“互联网+”时代高校就业指导线上线下双轨融合创新研究

钟 兰

(南京科技职业学院 航空与汽车学院， 江苏 南京 210048)

“互联网+”时代线上线下教育教学模式不仅是各高校教育教学改革与创新的新亮点，更是新时代高校教育教学的必然选择和方向。当前高校就业指导教育工作虽然逐渐形成了线上线下双轨并行的模式，然而实践证明，现行的线上线下并行模式已明显暴露出他的弊端与不足，很多高校只是简单地将互联网作为渠道工具，将线下的教育内容照搬照抄到线上，没有对整个平台体系进行优化和整合，缺乏阶段的整体性和连贯性，没有形成体系，在内容结构上缺乏时代性和创新性，没有体现个性化和生动性。如何在互联网快速发展的今天，顺应互联网时代潮流，直面机遇和挑战，全面创新就业指导模式，真正形成线上虚拟网络和线下现实载体双轨融合新模式尤为重要。因此，课题组针对问题探寻高校就业指导线上线下双轨融合的创新思路和具体对策，具有十分重要的意义。

1 “互联网+”时代高校就业指导线上线下双轨融合的必要性

1.1 顺应国家“互联网+”发展战略的需要

在信息化技术蓬勃发展的今天，如何顺应信息化发展趋势，将信息化手段作用于高校就业指导工作，一直处于不断的探索之中。从2012年开始，教育部相继印发了《教育信息化十年发展规划(2011-2020年)》《关于进一步加强和改进新形势下高校宣传思想工作的意见》《普通高校思想政治理论课建设体系创新计划》等文件，这些文件均强调了信息化技术的重要作用。尤其是李克强总理在2015年3月政府工作报告中正式提出“互联网+”行动计划，同年7月国务院出台了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，“互联网+”正式成为国家发展战略及国家创新驱动战略[1]。但是，当前很多高校就业指导教育依然没有摆脱传统指导模式的窠臼，从这个意义上来说，真正发挥互联网功能优势构建高校就业指导“线上线下”双轨融合模式是顺应国家“互联网+”发展战略的需要。

1.2 增强高校就业指导实效性的需要

随着“互联网+”教育理念的提出，线上线下并行的教育模式虽然在高校就业指导教育中得以实践和应用，但是并没有在真正意义上对内容进行优化和调整，没有遵循时代特色打造个性化、开放性的线上平台，没有真正形成自助学习、答疑解惑、交流沟通的开放性平台。当代大学生是伴随着中国互联网成长的，其思维比较开放、多元，会被基于互联网构建的多媒体、多信息服务平台所吸引。面对移动互联网时代下大学生的改变及整个社会环境的改变，要去迎合大学生心理特征规律，全力满足学生个性化、多样化、特质化的需要，使就业指导更具针对性和实效性。因此，要顺势而为地利用互联网的优势，真正形成线上与线下双轨融合的就业指导新模式，全面提升高校就业指导教育工作的效率质量。

2 “互联网+”时代高校就业指导线上线下双轨融合指导模式

2.1 线上线下融合指导模式的创新内涵及实施路径

“互联网+”时代已逐渐改变了人们的生活与工作方式，虽然高校也逐渐形成了线上线下就业指导模式，但是很多高校没有从真正意义上改变与创新固有的工作模式，不能明显提升就业指导的质量和效率。因此，现行模式急需创新与升级，真正形成线上虚拟网络和线下现实载体双轨融合的新模式。

2.1.1就业指导课程线上线下的融合 就业指导课程是高校必修课之一，目前就业指导课程大多采用传统教学方式，虽然教师认真备课、授课，但是课堂效果却很不理想，学生玩手机现象非常严重。为了提高课堂学习效果和质量，与其在课堂上禁止学生玩手机，不如因势利导，采取线上线下融合的方式授课，比如在课堂上让学生通过手机收集有关就业案例、热点及事件，形成分享、讨论及互动的课堂氛围，让手机在课堂上“活”起来，充分施展互联网带来的无穷魅力。也可以在课堂上充分发挥就业APP的功能优势，把就业政策、就业热点、招聘信息、就业案例、面试题库、面试技巧、职业测评等嵌入APP，让沉闷的课堂活跃起来，让课堂充满互动性和趣味性，让大学生充分感受到就业指导课程的魅力[2]153。高校还可以开发“云课堂”，将最新的课程资源上传到网站上，以选修课的形式让学生修得学分。大学生可以自主选择时间学习，通过学号登录，记录学习情况。在学习过程中，学生遇到问题可以通过微信、QQ、电子邮箱等新媒体载体进行对话或留言，以获得优质的线上指导与帮助。

