办公室行政管理中的柔性管理实践分析

陈菲菲

摘 要：随着我国经济水平的提升，我国企业得到了空前发展。一个企业的日常经营与发展，不能缺少行政管理。企业的行政管理，对一个企业异常重要，是企业能够稳定发展的关键因素。时代在变化，科技在进步，传统的行政管理已经难以适应现阶段的需求。本文以办公室行政管理为角度，首先介绍了什么是柔性管理，其次分析了柔性管理在办公室行政管理中所具备的职能，最后说明了柔性管理在办公室行政管理中的实际运用。

关键词：办公室;行政管理;柔性管理：人性化管理

随着经济的繁荣发展，企业的管理观念也不断发生变化。在新时代下，旧有行政管理已经很难适应当前的形势，必须对现今的行政管理方式加以改变，柔性管理也就由此应运而生。在企业内部，组织的质量与企业管理水平密切相关并受其限制，在企业对企业内部人员进行行政管理时，需要企业管理层摒弃旧有的行政管理思想，顺应时代的发展，因时而异，使用柔性管理代替传统的行政管理。

一、办公室行政管理中的柔性管理的内涵

（一）柔性管理的概念

柔性管理与刚性管理相对应，即以人为本，对企业进行人性化的管理方法。柔性管理并非与刚性管理水火不容，二者可以相互补充，结合管理。在刚性管理中辅以柔性管理，会产生意想不到的效果。柔性管理的本質就是以人为本，追求对企业内部进行人性化管理，使员工加深对公司的认同感，从内心自觉服从企业的管理，具有自主工作的积极性。柔性管理最大的改变就是强化的“我”的作用，以“我”作为主导，通过员工个人对企业的认同感，来实现对公司的内部管理[1]。员工变被动为主动，从公司要求“我”做什么，变成“我”要为公司怎么做。柔性管理充分发挥了企业内部人员的主观能动性，而不是传统的强制要求员工如何做，柔性管理是一种在新时代背景下产生的新型企业管理方略

（二）柔性管理的特点

柔性管理并非是通过强制手段管理员工，而是通过员工内心对企业的认同感，来激发员工的主观能动性，从而达到进行行政管理的目的[2]。柔性管理主要具有以下四个特点：第一，柔性管理具有人性化的特点，柔性管理有别于刚性管理，柔性管理提倡以人为本，尊重员工，能够让员工参与到企业的决策中，使员工对企业更加有归属感和认同感;第二，柔性管理的组织结构具有扁平化特点，通过企业下放权力到基层，可以最大程度发挥员工的创造性与独立性;第三，柔性管理的组织结构具有网络化的特点，柔性管理会形成以团队为节点的网络组织，交流信息更加高效;第四，柔性管理具有科学发挥主观能动性的特点，企业通过与员工的互相尊重与信任激发员工的工作热情，在精神上满足员工的从需求，而非仅仅体现在物质方面。

（三）柔性管理的作用

随着经济的发展，现如今柔性管理已成为一种广受青睐的企业行政管理方式。柔性管理有效的增加了员工对企业的归属感和认同感，从而使员工变被动为主动，主动发挥其自身的创造性，主动为企业进行奉献。当今社会早已进入了知识经济时代，在这种信息爆炸的时代的背景下，外部环境瞬息万变，为了适应外部环境的复杂变化，企业就必须群策群力，集合企业内部员工的智慧，形成头脑风暴效应。同时柔性管理选择将权力下放到基层，既锻炼了基层员工独立自主解决文图的能力，又减少了冗杂的中间请示环节，节省了时间，从而提高了企业的工作效率。柔性管理的人性化做到了“人尽其才”，人人都间接参与到了企业决策中[3]。柔性管理在当今时代的企业中，早已成了企业的重要组成部分。

二、办公室行政管理中的柔性管理的职能

（一）办公室行政管理中柔性管理具有教育职能

企业柔性管理具有教育的职能，这种教育职能是由员工自身的行为进行决定的。一个人的行为很大程度会对整个团队造成影响，无论这个行为是积极地还是消极的，员工错误的行为会危害企业的正常发展，而积极向上的行为则会促进企业的健康发展。因此，企业对员工行为方式进行正确有益的引导，就显得非常必要。柔性管理通过人性化的管理，将员工从原来的强制执行转变为员工自愿的主动执行，引导员工的行为方向，激发员工的积极性与创造性。企业可以通过柔性管理，正确引导员工的行为方式，让员工内心自觉服从管理，自愿执行[4]。柔性管理具有的教育职能，使员工内心自觉维护，既能有效保障员工的正确行为的同时又能为企业创造利润，这是刚性管理所不具备的。

（二）办公室行政管理中柔性管理具有协调职能

企业柔性管理具有协调的职能，这种职能区别于一般的行政管理。传统的行政管理一般是通过严厉的、条目众多的规章制度对员工进行约束。正所谓物极必反，过于苛刻的规章制度显得太过冰冷，强制的隐形规定过于缺少人情。员工毕竟不是机器，不能做到完全规划统一。因此，传统的行政管理方式极其容易使员工产生逆反心理，内心存在着一定的抗拒性。这就造成了工作落实不到位，存在敷衍，员工的工作积极性不高。传统的行政管理看起来更像是一种对员工的强行管制，而并非是真正的协调[5]。与普通企业行政管理相对应的是企业柔性管理，柔性管理的人性化具有普通管理所不具备的优势，能够更好地对员工的思想与道德能够发挥正确的引导作用。柔性管理鼓励员工相互学习借鉴，共同营造出一个轻松的工作环境，这对企业员工的未来发展是非常有利的。

