网络购物对实体经济的影响

宋美萱

摘 要：全民网购，现如今已经成为一种流行趋势，可以说网络经济对实体经济造成了非常大的冲击和影响。网络经济改变了人们的消费方式，为人们提供了非常大的便利。因此，实体经济如果想要得到发展，必须加强对网络技术的运用，合理协调好网络经济与实体经济之间的关系，从而实现企业的进一步发展。

关键词：网络;购物;实体经济

中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1009 — 2234（2018）09 — 0101 — 03

随着网络的普及，我国网民数量快速增长，“网上购物”已经成为了一种趋势。越来越多的年轻人甚至中老年人爱上了网购。截至2017年12月末，我国网民规模高达7.72亿，相当于欧洲人口总量，互联网普及率达55.8%，超过全球平均水平4.1个百分点，超过亚洲平均水平9.1个百分点，中国已成为全球网上购物最为活跃的市场。庞大的网民数量和巨大的市场潜力，是我国网络经济快速发展的重要原因。在一线城市北京，像世纪金源，燕莎购物中心等以前非常火的商场已面临倒闭危机，时代的变迁造成了今天的局面，网上购物对实体店的冲击越来越大了，实体店未来该何去何从，网络冲击下实体经济未来如何发展，都值得我们深思。

一、电商与实体店购物比较

（一）电商的优点

对比实体店，电商的优势主要集中在价格和便利上。一是实体店由于依附商场而存在，具有高额的店铺租金、员工工资、日常费用开支等压力，实体店与网店的竞争基础开始就不同，网络购物则免去了中间商的销售环节，直接由供应商传递给消费者，节约了铺租、库存等费用。因此，同种商品在相同条件下，消费者更愿意选择价格低廉的网购。二是网络购物可以满足消费者对购物便利性的要求，有效地提高了消费者的购物效率。随着人们生活节奏的加快，越来越多的消费者愿意选择方便快捷的消费方式。网上购物可以帮助消费者避开拥挤的交通和购物的人流，节约时间、精力甚至金钱。即使是不愿意进行网上购物的消费者，网络同样可以为他们提供便利。通过在网上搜寻购物信息，可以对不同企业提供的商品进行比较，选择自己满意的商品。近几年电商平台飞速发展，已经形成了完备的线上线下经营模式。电商借助现代互联网技术，其不需要店铺租金成本，只需在网上开店铺的优势更为突出。另外，随着现代物流体系的成熟，快递公司提供的服务更加方便快捷，大多数店铺支持包邮，对比实体店，省去了现场逛街的人车马费，价格优势更为突出，注重价格和方便的消费者就会倾向于网购。

同时，电商可以做到个性消费。供应商可以根据消费者的不同要求，一对一地量身订做个性化的产品。消费者可以真正参与到产品的设计、开发、生产等环节，使产品真正做到以消费者为中心，从各个方面满足消费者的个性需求，避免不必要的浪费。

（二）实体店的优点

对比电商，实体店自身的优势，就是他们可以提供独一无二的购物体验，网上购物消费者对商品的初印象只能停留在商家提供的照片上，无法亲眼看到实际商品，购物体验有限。实体店购物，消费者能与导购人员面对面交流，导购人员可以全面了解消费者的所需、所求，从而为消费者推荐最适合的商品，消费者能享受到顾客是上帝的购物乐趣。而且现在在消费升级的大背景下，很多消费者不再以价格作為唯一衡量购买的因素，更注重产品是否可以彰显自己的个性，体验是否够好。那么实体店可以利用这点优势为消费者提供更好的体验来吸引他们到店消费，消费者在店时间越长，购买的转化率就会越高。实体店如果能发挥自己看得见摸得着的实际购物体验优势，能够发挥处于城市繁华地段，为消费者提供良好消遣娱乐场所的地缘优势，并且提高购物体验与产品质量等，实体店带来的连带消费优势也是网上购物所不能替代的。

二、网络经济对实体经济的影响

国家统计局发布的2017年我国宏观经济数据表明，全年网上零售额71751亿元，比上年增长32.2%，占社会消费品零售总额的比重为19.6%，大大快于社会消费品零售总额10.2%的增幅，其中网上商品零售额54806亿元，占网上零售额的76.4%。尽管网上购物不能直接等同于网络经济，但网上零售额的快速增长也反映出实体经济的增长乏力。网络经济，对实体经济的发展影响巨大。

