辅导员在网络群聊中价值引导问题研究

丁静冬

（ 鄂州职业大学商学院，湖北 鄂州 436000）

加强大学生思想政治引领和价值引导是高校辅导员工作的核心任务。价值引导的范围内容、方式方法是随着时代发展和社会环境的变化而不断变化创新的。在人人可发声、人人皆媒体的新媒体时代，网络已经成为青年学生新的社会舆论空间、信息获取渠道和文化传播平台。根据CNNIC第41次中国互联网统计报告显示，截止2017年底，我国网民规模达7.72 亿，其中大学生（大专、本科及以上）上网人数占20.4%，约1.65亿。对于广大大学生来说，网络已经成为学习生活必不可少的部分，网络也成为了新的高校思想教育阵地。

90后的大学生熟识网络，尤其热衷于使用QQ、微信等即时通信工具群聊。虚拟与现实社会的冲突和融合，拓宽了大学生的生存交往空间，但同时也产生了一些思想价值观偏差问题。本文主要针对学生工作辅导员如何利用网络群聊对学生开展正确的思想价值引导，提出一些合理可行性的对策建议。

一、大学生网络群聊中容易出现的思想价值观问题

（一）网络多元价值观对大学生思想的侵袭

无边界空间的互联网，将整个大千世界以网络载体直观生动地、赤裸裸地呈现在每个学生面前。年轻大学生尚未形成科学世界观、人生观、价值观，网络里东西方多元化价值观的冲突对学生思想产生了误导。一些大学生就受到了网上某些西方拜金主义、享乐主义思想潜移默化的影响，对中华民族传统文化认同感减弱，再加上国际反华势力恶意干扰和破坏，原来所接受的社会主流价值观收到冲击。

（二）网络良莠不齐的信息对大学生判断力的感染

互联网上海量信息资源鱼龙混杂，其中不乏一些低级趣味、黄色暴力、虚假造谣的不良信息；处于人生发展转型期的大学生如果缺乏正确的思想价值引导，很难在各种选择甚至诱惑中对社会和事物做出正确的判断，甚至走上了迷途不可自拔。

（三）网络娱乐休闲对大学生学习生活的冲击

当前各种手机游戏、网络游戏几乎无处不在，商家们为了利益开发出各种令学生们容易沉迷上瘾的娱乐休闲项目。这些东西几乎风靡各个大学校园，乃至充斥每个学生宿舍，占用了很多学生大量的课余文娱时间乃至影响到正常的上课。

（四）网络交往不慎对大学生身心健康的影响

由于网络交往方便快捷、轻松可视、平等自由，所以网上交往深受大学生喜爱，甚至成为一种时尚。调查发现很多大学生通过QQ、微信与朋友、同学交流、沟通，甚至可以和陌生人结为好朋友。各高校因网恋不能自拔而荒废学业的现象数不胜数，大学女生网上结识陌生人被骗财骗色、被骗进传销魔窟的新闻也屡见不鲜。正确的网上交往观对大学生健康心理和独立人格非常重要。

（五）网络虚拟交往对大学生人际交往习惯的误导

交流构筑师生友谊，沟通融化师生隔阂。虚拟的网络空间大大改变了大学生的生活方式，利用网络学习、参与网络社交等逐渐成为大学生新的生活形态，大大缩小了师生的互动交集，进而产生了师生隔阂。同时，大学生当前愈发重视网络交往而忽视了正常的面对面的人际交往，甚至逃避客观现实世界产生封闭心理，影响了正确的待人接物、沟通礼仪习惯的养成。而人际沟通能力是一个人在社会中生存发展的最重要技能之一。

二、辅导员在网络群聊中加强大学生思想价值引导的对策

（一）从学校思政评价改革角度

在新媒体时代，如何使网络成为开展思想政治教育工作的重要手段，成为摆在教育工作者面前的重大课题。能否充分利用网络信息化开展大学生思政教育，是衡量高校思政工作的重要标准。

