南京江南公交

南京江南公交客运有限公司 供稿

进社区，送文化，看变化—— 2017年度心愿巴士系列活动记述

2017年12月19日，“心愿巴士进社区，江南公交伴你行”活动在红山公园社区顺利结束，这标志着江南公交心愿巴士2017年系列主题活动完美收官。

心愿巴士达心愿，每月与您来相约

2017年,心愿巴士在每月10号开展“与您相约，每月相见”宣传日活动,风雨无阻；在客流密集、市民关注度高的综合站点开展咨询服务，收集市民心愿。

其中，市民希望填补“西城路至怡康街、河西金陵中学”的公交空白点和增加板桥地区运力的“心愿”受到关注。经过努力，公司调整了301路走向，填补了河西地区的公交空白点；182路从板桥新城延伸到板桥社区总站，解决了板桥地区约2万人的出行问题。公司全年共新辟线路4条，撤销线路4条，优化线路24条。

心愿巴士进社区，公交文化溢车厢

2017年，心愿巴士开进了花岗社区、泰山路社区、红山公园社区以及政府和市民关心的热点地区，利用多种形式宣传南京公交和南京城市建设的巨大变化，把它们传播到所经过的每一个地方。

心愿巴士所到之处总是围满了社区的居民，大家纷纷登车，通过心愿使者的讲解、各类宣传展板、导乘图等了解公交的历史，车辆的更替更新，标准化的建设等，用自己的方式讲述公交故事，让心愿巴士传播公交文化。与此同时，心愿巴士还给社区居民带去了精彩的歌舞表演、《乘车安全须知》、高温防暑小贴士、监督小卡片等，让心愿巴士的服务更加贴近居民日常文化娱乐生活的需求。

心愿巴士走基层，看江南旧貌换新颜

为进一步推进行风作风建设，促使内外交流，心愿巴士结合“大走访”开展了进基层活动。通过活动促进内、外勤单位的相互交流，增强了内勤服务意识，让后勤的服务链成为满意链、放心链。在“邀您看江南”活动中，心愿巴士邀请市民代表参观后勤保修系统，让市民“零距离”了解公交车辆的保养、拆件清洗、修理检测、装配调试的标准化操作流程……参观者们驻足在保修公司的5S车间前，纷纷留影、称赞。活动增进了企业与市民之间的了解，更有效地展示了公交发展成果。

2017年，心愿巴士满载着责任与承诺，“进社区送文化、常走访听民意、走基层看江南、送心愿接地气”，共开展了21场次不同类型的活动，收集满意测评表1374份，征集到“心愿”142条，有效架起了江南公交与市民沟通的一座暖心桥，开辟了企业服务市民的一片新天地，搭建了展示企业日新月异新变化的一个大舞台。

2018年，心愿巴士将再度启程，让服务宣传日、服务进社区和邀您看江南等系列活动成为面向市民的常态化走访活动，不断创新形式、丰富活动内容，努力达成市民“心愿”，促进公交服务水平的提升。