（一）市场需求的改变对实体经济的影响

随着网络经济的不断发展，未来五到十年后，社会消费群体将以90后、00后为主流，他们更能运用网络技术手段满足自己的需求，他们对实体店的依赖度会更加低。同时，他们更追求个性化，追求自我需求，不盲目跟从，传统的营销方法难以吸引这类人群。另外，由于网络的全天候和全球性，加上无线互联技术的逐步成熟，消费者可以随时随地传达自己的需求信息，只有互联网经济能满足消费者在碎片化时间购物的需求。

（二）技术革新的进步对实体经济的影响

互联网进入中国后，很快就迅速发展起来，互联网技术随之也不断革新，技术的革新对实体经济带来较大的影响。

第一，交流方式的变化带来的影响。随着互联网技术的不断革新，即时通讯也不断渗透到人们的日常生活当中。2017年末，我国即时通信用户高达72023万人，占全国总人口的51.8%;即时通信用户中手机即时通信用户高达69359万人，占即时通讯用户的 96.3%。网络信息交流的便捷性，改变了传统营销方法必须要面对面沟通的问题，大大降低了销售的沟通成本与服务成本。

第二，支付方式的变化带来的影响。随着智能手机的发展和网络科技的进步的，消费者的消费方式发生了翻天地覆的改变，从现金交易、刷卡消费到现在的手机支付，凭借手机走天下的“移动支付”已经到来，支付方式的巨大变化，为网络经济的发展注入了新的活力。

第三，时间和空间延展性的变化带来的影响。互联网上没有时间和空间的限制，企业只需花费较少的成本就可以加入到全球信息网络和贸易网络中，与消费者进行沟通，将产品的信息传递到消费者中去。网络商城的空间可以无限扩张，可以陈列无限多的商品，消费者通过互联网可以用很低的价格选购商品，所看到的商品比任何一间大商场的产品都多，方便消费者进行商品的比较和择优。

（三）业绩的变化对实体经济发展的影响

电商的快速发展，对实体经济的影响不仅仅是市场需求与技术革新的影响，更主要的是对销售情况的影响。统计数据显示，2017年中国零售百强销售规模达到6.08万亿元，同比增长26%。其中，7家电商销售规模达到3.57万亿元，同比增长达到41.2%。天猫作为中国最大B2C零售平台，2017年销售规模达到2.11万亿元，在百强中排名第一。京东作为中国最大零售商，2017年销售规模达到1.29万亿元，在百强中排名第二。7家电商企业对百强零售业整体销售增速贡献达到83.2%。6家“实体+电商”型企业销售规模也达到0.64万亿元，同比增长15.5%。尽管零售百强中其余 87 家实体零售企业的销售规模有7.5%的增长，但销售增速明显放缓放慢。

三、网络冲击下实体经济如何发展

电子商务的便捷、快速、实惠等等优势使得实体经济黯然失色，面对日新月异的网络销售，实体经济该如何发展才能走出困境呢？

（一）调整销售途径，注重差异化运营模式

想与网上商城形成竞争优势，就必须跟它有差异化，打造出让客户在网上不能体验的效果。现在同质化经营普遍很严重，模仿式经营层出不穷，导致很多实体商业出现发展瓶颈，甚至有的已经出现亏损而不得不将商店关门的状态，因此必须调整销售途径，注重差异化运营模式。比如有些名贵物品在网上交易后，后期邮寄过程中难以得到较好的保护，不可避免地会产生一些碰撞，会影响物品的完好性，所以实体商店可以利用此点，转变自身销售途径，基于现存的标准系统，加强物品的售后服务，解决消费者的顾虑。

（二）充分利用网络技术，追求体验式消费模式

传统实体商业应将体验与购物相结合，融合网络信息，为消费者提供全能、实时体验的实体消费服务。比如现在实体店为顾客提供的试衣服电子搭配屏，让顾客能够随时搭配适合自己的衣服，能为顾客节省试衣服的时间成本，也能够让顾客更直观的感受自己适合什么类型、颜色的服装。还有的直接在商场中加入更多游戏娱乐场所，让消费者在消费的同时能体验到更多的快乐。

