新媒体环境下高校行政管理创新探析

刘京

摘 要：当今时代，互联网信息化高度发达。新媒体作为当下广泛应用的一种宣传沟通渠道，已经渗透到社会生活的方方面面，高校行政管理也不例外。面对新媒体时代所带来的机遇及挑战，高校行政管理应充分利用新媒体手段加强学生管理，创新发展模式，优化高校行政管理体系，使学生在新媒体环境下自觉规范自己的行为，提高综合素质和道德修养。

关键词：新媒体环境;行政管理;创新

中图分类号：G46    文献标识码：A     文章编号：1672-8122（2018）12-0045-02

为了实现高校自身的发展目标，高校的相关行政管理部门开始对有关事务进行具体处理和活动安排，借此来调动各方的积极性，协调好各方利益，完成高校发展目标。在一定程度上说，行政管理是否科学有效直接关系到高校自身的发展。尤其是面对当前高校体制改革正处于关键时期，多样化的生源要求教学必须重视实用性，对教育改革的需求越来越迫切，这同样有赖于相应行政管理效率的提高做基础。受这些大环境的影响，传统的行政建设方式已经不能适应如今的高校发展，特别是教学、科研等信息量加大，种类增多，学生获取信息的方式方法也在发生着改变，行政人员必须能够重视数据、资源共享，更快更准地获取到自己需要的信息并加以利用，让高校行政管理的工作需求也将逐渐得到满足。新媒体的逐步渗透于融合，给了高校行政管理的机制体制以创新升级的机会，是当前抓好管控质量、提高效率的关键所在。

一、新媒体的时代特征

新媒体伴随着互联网和社会化媒体的广泛应用而产生，并以一种符合时代传播需求的新型媒体形式迅速发展、普及。其形式主要有手机报、微博、微信、论坛、博客等。分析其特点，可以发现主要包含以下几方面。第一，灵活性。新媒体在数字技术、互联网技术、移动通讯技术等的支持下，可以将图文、音频、视频等多样化的内容投放到移动自媒体上进行广泛的推广和传播;第二，多功能。不止于传播功能，新媒体更兼顾支付、通讯、交友等多样化功能，已经成为人们生活学习中不可分割的重要组成;第三，平台化。新媒体借助大数据的汇集、计算、分析能够实现资源优化配置，以更加方便的平台形式进行覆盖;第四，互动性。社交属性是新媒体最不可忽视的功能之一，其满足了人们讨论交流的现实需求，在强化信息流通的同时，促进了文化的繁荣和进步。

二、新媒体应用于高校行政管理的不足

1.工作人员积极性不高。高校行政管理人员面对新媒体带来的挑战并没有形成科学的认识，部分人员更是以一种散漫的态度对待工作，整体积极性不高。尤其是面对相对复杂的各类管理报表和决策运行，即便有电子文档也时常出现数据误差，这与烦琐的高校行政管理工作不符，所造成的管理信息化滞后阻碍了人力、财力、物力等资源配置的优化，制约了行政管理的健康发展。

2.资源共享较难实现。在高校，各个科室都有自己的统计部门，人员多、工作杂成为行政管理的重要难题。一方面，各统计部门都是按照自己的要求和需要来统计，无论是基本的格式、样式还是系统等都不统一，在一定程度上造成了重复性工作，既消耗了时间又浪费了资源;另一方面，各部门之间的沟通严重缺乏，导致在整理跨部门资料和数据时很多数据需要再次统计，出现了许多不必要的耗时长、速度慢、人员少、数据多、效率差等问题。

3.工作人员的能力有待提升。除了思想认识的不足外，高校行政人员在实际行动上也缺乏必要的能力加持。很多时候，只有在工作必要时才想到使用信息技术，且只是专注于使用简单的Excel等软件，从不考虑对此软件的潜力开发。这样的现实如果得不到及时的干预，工作人员如果一味消极对待，久而久之，必将造成极大的时间的浪费，降低了管理的实效。

