新形势下医院人力资源档案管理工作的创新服务

王珊珊

提升医院管理，创新医院档案管理服务体系是全面深化医院改革的重要内容，更是实施创新驱动发展战略、建设创新型国家的根本要求。为了进一步提高医院人力资源管理效率、整合信息资源，本文通过对医院人力资源档案管理工作的现状进行分析，从基于大力开发利用档案信息资源，创新思维，拓展档案主动服务功能，强化人力资源档案管理工作的角度出发，在新形势下对人事档案服务管理途径展开了深入研究。

一、医院人力资源档案管理的重要性

在新医改形势下，加强档案管理，创新服务理念在医院管理中起着关键作用。它是衡量一个医院医学技术水平高低的一个标准，是衡量一个医院是否发展成为现代化医院的重要准则。它为医院整体建设提供各类人才信息和用人依据，为医院领导的决策提供客观有效的依据，是医院人才开发和培养的重要人力资源，也是医院人员任用的重要凭证，档案为医院选拔和使用人才提供真实可靠的材料。

二、医院人力资源档案管理的现状

医院人力资源档案管理工作是一项系统的工程，要加强管理，就要充分认识到目前医院人力资源档案管理的现状，并从实际出发，科学合理地进行人力资源档案管理的创新。

1、机构不健全

到目前为止，我国目前三甲级别的医院档案管理还没有形成一整套科学统一的新型管理制度和标准。随着我国医疗卫生事业的迅速发展，医院档案的内涵建设在发生变化，但是人力资源档案管理并没有相应地进行管理制度的完善，也没有顺应医院的快速发展而及时进行有效地更新。因此在很大程度上羁绊了医院人才的科学化配置和合理性流动，从而使现代医院的发展跟不上新时期社会发展的需要。

2、利用率低

档案工作对医院各项工作的开展都具有十分重要的意义，人力资源档案材料具有政治性、专业性、机密性三大特点，因此人力资源档案材料需要进行单独存放并要求有专人进行保管。但是长期以来档案材料存在重“藏”轻“用”的问题，导致人力资源档案材料不能进行有效归类，不但影响档案资料的准确性和完整性，而且也严重增加了很多工作量。

3、自我重视意识不强

很多工作人员对人力资源档案管理的重要性认识不足，领导重视不够，缺乏档案意识，认为人力资源档案管理工作就是保管的事务性工作，只要不丢失、不泄密，能应付外调、查档就行了，因此往往容易忽视档案管理工作，档案服务工作自然就做不好。

三、拓展人力资源档案的创新服务功能

不管是医院领导，还是医院档案管理人员，都应该提升主动服务的理念，结合创新思维，运用现代化技术和设备，对医院档案资源进行深层次的开发利用，不断拓展服务功能是档案事业健康发展的需要，更是卫生事业快速发展的必然需求。故此主管档案的部门要转变服务理念，真正为广大医院工作者和患者服务。

1、建立档案服务管理制度

建立健全档案管理的各项规章制度，加强档案法规的培训学习，促进档案管理规范化，发挥好医疗卫生行业人力资源的管理作用，使档案管理工作有章可循、有据可依。但就整体而言，要进一步建立和完善人力资源档案审核制度和管理制度，加大对人力资源档案工作的监督检查力度，维护人力资源档案的真实性、严肃性，更好地发挥档案服务的主动性。

2、强化档案主动服务理念

要强化档案服务理念，变被动服务为主动服务，要适应现代三级甲等医院医疗体制改革的要求，建立科学规范的管理体系，充分发挥人力资源档案的资源优势，更好地服务于医院的各项工作，提高各级领导对档案工作的認识，从而做出科学有效的决策。

3、积极拓展档案服务类别

积极拓展对各业务档案及相关资料的征集，把档案管理的工作重心由管理转移到服务上来，争取使人事档案内容全面、档案门类齐全，提高服务效率，同时加强对电子文档等其他载体形式档案的保存和整理，医院档案管理工作人员更要充分利用自己所处的资源优势，努力拓展服务业务和领域，变被动服务为主动服务，确保人力资源档案资料的完整性和形式的多样性。

4、重视服务型人才培养

4.1注重引进高校专业人才。三甲医院人力资源部门应积极参加高校招聘会，通过多种渠道进行人才引进，尤其针对有实践经验的优秀毕业生。在招聘后，还要加强对这支队伍的培训，使其尽快成为三甲医院建设档案管理科学化的中坚力量。

4.2注重培养医院现有人才。现代化档案管理人才是确保提升档案管理创新服务的保证。从目前档案工作人员来看，大部分档案工作人员都是一兼多职，对档案管理知识比较浅薄，这对档案管理现代化、信息化工作的开展十分不利。要改变这种状况，就要改变队伍素质结构，适应新的工作需要，对有发展前途的年轻同志，加大业务培训，在短期内完成全员上岗培训。加大投入，吸引、培养医院档案管理专业型、创新型人才，做好人才储备工作，打好档案管理工作基础，使医院档案的管理水平迈上一个新台阶，创造更大的经济效益和社会效益。

4.3注重工作人员素质的培养。工作人员素质的提高是实现档案管理现代化的前提。三甲医院的档案管理必须不断地从管理思想、管理方法、管理人才和管理手段等方面紧跟时代的步伐。这也要求医院档案工作者不断学习、不断进取，以完善的专业知识和丰富的信息处理、计算机操作等技能，提高新时期档案工作者的自身素质，以满足社会进步和医院发展对档案管理的要求。实现档案信息化和科学化管理，需加大宣传力度，调动各级干部和各有关工作人员积极支持和参与档案管理，尤其是领导干部的档案意识。医院档案工作者在创新档案管理服务建设工作中，不仅要具备自己档案管理专业知识的培养，还要懂得科学管理档案的实质内涵和特点。

5、大力开展档案个性化服务

随着社会的快速发展，各种大量的载体形式档案信息资源是拓展个性化服务的前提，所以医院应改变以往的模式，通过对人力资源档案深层次的开发，提高档案的使用价值，同时主动开发人力资源信息，开展针对个人的档案业务培训，组成专门的档案管理队伍，变封闭式管理为开放式管理，拓展个性化档案服务体系。

（作者单位：秦皇岛市第一医院）endprint