（三）借助电商，发展多元化模式

尽管电商对实体商业模式有冲击，但是换个思路，我们也可以借助电商发展实体。传统的房地产开发商打造商业综合体是直接引入有意向商业体，现在可以通过线上线下共同运营的模式进行招商。早年的万达与百度和腾讯联手共同打造万达电商，现如今有中粮万科的移动大悦城，实现实体商业随顾客的喜好进行移动转换，实现店随客动。

（四）结合区域文化特色，打造实体经济

引入独一无二的文化主题特色，结合不同区域文化特色打造实体经济，是目前传统实体经济防御电商冲击的不可缺少的因素。像我们现在身边出现的主题餐厅、主题图书馆，都是吸引顾客到实体店消费的因素。

（五）完善基础设施建设，提升消费者满意度

相对于网络经济，实体经济的面对面更能让消费者感受到“顾客是上帝”的服务质量。因此，实体店的布局要清晰合理，便于消费者在短时间内找到需要的商品。同时不断完善基础设施建设，如随着私家车的快速增长，停车位对于消费者购买有很大的的影响，所以可在停车场等消费者较密集的区域实行人性化设计，为消费者提供优质的服务体验，使消费者在买卖活动中由被动的弱势地位转为主动的中心地位，大大提升消費者的满意度。

（六）提供优惠，增强吸引力

为了增加消费者的规模，实体经济应该提供更多的优惠活动，不仅仅是利用降价促销等价格战来对抗网络经济，而应以吸引人群与建立长期发展战略为目的，在此基础上再建立忠诚客户群，定期举行一些优惠活动回馈这些忠诚顾客，让消费者感受到更多的实惠，增强吸引力。

（七）加强媒体宣传，提升知名度

实体经济可以利用高科技平台加以宣传与发展，如利用广泛受到人们欢迎的微信、微博、飞信等平台进行销售宣传，比如在节假日或换季时进行打折、促销以及举办节假日抽奖活动等等方式，让消费者感受到更多的实惠，渐渐起到宣传的作用。通过对这些媒体平台的利用，帮助自身实体店树立良好的形象，增强知名度，提升竞争水平。

（八）加强税收征管，创造公平竞争环境

我国网络经济发展迅猛，但现行的税法并不完善，按照现行税法无法完全对网络购物行为进行征税，这也是大量网购不开发票也不缴税，网购价格低的重要原因。从税收公平视角来说，税收不应该由于商业模式的不同而有所差异。国家应加强网络经济税收征管，适应电子商务发展要求，利用信息化手段创新税收征管方式，减少税收流失，创造有序竞争的市场环境和公平公正的税收环境。

四、网络经济与实体经济未来发展展望

从表面上看“网店”的繁荣是摧毁了实体店和实体经济，网络经济已影响到实体经济的正常发展。但随着互联网技术的快速发展及其应用的快速普及，互联网将与现实世界更加紧密结合，网络经济与实体经济将会形成你中有我、我中有你的全面融合趋势。

（一）实体经济促进网络经济的可持续性发展

网络经济是以实体经济的发展为基础的，没有实体经济就没有网络经济。实体经济和网络经济是经济发展过程中分裂出的两种交易模式。实体经济生产出来的实实在在的产品是网络经济发展的基础，是网络经济可持续性发展的源泉和动力。互联网是科技进步的成果，同时互联网也造就了网络经济，而实体经济的发展又为网络经济的发展提供了肥沃的土壤。

（二）网络经济为实体经济发展提供新动能

未来中国的网络经济将在电子商务、“互联网+制造业”、“互联网+服务业”等方面取得全方位进展。电子商务将成为推动经济发展的重要推动力，预计到2020年，我国网络零售总额将超过10万亿元。2018年阿里巴巴“双11”全球购物节的销售额高达2135亿元，比2017年增长26.9%。电子商务通过线上线下不断的深度融合，必将带动传统经济的转型，实实在在地推动实体经济的发展。在互联网的引领作用下，实体经济的发展将不仅仅是产值的增加，更重要的是经济增长与发展质量的提高，是经济附加值的提高。未来网络经济与实体经济的深度融合，必将成为我国经济从GDP“做大”向附加值“做强”，向质量上“做优”转型的重要推动力，必将成为我改善民生、增进社会福祉的强力助推器。