学校应重视开展辅导员定期培训，力求让每个辅导员都能熟练使用网络沟通工具，尽快从“刘姥姥进了大观园“的状态中走出来。通过调研走访发现，很多高校辅导员专业多为法学、马克思哲学或相关，虽然在思想文化教育方面具备较为扎实的理论基础，但网络使用能力较差。特别是60后70后的辅导员在利用互联网信息工具上不够熟练，甚至不懂如何使用QQ、微信。学校应为辅导员们提供学习、交流以及熟悉和试用网络的条件，提高他们接收、处理、筛选网络信息的能力，并把他们利用网络进行思想政治教育的成效、成果纳入考核、评估指标体系。

（二）从教师能力提升角度

学生工作辅导员应高度重视网络带来的新情况新问题，根据“趋利避害、为我所用”的原则，从以下几个方面提高思想教育的能力：

其一，努力提升网络使用水平，能利用网上聊天工具加强和学生的网上交流，加强与学生在现实面对面以及在网络群聊中的接触。每个辅导员应具备用电脑PC端或手机端创建并管理QQ群、微信群的基本技能，能够在群聊中发送和接收文字、图片、音频、视频等各种文件信息。

其二，采用“网上聊天”双向动态方式、网上网下“交互式”的方法，实现辅导员与大学生的心灵的多次沟通，做到网外是良师益友、网上是知心朋友。辅导员、班主任可以将自己的QQ号和上网时段通过QQ群公布给学生，通过网上交流，既可以拉近和学生的距离，又能方便一些不愿意透漏身份的学生匿名反映真实问题。在网下获得的一些学生心理思想问题，不便于面对面教育的，可以在网络群聊中教育；在网上了解的信息，又回到现实中面对面解决。

其三，保持辅导员的主动地位，作为班级群的管理员应及时主动发布重要信息，主动关心了解学生学习、生活情况。如国家重大会议思想精神（学习十九大等）、高校行业及学校重大改革措施、特别是涉及大学生个人利益、前途的文件精神，辅导员应第一时间在群里公布上传。平时辅导员应积极关注学生的学习进展、思想动态，一旦发现个别学生产生厌学、沉迷网聊游戏、被网上信息思想毒害、网络交往不慎等现象，一定要第一时间主动介入，采取应对措施及时干预不良思想的隐患。

其四，网络群聊中价值引导注重层次化。辅导员选取具有层次性、导向性的重大主题，配合相关思想文化教育网站、微信公众号等开展宣传教育。一方面发起主题论辩，通过学生干部主持、介入总结来正面引导网络舆论，在平等自由的氛围里解决思想问题；另一方面辅导员在群聊讨论对话中发挥协调、疏导作用，从思想上正确引导，在方法上正确指导，遵循“言者无罪，闻者足戒“的原则，使学生思想教育工作更加深入有效。

其五，网络群聊中体现平等化，在潜移默化地进行理想教育、思想教育。辅导员通过群聊互动，在一次次思想交流中建立学生信任，互帮互助，可以快捷、准确地掌握学生的情绪动态，了解学生的真实情况，把工作准确、及时地做到学生的心坎儿上。通过群聊互动，真正做到从教师单方面主动地位而学生只是被动接受的权威压制模式，向平等坦诚沟通的现代教育模式转变。

（三）从学生网络语言习惯角度

在网络虚拟空间里，人们表达思想情感的方式与现实生活中的表达习惯不同，于是有的人创造出特殊的网络流行语，甚至是一些令人新奇、愤怒、不懂的词语。有些网络流行语看似怪字、错字、病句，但是却深受网民喜爱。大学生网民是使用网络流行语的群体之一。调查发现，大学生对网络语言的知晓度和使用频率很高，达到了93.2%；大学生们善于创造、乐于交流、思维活跃、喜欢新事物、追求时尚、与众不同，语言新颖大胆。其中，情绪性的网络语言使用频率最高，如给力、羡慕嫉妒恨、杯具、坑爹、hold住等。

大学生的价值观尚处于成型的重要时期，各种极具幽默搞笑、社会现实性、良莠不齐的网络语言会对大学生的价值观产生影响。首先对大学生的政治价值方面，某些与社会政治事件相关的流行语，例如“不管你信不信，反正我是信了“等

