“一带一路”背景下齐齐哈尔冰雪文化旅游品牌构建研究

□ 郭松 张良祥

（齐齐哈尔大学体育学院 黑龙江 齐齐哈尔 161006）

1、前言

冰雪资源是我国北方的特色，也是大自然赐给的精灵和冬天使者，齐齐哈尔是冰雪花园城市，冰雪产业是齐齐哈尔十二大重点经济发展产业之一。齐齐哈尔市抓住2022年冬奥会契机，以战略眼光和创新思维不断谋划冰雪文化大发展，让“小雪花”裂变“大产业”，以冰雪赛事文化为依托，以冰球为着力点，全力打造“冰球城”这一城市名片，叫响“亚洲最佳冰球城市”称号，使冰雪产业由“冷资源”搅动成“热经济”，为齐齐哈尔区域经济发展提供了动力。如何打造“两座山”、念好“两本经”使齐齐哈尔冰雪文化旅游品牌家喻户晓，实现跨越式发展是摆在齐齐哈尔人面前的重点课题。

2、齐齐哈尔市冰雪文化旅游品牌现状分析

齐齐哈尔被誉为黑龙江省第二大城市，也是第一批参与冰雪文化旅游项目的城市，曾荣获过无数奖号，其中较为突出的有“国家魅力城市”这一奖励称号。齐齐哈尔市每年冬季冰雪文化旅游都会接待大量的游客，同时也使得旅游收入得以快速增长。为围绕全省“百万青少年上冰雪”、“赏冰乐雪”系列活动，展现齐齐哈尔市冰雪运动和冰球项目发展的突出优势，推动冰雪体育产业快速发展，打造中国“冰球城市”名片，齐齐哈尔市将每年1月份第一个整周的星期六定为齐齐哈尔冰球节，整个冰球节活动持续到3月末结束。现阶段，齐齐哈尔具有发展潜力的冰雪文化旅游品牌有：齐齐哈尔冰雪游览会、传统冰灯游园会、齐齐哈尔查罕诺冬捕、碾子山区奥悦滑雪场、“鹤之汤”极地温泉、还有扎龙湿地雪地观鹤等重点冰雪文化旅游资源，通过这些旅游品牌的有效整合，形成具有发展潜力和竞争力的独具特色的齐齐哈尔冰雪文化旅游品牌，加快了齐齐哈尔经济的发展速度，使齐齐哈尔市得以更好的发展冰雪事业。

3、齐齐哈尔冰雪文化旅游品牌建设存在的主要问题

3.1、冰雪文化旅游产品品牌知名度有限，参与度不高

齐齐哈尔冰雪文化旅游产品在省内乃至全国范围内知名度有限，至今为止能被大家众所周知的仅有传统冰灯游园会、碾子山奥悦滑雪场和扎龙湿地雪地观鹤这三个品牌而已。对于传统冰灯游园会在本市虽然小有名气，但是冰灯样式陈旧，规模小和服务设施落后。碾子山区滑雪场虽具备一定的规模但去往的交通不便利，吃住环境现阶段不是很好。扎龙湿地雪地观鹤虽然存在，也仅仅是少数体验过的人才有所了解，大多数人也是只闻其观鹤之名。今年举办的乐享冰雪，畅游龙腾—齐齐哈尔湿地冰雪文化旅游节但没有良好的宣传方案，没有良好的宣传手段对已有的冰雪文化旅游产品品牌进行推广，使这些冰雪文化旅游产品的品牌在老百姓中耳熟能详，但参与度不高。

3.2、冰雪文化旅游产品服务意识不高，旅游设施建设滞后

目前为止，公共设施不完善的问题也越发凸显，例如碾子山区奥悦滑雪场还需要许多新的设施建设来进一步完善和改进。比方在冬季你经常会看见这样一种现象游客在滑雪场道上摔伤，不能及时有效的治理，送往医院的路途长，对于滑雪教练员大多数没有合格的岗位培训和教练证。劳动湖滑冰场周围的休息场所区非常有限，许多游客坐在寒冷的冰面上来更换冰刀，冰面有的地方不规整还使人崴伤，对我们齐齐哈尔冰雪文化旅游品牌的建设造成了一些很不好的影响，同时也没有监管部门对冰雪文化旅游服务作出具体监督与管理方法，导致了游客们经常反映服务质量差，使得冰雪产业的发展受到阻碍。

3.3、环保道德思想观念薄弱

齐齐哈尔位于黑龙江省和内蒙古自治区的接壤部分，区位优越、交通便利，从冰雪文化旅游这一产业的本质上来看，冬季的扎龙湿地雪地徒步观鹤路线的途中，旅游的人们顺手扔塑料袋和矿泉水瓶的丢弃问题在湿地区内异常的明显，无形之中也反映出人们对于环保意识与观念的淡薄。齐齐哈尔查哈诺湖第三届冬捕、冬钓，寒冷的天气依然阻挡不住人们对冰雪的热爱和依恋，活动现场举行了东北的传统祭祀表演等虽然活动过程中很好但结束后冰面上各种废弃物品也是无人收拾，这种情况也严重影响了齐齐哈尔市的土地资源，对于冰雪旅游资源进不能一味的进行开展活动，修建冰雪娱乐场地，来满足市场需求，这对齐齐哈尔的生态系统来说有百害而无一利。

