心示范医院”“全国十佳优秀企业医院”“全国企业文化建设先进单位”“全国绿化先进单位”“省属企业文明单位标兵”“中国企业文化建设先进单位”等一系列荣誉称号，他个人荣获过“全国百姓示范医院优秀管理者”“山西省五一劳动奖章”“阳泉市五一劳动奖章”“全市卫生系统先进个人”“阳煤集团劳模标兵”和“五好党员领导干部”等荣誉称号，这就是最好的肯定。

企业医院的前景充满不确定性，但阳煤总医院显然正走在一条正确的道路上。未来，医院将整合医疗资源，浴火重生，实现新的华丽转身，为健康中国助威添力。