众创空间创新创业环境对创客行为的影响研究

石锦秀

(浙江广厦建设职业技术学院 经贸外国语分院， 浙江 东阳 322100)

1 问题的提出

众创空间是顺应网络时代创新创业特点和需求，通过市场化机制、专业化服务和资本化途径构建的低成本、便利化、全要素、开放式的新型创业服务平台的统称[1]。2015年3月，国务院发布《关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》，之后科技部发布《发展众创空间工作指引》，进一步明确了众创空间的功能定位、建设原则、基本要求和发展方向。

在利好环境下，国家级众创空间发展迅速。从2015年到2016年科技部发布三批国家级别的众创空间名单显示：第一批136家国家级众创空间中浙江省有14家;第二批362家国家级众创空间中浙江省有21家(杭州14家);第三批839家国家级众创空间名单中浙江省有59家(杭州21家)。

浙江省是众创空间发展较快的省份之一。为响应国家号召，推动众创空间健康发展，营造创新创业的良好生态，浙江省出台《浙江省众创空间管理与评价试行办法》和《浙江省科学技术厅关于开展浙江省众创空间备案工作的通知》等文件鼓励省级众创空间的发展。2016年8月，浙江省科技厅认定了浙江省第一批省级众创空间名单，共108家(杭州市30家)[2]45。杭州市分别于2015年5月、2015年12月和2016年5月认定三批市级众创空间，共计75家[2]45。

“创客”作为“众创空间”里的主体，正被大众所热议。他们是“大众创新、万众创业”的践行者，更是“众创空间”的核心要素。“创客”创新创业行为的进展情况直接影响到创业项目的发展，创客的行为受众多因素影响，其中创业环境对他们的影响巨大。张玉臣等研究证实创新创业教育辅导和支持、对接相关软硬件公司并获得相关支持对创客的个人动机有积极正向影响[3]154-155，而这些内容正是众创空间为创客提供的。

一方面,研究“众创空间”对“创客”行为的影响与作用机制，找出创客创新创业行为的影响因素，对促进创客的创新创业有积极的意义；另一方面，选择具有代表性的众创空间为调查对象，可以为众创空间的发展提供样本，借鉴意义明显。

文章选取Cookie、星普乐士、Onion Capsule、良仓、孵化器等几个众创空间为调查对象，样本具有代表性意义。它们分别落户于浙大玉泉校区、新加坡科技园(下沙区)、中国美术学院、杭州梦想小镇，创新创业项目内容涵盖云计算、移动互联网及物联网及文创产业的创业加速器、文化创意、“互联网+创业”的服务等，创业内容涵盖全面，政府支持力度较大，创业环境较好，研究结论可为现有众创空间的改进、以后众创空间的建立提供借鉴。

2 研究过程

2.1 问卷的设计

本研究问卷由两部分组成。

第一部分为创客创新创业行为问卷(因变量)。张玉臣等人研究了创客的个人动机与外部环境的关系，指出创客个人动机包括创新意愿、创业意愿、技术学习积极性[3]51，本研究认为创客在众创空间中除了有个人行为之外应该还有团队行为(项目行为)，因此在张玉臣等人的问卷设计基础上加设四个维度团队行为的题目，形成16题的创客行为问卷。

第二部分为众创空间创新创业环境问卷(影响因素问卷)。乔辉等人认为，众创空间能够为创业者提供理想的工作空间、社交空间和资源共享空间，还能提供创业培训、团队融资、政策申请、工商注册、法律财务、投资和融资对接、商业模式构建等服务[4]。这些方面的内容总体来说就是从政策支持和服务、教育辅导和支持、创业创新氛围等几个方面出发来研究众创空间对创客的影响。本研究认同已有的研究观点，拟从上述三个方面出发编制问卷。用因子分析法处理数据，删除两个具有双重负荷的歧义项(“可以十分方便获得软硬件公司的技术支持和问题解决服务”和“有比较吸引人的扶持政策”)，最后保留19个题目，形成施测问卷。

2.2 样本与数据搜集

以Cookie、星普乐士、Onion Capsule、良仓、孵化器等为调查对象，以随机拦截发放问卷的方式进行问卷发放，一共发放问卷500份，有效问卷429份，有效回收率为85.9%。研究中观测值变量采用李克特的5点量表法。