（三）办公室行政管理中柔性管理具有激励职能

企业柔性管理具有激励的职能，这种激励的职能能够充分发挥员工的主观能动性。柔性管理在知识经济时代的大背景下，柔性管理具有着非常重要的作用，早已成了企业行政管理的重要组成部分[6]。由于并非是命令新的亲自执行，所以员工的心理上认为自己得到了尊重，心理接受程度较高，工作的主观能动性也会比较强。正是这种人性化的尊重，让员工身心愉悦，工作热情提升，从而使企业工作效率大大加强。除此之外，企业应该设立相关的奖惩机制，对于表现优秀的员工要进行奖励，并提出表扬。这种奖惩制度会加强员工各方面的积极性，使员工受到鼓舞感染，并将这种热情发挥到日常的工作中。柔性管理改变了人们对企业行政管理的看法，契合了当下人们的生活习惯和行为方式。总而言之，柔性管理就是让员工们在企业和自身之间，寻找到共同的契合点，达到利益一致，实现双赢。

三、办公室行政管理中的柔性管理的实际运用

（一）提高企业的服务意识

办公室行政管理中的柔性管理，要培养企业所有人员的服务意识。遇到工作问题，要学会运用不柔性管理来解决遇到的问题。甚至可以集齐众人的智慧，所有人员一同商讨，形成头脑风暴[7]。与此同时，企业内部人员可以一起共同分享各自的想法，并对这些想法见解进行总结归纳，从而真正的做到解决工作中遇到的问题。企业管理人员的主要作用就是以身作则，严格律己，为企业全体员工做好示范带头作用。在企业员工工作上遇到难以解决的问题时，企业高层应发挥关键的作用，给予员工相应的支持和指导。柔性管理在企业的发展过程中，起到至关重要的作用。柔性管理能够有效地提升企业全体人员，包括企业高层人员的服务意识，互相扶持帮助，共同发展进步。只有柔性管理的優越性得到充分发挥，员工才会有更好的发展，企业才会有更好的未来。

（二）提高自身的综合素质

在企业的柔性管理过程中，柔性管理起到了提升员工自身素质的作用。学习使人进步，员工在生活和工作中，都不可避免的需要进行学习。员工的工作要求员工必须不断的进行学习，努力进行创新，从而全面提升自身的综合素质。这既是企业的需要，也是员工自身的追求。然而，在传统的管理模式下，员工的思想与行为都被繁杂的规章制度牢牢地束缚住了，不能发挥。在企业的柔性管理中，为员工营造了适合员工工作的工作环境，这种学习和创新的主观能动性被充分的调动[8]。由于柔性管理有非常广阔的工作面以及较强的综合性，这就需要企业高层管理者必须全面深入的了解什么是柔性管理，并在企业进行实际运用。将企业内部所有人员整合成一个整体，形成合力，共同携手处理工作问题，保持一个良好的工作氛围。

（三）形成深入人心的团队观念

企业的柔性管理可以使企业所有人员形成团队观念，形成一股凝聚力。事实证明，无论做任何事情，单靠一个人都是不可能成功的。企业不是靠着某个人或几个人就能运营的，单打独斗在当今社会是不现实的。只有企业全体成员团结在一起形成聚力，劲往一处使，共同携手努力，才能最终实现企业盈利的目的。企业柔性管理的优越性在这时候显露无疑，企业借助柔性管理，可以很好地协调好员工之间的关系，解决员工遇到的各种工作上的问题。企业员工能否形成合力，关系着企业的最终盈利。企业柔性管理在企业日常运营中发挥着关键性作用，就是让员工对企业产生发自内心的认同感、归属感。这样全体的员工才会自然而然的形成团队观念。

四、结论

在经济快速发展的时代背景下，企业采用柔性管理是非常必要的措施。柔性管理有别于传统的刚性行政管理方式，以人性化管理取代冰冷的刚性管理，能使员工更加积极的发挥其主观能动性。人性化的柔性管理能够成为企业刚性管理的有益补充，更能激发员工的工作热情，从而实现员工与企业的双赢。

参考文献：

[1]常佳.探究办公室行政管理中的柔性管理[J].商品与质量，2016，36（17）.

[2]高颖晖.探究办公室行政管理中的柔性管理[J].经营管理者，2016，12（3）.

[3]李洪邦.学校管理中的“柔性”策略探析[J].文理导航，2018，16（10）：80+82.

[4]夏轩.企业经济管理中柔性管理的渗透研究[J].智富时代，2018，23（09）：132.

[5]武新传，李峰，朱发云，等.探究办公室行政管理中的柔性管理[J].工程技术：文摘版，2016，42（6）：00329-00329.

[6]易晟峰.探究柔性管理在企业经济管理中的作用[J].山西青年，2017，12（5）.

[7]郭良群.柔性管理在企业经济管理中的应用策略[J].企业改革与管理，2018，23（17）：20+23.

[8]拓梅梅.柔性管理在酒店人力资源管理中的应用探析[J].度假旅游，2018，23（09）：59-60.