绩效考核在妇科护理管理中的应用价值探析

吴小丽，王旭美

（南通市第一人民医院，江苏 南通 226001）

妇科作为医院的组成部分，属于妇产科专业分支，负责多种妇科疾病的治疗，如阴道炎、子宫肌瘤、附件炎、盆腔炎等。由于妇科疾病发病率高，且多数疾病具有病程较长的特点，患者多产生焦躁、抑郁等负面情绪，以及不安恐惧心理，不仅影响治疗效果，同时降低对医院的评价[2]。近年来，临床将疾病的治疗逐渐从“以疾病为中心”转变为“以病人为中心”，这就要求了临床不仅需提高医疗技术与医疗团队，还应重视护理工作，提高护理质量，改善患者心理状态，促进疾病的治疗，因此护理人员的管理具有重要意义。有研究表明，在妇科护理管理中实施绩效考核制度，可有效改善护理质量。本文将对16例妇科护理人员为对象，探讨绩效考核在妇科护理管理中的应用价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年2月～2017年1月16例妇科护理人员作为研究对象，随机分为常规组（8例）与干预组（8例）。常规组，年龄为24～47岁，平均年龄为（32.53±2.79）岁；工作年限为1～20年，平均（9.42±1.26）年，学历为大专与本科的分别为5例与3例。干预组，年龄为25～48岁，平均年龄为（32.75±2.63）岁；工作年限为2～20年，平均（9.82±1.71）年，学历为大专与本科的分别为6例与2例。对比两组护理人员的一般情况，差异无统计学意义，具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 常规组

常规组为常规制度管理：按照日常管理管理进行工作，未实施绩效考核制度。

1.3.2 干预组

干预组实施绩效考核制度：包括职称系数、护理工作、工作质量组成。（1）职称的年资系数如表1。（2）岗位由责任岗位与辅助岗位组成，岗位系数如表2。（3）每月质控检查。值班护士需每月向护理部汇报情况，其中包括科室情况、值班情况与个人反馈，做好相关记录。护士长不定期对护理人员进行检查，记录工作中的优缺点，记录下来并反馈；由科室建立相关考核资料手册，考核小组在每月的月底对护士的岗位、班次、休息等情况进行统计[3]，护士长结合工作量考核与质控员反馈进行分析评价，在考核资料手册打分汇总，扣分或加分者需备注理由。每月召开科室内部会议，公开考核结果，进步护士给予鼓励与肯定，使整个科室形成良性竞争。（4）建立考评小组。由质控人员、护士长、护士组成考评小组，参与绩效考核制度的制定，并根据科室内工作人员实际情况，定期修改，并监督实施。（5）定期组织科室护理人员学习专业知识，提高科室的护理质量，同时将强绩效考核制度的学习，解读制度，使护理人员充分了解。

表1 职称年资系数

表2 岗位系数

1.3 观察指标

将两组护理人员的护理知识、护理满意度，进行对比分析。

护理知识：以基础知识、文书书写、实践操作、综合成绩进行考核，满分分别为100分，闭卷考试，标准答案评分。

护理满意度：使用我院制定的满意度调查表，由临床120例患者分别对两组护理人员进行评估，分为三个等级：满意、比较满意、不满意，满意度=满意率+比较满意率。

1.4 统计学方法

将研究中的各项数据结果输入软件（SPSS 19.0）进行证实，护理满意度的表现形式以（%）为基准，组间予以卡方检验，生护理知识的表现形式以表示，组间予以t值检验，结果证实后差异呈P＜0.05，则表示统计学意义产生。

2 结 果

2.1 两组护理人员护理知识比较

比对两组护理人员的基础知识、文书书写、实践操作、综合成绩，应用绩效考核的干预组均高于应用常规管理的常规组，组间数据结果证实后差异呈P＜0.05，产生了统计学意义，表3为详细数据，展开如下。

表3 护理知识比较

表3 护理知识比较

组别 n 基础知识 文书书写 实践操作 综合成绩干预组 8 95.78±3.63 94.82±2.69 96.42±2.79 95.18±3.27常规组 8 85.26±3.54 82.32±2.97 87.34±3.15 84.69±3.19 x2值 / 5.8684 8.8231 6.1032 6.4948 P值 / 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000

2.2 两组护理人员护理满意度比较

比对两组护理人员的护理满意度，应用绩效考核的干预组均高于应用常规管理的常规组，组间数据结果证实后差异呈P＜0.05，产生了统计学意义，表4为详细数据，展开如下。

表4 护理满意度比较[n（%）]

3 讨 论

绩效考核属于绩效管理环节之一，是考核主体的绩效标准与对照工作目标，通过科学合理的考核方式，对员工的工作情况、职责履行、员工发展等进行评定，并反馈评定结果。绩效考核为系统工程，属于绩效管理常用手段。妇科是医院重要科室之一，其患者数量较多，科学的管理模式有助于提高护理质量，改善医院评价，促进护理人员、妇科、医院的共同发展。在妇科的护理工作中，存在职称、岗位分班等不同，为了使制度严明，科室可以更好的开展日常工作，需将职称与分班作为绩效考核的重点，做详细说明，各护理人员按照制度严格执行，各司其职，并作为绩效考核重要参照标准[4]；每月需行质控检查，对护理人员日常工作中存在的问题进行记录，在月底工作汇报中归纳总结，给予批评或奖励，及时改正不足之处或发扬优点，促进护理人员护理质量提高；另一方面，考评小组定期根据科室实际情况，修订绩效考核制度，使其更加符合科室发展；除此之外，定期开展科室内护理人员培训，分别学习绩效考核制度与护理知识，在了解考核制度的同时，严格要求自己，努力学习护理知识，提高护理质量[5]，得到更多临床好评。

本次研究结果表明：比对两组护理人员的基础知识、文书书写、实践操作、综合成绩，干预组均高于常规组，组间数据结果证实后差异呈P＜0.05，产生了统计学意义。比对两组护理人员的护理满意度，干预组均高于常规组，组间数据结果证实后差异呈P＜0.05[6]，产生了统计学意义。

综上所述：在妇科护理管理中实施绩效考核制度，提高护理知识与护理满意度，具有显著的管理效果。