2.1.2就业信息与政策宣传线上线下的融合 就业信息与就业政策宣传主要以线上网络形式为主，高校应建立就业网站、微信公众号、就业APP等全方位、多元化的特色化就业指导平台，开辟不同的版块，让个性化的就业指导服务在新媒体平台上得以实现。比如设置招聘信息与企业宣讲会信息专栏，即时将用人单位岗位需求信息数据库与毕业生就业信息数据库进行供需精准对接，智能化匹配学历、专业等关键信息，为大学生提供精准高效的就业服务；设置校友专栏，各教学单位分别组建优质、成功校友资源库，适时与校友取得联系，第一时间掌握并发布招聘信息,增加就业资源，提高就业机会[3]173；设置就业政策专栏，让大学生获得最新最快的就业政策与行业动态，帮助自己找准定位与方向；设置就业百问专栏，为大学生答疑解惑；设置公告通知专栏，将所有面向毕业生的相关信息全部通过公告的形式即时发布在平台上；与一些优质的校外就业资源网站建立链接，为学生提供更多安全可靠的资源信息。此外，在毕业生求职期间，还可以增强线下现实载体的宣传，比如就业政策宣传卡片、优质合作企业宣传手册、成功校友橱窗展板宣传、常见就业问题问答手册等多种形式的宣传。还可以把历年来各种就创业成功案例编写成册发放给学生，以提高大学生的就业信心，增强他们的抗挫折能力。

2.1.3就业指导教育活动线上线下的融合 传统的就业教育活动主要集中在线下进行，比如专家及校友讲座、模拟面试活动、求职礼仪大赛、简历制作大赛等。高校可以依托互联网建立线上职业测评系统，结合大学生所学专业、个人性格、能力水平、兴趣爱好等方面，给出适合的职业建议，帮助他们理性定位，为作出职业选择提供参考。当他们发现自身能力不足时，可以为之努力，提升自身素质，从而适应激烈的岗位竞争[3]173。同时，高校可以在就业APP或者就业网站等平台嵌入职业体验环节，将现实生活中他们无法亲身感受到某种职业的真实情景通过虚拟社会来实现，帮助他们理解与认识各种职业。每个学生可以选择多个职业进行体验和感受，加强对适合自身职业的情感认同度，最终为线下择业做好充足的准备[2]154。高校可以将线上线下活动有效地融合起来，比如在学生职业测评或职业体验之后，根据推荐的适合岗位进行有针对性地面试及礼仪指导，帮助其提高就业成功率。线上线下的融合能切实增强就业教育活动的影响力、感染力和质量效果。

2.1.4就业心理咨询辅导线上线下的融合 当前就业竞争愈演愈烈，很多大学生经历多次失败后信心不足，进而产生无处释放的压力，有些学生甚至出现精神抑郁等心理问题。就业指导人员要重点关注大学生的求职心理，除了面对面的线下辅导，还可以通过就业网站、就业APP和微信公众号等平台定期发布相关的自我释放和排压的技巧方法，提高大学生自我保护和自我调适的能力[3]173。高校可以通过就业网站、微信、QQ、电子邮件等线上咨询与辅导方式，帮助大学生减轻精神压力和心理包袱，增强大学生失败后抗挫折的能力。线上咨询与辅导有效地避免了面对面的紧张、隐私曝光等问题的困扰，还有助于及时准确地发现存在心理问题的学生，提高心理咨询互动辅导的质量与效率。无论线上还是线下，都需要教师认真倾听学生的诉求，适时给予辅导与调适，为学生提供更加专业与贴心的就业心理咨询服务。

2.1.5就业考核评价线上线下的融合 一方面是对大学生的考核评价，教师可以通过参与线下就业活动打卡积分、线上网络学时学习相结合的计分方式鼓励和促进大学生参与到就业指导整个过程中；另一方面是对院系就业工作的考核评价，高校可以在就业网上建立院系就业工作考核评价指标体系和考核打分模块，安排应届毕业生在线上匿名打分。考核评价的指标主要包括就业指导人员队伍是否健全、就业指导及帮扶工作是否精准有效、教育宣传活动是否整体覆盖、工作流程与规范是否精简高效、指导服务水平是否切合时代性、就业心理辅导是否效果良好、就业指导教师的服务态度是否谦和等。因为该模式对毕业生的评价结果更有广泛性、科学性和客观性，所以更有助于提升就业指导工作的效果与质量。此外，对于考核评价的结果要注意表彰先进、树立典型，以激励就业指导工作者的热情和动力，让就业指导教育工作不断迈上新台阶。