2.3 影响因素问卷的信度与效度分析

使用SPSS21.0软件统计得出问卷的科伦巴哈值为0.920，表明问卷信度较高。采用ANOVA分析得出Sig值为0.000，KMO=0.943，说明问卷数据效度较好。

3 众创空间环境对创客行为的影响分析

从表1相关矩阵可以看出,众创空间的政策支持和服务、创新创业氛围、教育辅导和支持与创客团体行为的项目进展以及创客个体行为的学习积极性、创新意愿、创业意愿呈正相关(p<0.001)。

3.1 众创空间环境对创客群体行为——项目进展的影响

从表2可以看出，众创空间的三维度因子与创客项目进展的多元相关系数为0.663，决定系数(R2)为0.439，说明众创空间环境的3个预测变量共可解释创客群体行为 “项目进展”变量的43.9%的变异量。表3为回归模型的回归系数及回归系数的显著性检验等。从容忍度和方差膨胀系数可以看出VIF在1.5～2.5之间，都小于10，变量间不存在多重共线性相关问题。从表3可以看出众创空间的政策支持和服务对创客的项目进展有显著影响，方向为正；教育辅导和支持、创新创业氛围对创客的项目进展有强显著影响，方向为正。

表1 相关矩阵

注：* 表示P<0.05,**表示P<0.01,***表示P<0.001

表2 项目进展与创新创业环境的模型摘要

表3 项目进展与创新创业环境的系数及关系

3.2 众创空间环境因素对创客个体行为——学习积极性的影响

从表4可以看出，众创空间的三维度因子与创客项目进展的多元相关系数为0.671，决定系数(R2)为0.450，说明众创空间环境的三个预测变量共可解释创客个体行为 “学习积极性”变量的45.0%的变异量。表5为回归模型的回归系数及回归系数的显著性检验等。从容忍度和方差膨胀系数可以看出，变量间不存在多重共线性相关问题。从表5可以看出众创空间的政策支持和服务对创客的学习积极性有显著影响，方向为正；教育辅导和支持、创新创业氛围对创客的学习积极性有强显著影响，方向为正。

表4 学习积极性与创新创业环境的模型摘要

3.3 众创空间环境因素对创客个体行为——创新意愿的影响

从表6可以看出，众创空间的三维度因子与创客项目进展的多元相关系数为0.610，决定系数(R2)为0.372，说明众创空间环境的3个预测变量共可解释创客个体行为 “创新意愿”变量的37.2%的变异量。

表7为回归模型的回归系数及回归系数的显著性检验等。从容忍度和方差膨胀系数可以看出，变量间不存在多重共线性相关问题。从表7可以看出众创空间的政策支持和服务对创客的创新意愿有显著影响，方向为正；教育辅导和支持对“创新意愿”有边缘显著影响，方向为正；创新创业氛围对创客的学习积极性有强显著影响，方向为正。

表5 学习积极性与创新创业环境的系数及关系

表6 创新意愿与创新创业环境的模型摘要

表7 创新意愿与创新创业环境的系数及关系

3.4 众创空间环境因素对创客个体行为——创业意愿的影响

众创空间的三维度因子与创客项目进展的多元相关系数为0.633，决定系数(R2)为0.401，说明众创空间环境的3个预测变量共可解释创客个体行为 “学习积极性”变量的40.1%的变异量，见表8。

表8 创业意愿与创新创业环境的模型摘要

表9为回归模型的回归系数及回归系数的显著性检验。从容忍度和方差膨胀系数可以看出，变量间不存在多重共线性相关问题。从表9可以看出众创空间的政策支持和服务、教育辅导和支持、创新创业氛围对创客的创业意愿有显著影响，方向为正。