4、冰雪文化旅游品牌创新发展的有效对策

4.1、推出特性鲜明的品牌，实施有效的宣传战略

齐齐哈尔冰雪文化旅游品牌非常稀有，非常有限，因此在新品牌的开发上，我们需要对齐齐哈尔市冰雪体育旅游文化的内涵与发展历程进行深入的挖掘和研究，在原有的品牌基础上，努力推出那种有着我们齐齐哈尔地方民族特色的新品牌。重点打造齐齐哈尔市冰雪特色品牌有“冰球节”，通过冬夏两季冰球节各项活动的开展和大力宣传，倾情打造“冰球城市”这一独具特色的品牌；齐齐哈尔市是达翰尔族聚居地，达斡尔族牧民都要进行冰上捕鱼活动，这一传统已延绵千年，达斡尔人的捕鱼方法也是多种多样的，如钓鱼、放网捕鱼、设档亮子、凿冰钩鱼，其中最擅长的是穿冰叉鱼穿冰叉鱼，达斡尔语称之为“锦里日莫贝”。借助达翰尔族的民族特色文化的影响力度，打造具有达翰尔族特色的冰雪旅游品牌，通过对服务质量的严格要求来进一步增加品牌竞争力，提升品牌形象。除此以外，通过网络平台的大力宣传来使城市影响力和品牌知名度得以提升。依据不同的需求市场，采取相应的高效、正确的方案，开拓市场资源。

4.2、加强旅游市场监管与服务质量，完善基础设施

在基础设施建设的环节上，要尽量满足大多数游客的基本食宿问题。从多个方面考虑游客来消费的原有目的，还要密切关注游客在冰雪文化旅游过程中的需求所在，针对顾客的抱怨问题要给与足够的重视，应及时进行针对性的处理不能存在怠慢顾客的问题，要从基本的小事做起，让顾客得到最大程度的尊重，为顾客提供真正所需的设施建设，例如在扎龙湿地雪地徒步观鹤行程中，应该搭建大众休息区，在累的游客进行临时的休息的喝上些热水，真正的从游客的需求角度考虑问题，让顾客明白消费者就是上帝的服务理念，尽量预见可能使顾客产生不满的因素，并做到及时处理可能存在的让顾客不满意的因素，将顾客的不满降到最低，给予顾客多种便捷的投诉途径与平台，让顾客来监督我们，提高服务质量。另外要加强对景区景点、商业摊点的市场治理规范经营行为，杜绝一切欺骗消费者的行为，加大监管力度，使冰雪文化旅游品牌景点更好的运营。

4.3、树立环保道德意识，重视旅游资源开发

首先，要加大环保意识的普及与宣传，使环保意识与环保理念在齐齐哈尔冰雪体育旅游开发者和工作者的心中生根发芽，让他们真正明白环保对于冰雪文化旅游产业健康发展的重要性。除此以外，可以开展环保宣讲班，对冰雪文化旅游产业实地的工作人员进行环保理念的授课，从工作人员至群众，让身处现场游玩的人更直观的感守到最为朴实的环保意识。还有冰雪文化旅游景区可以通过实地冰雪的场景，对人流量大的地方搭建一些个性环保标识，这样一举两得，既可以使游客欣赏到独特的冰雪美景，又为游客进行了环保教育的普及。在旅游资源开发这一点上，对于要开发新的旅游产品项目，要本着“边保护边开发”的理念，减少对自然资源的掠夺。

4.4、政府推进冰雪资源优势，将“冰天雪地”转化为“金山银山”

在一带一路”经济发展带动下，冰雪文化旅游品牌成为齐齐哈尔重要产业之一，应该合理的搭建冰雪文化旅游产业和旅游设施框架，从时间和空间的布局上尽可能多的建造合理的冰雪文化旅游区。政府要做到对冰雪文化旅游产业进行大力扶植，提供和储备冰雪文化旅游产业人才，还要对经济发展环境进行优化提高，从多个方面来调动积极性，对冰雪产业实行资源整合开发，使冰雪文化旅游成为冰雪产业的龙头，尽快形成完整的冰雪产业体系，同时也需要大量加入民营企业，共同打造系列冰雪旅游项目并开发与其配套的产品，推动冰雪产业走向市场化和规模化的道路，努力使冰雪文化旅游真正成为拉动地方经济增长的重要产业。

5、结语

在一带一路”发展战略下，给齐齐哈尔冰雪文化旅游带来新的发展动力，冰雪资源是齐齐哈尔市得天独厚的资源，独特的冰雪品牌往往可以更好的突显齐齐哈尔市的独特优势，而全面的统筹规划对于齐齐哈尔冰雪文化旅游品牌的建设必不可少，我们要本着科学的定位原则，开发建设出一批具有齐齐哈尔文化底蕴和独特魅力的冰雪旅游项目，冰雪文化旅游品牌发展同时也需要管理与创新，通过分析现有的情况，找到问题的主要部分，制定发展策略。齐齐哈尔市作为集冰雪旅游、生态旅游、冬季温泉休闲游等旅游资源为一体冰雪城市，齐齐哈尔的冰雪文化旅游品牌建设在未来一定能成为齐齐哈尔市的重要的领军产业。我们要做到的就是把握好未来的发展方向，利用特有的资源条件，对资源进行合理配置与使用，抓住契机，将冰雪文化旅游品牌做大做强。