2.2 线上线下双轨融合模式的特点

2.2.1使就业指导教育工作更具时代性、生动性和个性化 线上线下双轨融合并不是简单地将互联网作为渠道工具，而是对整个平台体系进行优化和整合，将线上与线下的指导内容有效地交叉和融合，使线上与线下分别作为彼此的补充和促进。与此同时，充分利用互联网的优势和功能，将最前沿的服务内容以最新的方式服务于大学生，注重大学生的个体需求，让大学生得到更加精准、个性与优质的服务。

2.2.2使就业指导理论学习路径更具灵活性、丰富性和互动性 高校可以充分发挥互联网功能和优势，打造就业APP、微信公众号等就业指导新媒体平台，创设网络课程资源库或“云课堂”。学生能不受时间和空间的限制获得自己想要的就业信息和资料。网络平台要及时更新、丰富最新的理论知识和案例，为大学生获得最新的一手资料提供便利条件。师生也可以通过微信、QQ、邮箱、微博等新媒体载体进行实时对话和互动，对出现的问题进行有效地沟通和答疑，以确保学习的效果和质量。

2.2.3使就业指导教育工作更具趣味性、分享性和感染性 高校依托互联网开发的职业测评系统、职业体验系统等线上环节与线下举行的模拟面试活动、求职礼仪大赛、简历制作大赛等活动有效地结合起来，不仅能帮助大学生充分了解自我、定位自我，更好地做好职业选择，还能帮助他们增强面试实战经验，提高面试成功率。同时，高校通过图片展或者微视频的方式在就业网络平台分享传播大学生成功的就业案例，把现场宣传教育活动与网络或媒体分享融为一体，这种双轨融合的趣味性、生动性和感染性能充分调动大学生参与就业指导活动的积极性，进而充分调动高校就业部门的工作热情和活力，为大学生提供更优质的服务。

3 “互联网+”时代高校就业指导工作需要注意的问题

3.1 树立正确的理念

就业指导线上线下双轨融合新模式弥补了很多高校存在的不足，线上与线下优势互补，相互促进，是对原有路径的创新与升级，能够显著提升工作成效。但需要注意的是，虽然互联网有着独特的优势和功能，能凸显教育的个性化和生动性，但是高校也不能一味地偏向线上教育模式而忽略线下教育功能。因此，高校要树立正确的理念观[4]53，在充分发挥线上教育功能的同时也要看到线下传统模式的特殊优势。线下传统就业指导形式的主渠道、主阵地作用是无法替代和忽视的，如就业指导课、企业宣讲会、困难学生帮扶活动、专家及校友讲座、模拟面试活动、求职礼仪培训等，这些师生之间的面对面交流与沟通，有助于确保就业指导工作的有效落地。

3.2 重视系统平台建设

“互联网+”时代高校就业指导工作必须紧跟时代、全面开放，要高度重视就业指导新媒体平台的开发和建设，精心打造就业网站、微信公众号和手机APP等高效、便捷、权威的高水平平台，把线上线下所有可以利用的资源全部优化和整合到这些平台上，如就业指导“云课堂”、毕业生就业信息专栏、用人单位岗位需求专栏、校友专栏、就业政策专栏、职业测评专栏、职业体验专栏、求职技巧专栏、就业心理咨询辅导专栏、就业工作考核评价专栏、公告通知专栏、在线咨询等资源，可以在用人单位岗位需求专栏下面创设网络入口，使投递简历、在线笔试和面试、录用结果反馈等环节一体化呈现，大大节约用人单位与求职者的时间和成本，提高效率。总之，“互联网+”思维要求高校加强服务意识，不断提高工作效率和质量，实现不受时间和空间限制的网络全覆盖。大学生只需通过手机等移动设备就能在系统平台上完成想要关注和参与的各项目标任务，真正形成线上线下双轨融合，实现线上虚拟资源与线下实体资源的共享[4]53。

3.3 提升指导教师队伍新媒体素质

高校想要开展高水平的就业指导工作，必须高度重视人员队伍的新媒体素质建设，包括分管就业的院系领导、就业辅导员、专兼职就业指导教师、就业部门的就业专员等人员要不断提高新媒体素养,要与时俱进、精炼内功、开拓性地开展工作，为就业指导服务提供强大的后盾。当前大学生有着超强的领悟能力和接受能力，对于新媒体技术能熟练地操控，而多数就业指导教师却掌握不够熟练，因此，高校必须对就业指导教师队伍开展专业的技术培训，让他们掌握技术原理，熟练运用各种媒介手段，做好系统平台的开发、维护、统计、更新和推送等工作，让就业指导工作与时俱进，永葆青春与活力，更富吸引力和实效性。

4 结语

在“互联网+”时代背景下，高校就业指导模式要不断探索和创新，紧跟时代步伐和大学生个性品位需求，将就业指导模式与互联网思维完美巧妙地融合起来。这也是高校进行优质、高效就业服务的必由之路，是新时代高校必须承担的社会责任。