表9 创业意愿与创新创业环境的系数及关系

4 结论和建议

众创空间的创新创业环境对于创客的作用是积极的。为了促进众创空间的良性发展，营造创新创业的良好生态，针对目前众创空间环境中存在的主要问题，文章提出以下建议：

4.1 加强政府监管力度，完善众创空间的政策支持和服务

为了众创空间的稳定发展，浙江省政府出台了多项服务、优惠、奖励政策，而且力度非常大、也非常诱人。这样的诱惑也带来了不少恶性后果。如政府会对创业团队的项目进行评估，达到一定标准之后会无偿提供小额资金补助，不少创业团队为了得到补助，虚报资料，造成了“骗补”事件。该事件的发生导致政府直接取消这项辅助政策，这对于正在需要这笔资金的小团队来说是很大的损失。这种问题产生的根源是政府监督力度不到位。解决类似问题的根本方法应该是从政府内部解决。政府应该加强监管力度，完善众创空间的政策支持和服务。如针对“骗补”行为，政府要加强对创客申报项目的监督和考核，而不是取消补助政策。另外，科技部及地方政府对众创空间的评估中，主要指标是创业服务能力、服务创业者数量、初创企业存活率等[2]45-46。在实际考核中，政府部门对众创空间评估标准的门槛是相对较高的，很多众创空间都很难达到，而政府对众创空间项目的后续监督及跟踪方面是比较少的，从而导致了很多众创空间为了达到标准而虚报项目。基于上述问题，政府可以考虑降低众创空间的评估门槛，并加强项目后期监督跟进，从而避免不必要的损失。

4.2 加强对众创空间的外部宣传，吸引投资

目前，对于创客们来说，急需解决的大问题应该是资金问题。目前众创空间众多，但很多都没有特色，宣传力度也不够，不能够吸引投资商的注意力。这对年轻的创客们来说是一个致命的弱点，如何吸引风投，让创业项目顺利进行下去是众创空间和创客们都需要解决的问题。加强对众创空间的宣传，无疑是目前较好的吸引投资的方法之一。目前调查对象中，宣传做得比较好的是“梦想小镇”。他们联合媒体,有政府做背书，宣传十分到位。小镇在2015年已集聚的基金及投资机构超过58家，资本管理规划超过115亿元。未来“梦想小镇”将更加精准定位，加大公共服务设施投入，更好地为创客提供资本、市场、经验等支持[5]。其他的众创空间也可以借鉴其成功经验，为创客们做好后勤保障。

4.3 强化众创空间的创新创业氛围

首先，要加强创客之间的交流。创客是众创空间的主体，是最具有创新思维的群体。他们乐于分享，乐于奉献。然而目前空间里的创客们，大部分的交流都局限在团队内部，项目团队之间的交流少之又少。这样的现象，也限制了创客们的创意发展。众创空间应该采取一些措施和手段，促进不同项目创客的交流，达到集思广益，共同进步的效果。

其次，形成众创空间和创客之间的双向沟通，增加众创空间活动的针对性。很多众创空间都会通过定期举办路演、创业指导会等活动来帮助创客们。然而很多创客认为这些活动对他们的帮助并不大，这就导致了创客们对众创空间相关活动的漠视。造成这个现象的主要原因是因为创客们都是带着项目来的，针对性太强，而空间主持的活动相对而言是针对大部分创客的，这就造成了信息对接的不对称，众创空间做了无用功。建议众创空间深入调查创客需求，与创客之间形成良好沟通，举办针对性的创业指导活动。在活动宣传方面，也要加强活动宣传的针对性，明确说明活动的主办方、拟解决的问题、适合参加的创业团队。

4.4 为创客提供切实需要的创业服务

创客是有想法创意的，但是在法务、税务、财务、关于公司运营方面的知识比较薄弱，很多只是停留在一个创意的想法上，需要有经验的企业帮助他们。所以,建议创客空间在财务和公司运营方面的外包扶持和人才对接上给予创客们帮助。创客们在初期项目实施融资方面存在问题，所以建议创客空间在资金扶持方面对接投资人，提高创客项目实施的融资能力。鼓励各类企业、投资机构、社会组织参与创客项目的运营，并鼓励创投机构通过自己的方式向创业者提供服务。另外,众创空间最好通过设立专门的创客者服务协会去帮助创客完成产业对接、人才对接，提供快速成型制造服务，同时提供各类法务、财务、税务培训。只有这样，才能使创客专注于创新，才会有更多的创新。