  三、新媒体应用趋势下高校行政管理的革新之路

1.转变观念，提高认识。高校行政管理的信息化进程只有思想提升了，认识深化了，才能加快实现，提高管理实效。一方面，高校应从思想观念上与时俱进，从“传统”迈向“创新”，积极拓展获取信息的途径，实现由“管理工作”到“服务工作”的转变，主要包含增强管理部门的资金配置，增加对于行政管理部门的各项投入，关注提高人员素质等方面。以提高人员素质方面为例，高校为了确保信息化宣传工作到位，可采用线上与线下相结合的方式组织多种形式的培训，或者组织讲座、制作宣传片，必要时可将应用信息化手段开展工作的能力列入行政管理人员考核和晋级的标准中，促进行政管理人员自觉提升信息化意识;另一方面，行政管理人员必须树立良好的信息化意识，将信息化建设深入实施，最大化地对已经形成的标准化工作模式进行线上管理，积极发挥主体作用，从整体的角度去思考工作，节省人工处理时间，加快高校行政管理信息化建设进程。

2.改革措施，提高管理效率。当前，新媒体的发展与融入，给高校行政管理工作带来了更多的机遇与更高的挑战。尤其是相对传统的管理模式的弊端在这一现实下突出地暴露了出来，成本大、效率低的根源就在于没有创新，缺乏灵活性和互动性。为了迎合时代的发展，将新媒体环境下的高校行政管理工作做到位，高校及相关工作人员必须结合新媒体的独特优势，不断地摸索与学生进行沟通和交流的方式，加强校内人事的沟通，再借助反馈信息的收集、提取以最短的时间获取最真实的意愿，创造性地运用新媒体的手段辅助行政管理工作。这有利于管理措施和行政信息传达的精准、时效性，也有利于未来的高校民主化建设。

3.服务为先，创新传播途径。管理是一方面，服务则是另一方面。对于高校行政管理工作而言，借助信息化体系的建设，改善信息化系统，使各项决议、措施、策略得以第一时间传达、推进，已经是刻不容缓的重要事情。因为只有为教学和科研提供更好的服务，通过PC网络、智能手机等日常交流、转播工具，拉近师生与管理者的距离，才能在更大意义上发挥高校行政管理的领导作用。在这一过程中，除了强化内部联系、提升服务之外，还要建立品牌，以新媒体平台（微博、微信）为支撑，定期推送行政信息，并由师生进行转发、分享，以粉丝效应带动低成本推广，产生新媒体的传播效应，提升整体的影响力。

4.引进人才，提升管理素质。人员能力和素质不高在很大程度上影响并制约了高校行政管理工作的创新，自然也出现了许多相关的问题。为了彻底改变这种局面，高校行政管理工作必须从源头抓起，引进人才，提升管理者素质。在人才选拔上，传统的方式主要是本校学生毕业后直接留校工作，导致人才的结构较为单一，很多具备新媒体应用实力的优秀实践人才进不来。在新媒体逐步融合的形势下，高校行政管理的人才选拔必须从实际出发，在人员选拔和调配上要做到工作对口、专业对口，重组人员配置，提高人员的素质。在人才素质的提升上，高校方面要积极对行政管理人员进行信息技术方面的专业培训，既要有基本的常用办公软件的教授，还要有更加深入的涉及综合信息应用能力的高端培训，从基础到专业，逐步提高工作人员驾驭系统的能力。有了专业知识与能力的强化和升级，行政管理人员的工作积极性必将得到更大的激发，有利于后期工作的开展。

在新媒体环境下，加快行政管理信息化创新是高校行政发展的必然要求。这对行政管理工作而言，既是機遇又是挑战，所以在融合的过程中获得了极大进步、取得更好效果的同时，不可避免地出现了这样或那样的现实问题。为此，高校及相关工作人员必须转变思想，增强服务意识，不断改革管理措施，创新传播途径，定期接受信息化培训，始终坚持人才即生产力的原则，积极提升自身的管理素质和水平，探索新途径、新对策和新举措，推进行政管理信息化创新进程。

参考文献：

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[责任编辑：武典]