个别折射党政机关工作人员错误表现的词语，令大学生对党和政府工作产生质疑、信任度降低。其次对大学生的人生价值观方面，一些网络流行语如“别问我为什么，有钱任性”、“主要看颜值”等使大学生的人生价值观与主流价值观产生偏离，容易导致他们过分注重物质需求、外在颜值，而忽视知识、气质等内在美。再次对大学生的道德价值观方面，少数低俗、不文明甚至下流的流行语容易拉低大学生的文化素养，降低道德标准。

学生工作辅导员针对学生网络语言习惯在网络群聊中应采取以下对策：一是学会合理及时使用一些大众喜闻乐见的网络流行语，能拉近与90后大学生的距离，把握他们特点，增加亲切感。二是应加强优秀民族文化引导，主动在群聊沟通中使用一些汉语精美的古诗词、优美词汇语句，提升学生们的汉语赏析审美能力。一些不规范、违反语言规则的流行语的出现，对汉语言修养不高的同学容易丧失辨别能力。三是加强主流文化引导，在群聊中注重对大学生以社会主义核心价值观的理想信念教育力度，运用一些积极、正面的网络流行语，摒弃抵制一些蕴含消极思想的网络用语，引导同学们正确健康的语言创造。

总之，网络用语是在时代背景下的新生事物，它的存在和发展有合理性，对大学生群体的价值观、交流习惯、语言素养等会产生潜移默化的影响。这些影响有利有弊，辅导员在网络群聊中应注重趋利避害，进行正确健康的价值引导。

（四）从主流文化和非主流文化融合角度

主流文化是一个社会、一个时代受到倡导的、起着主要影响的文化。每个时期都有当时的主流文化，我国现阶段正处在社会主义建设之中，当今的主流文化是马克思主义文化，是国家提倡的有中国特色的社会主义文化。伴随着网络的发展，一些非主流文化如西方各国的文化思想（法国的浪漫主义文化、英国的绅士主义文化、中国的仁爱主义文化、德国的严谨主义文化等）也呈现在大学生面前。非主流文化对大学生的思想教育有积极影响 ，如能提升大学生的探索欲望和好奇心、开拓眼界、丰富个人知识储备、提高独立思考、善于思辨的能力；但同时也会带来消极影响，如一些非主流文化中的享乐主义、功利主义思潮、个人主义和拜金主义对大学生的集体主义和爱国主义、奉献意识来说是严峻的挑战。因此，辅导员在网络群聊中开展价值引导应注意下面几个方面：

其一是加强感恩心态的引导，在群聊中转发一些新闻或评论文章，摆事实讲道理，使学生们产生感恩社会、感恩国家、感恩自然、感恩父母的伦理道德观念和责任意识。其二是加强自主意识、自立能力、合理消费的引导，大学生容易受网络一些充分张扬和展示自我的非主流文化观影响，产生物欲消费、名牌消费、超前消费的行为，因此在群聊中辅导员可以用一些事例当反面教材加强引导。其三辅导员在班级群中号召开展一些健康的文体活动、人际交往活动，鼓励一些性格内向封闭、单纯依赖虚拟网络交往的学生学会在现实中与人打交道，进而掌握一些基本的社交礼仪、职业礼仪、人际沟通技巧等。其四重视关心学生的心理健康，近年来一些大学生受到钱本位、官本位、商本位等非主流文化的影响，产生心理失衡情绪问题，高校学生自杀事件时有发生。辅导员在网络群聊中应该关注每一名同学的学习生活、思想近况，平时应多进行心理咨询、沟通交流，一旦发现问题，马上联系家长、学校来处理。其五应重视引导大学生对中国传统节日的关注，很多学生对圣诞节、平安夜、情人节等西方节日过于重视、追求潮流，对非主流文化产生感性媚俗心理。因此在中秋节、端午节、春节、元宵节等中华传统节日来临之际，辅导员在群聊中应做出表率，除了给学生和家长致以节日问候，还应适当分享一些节日相关知识、历史典故、风俗习惯等，吸引学生们的点赞转发、交流互动。