人本视角下的党校图书馆管理探讨

（商丘市委党校图书信息管理处 河南商丘 476000）

引言

人本理念，就是以人为本的理念，以人为本强调人与人之间的和谐、尊重、互信和支持，被看做是现代管理的核心理念之一。在党校图书馆中，人本理念同样具备突出的价值，将人本理念应用于党校图书馆管理，可以看做是我国管理水平总体提高的表现，也可以看做是成功党校教育的一种延伸，目前我国各地党校数目超过7000所，分析人本视角下的党校图书馆管理有积极的现实意义。

一、人本理念在图书馆管理中运用的重要性

1.提升党校图书馆管理水平

人本理念是一种管理理念，但对该理念进行解析，又可以发现其丰富的内涵和衍生价值，“以人为本”的人本理念在中西方都有悠久缘起。古希腊哲学家普罗泰戈拉认为：“人是万物的尺度，是存在的事物的尺度，也是不存在事物的尺度。”着眼于时代发展和党校图书馆的实际管理要求，人本理念最直接的作用是提升图书馆的管理水平。在此前学者的研究中，可以发现我国党校虽然数目众多，但校内图书馆的管理并不是无懈可击的，有党校学生表示，进入图书馆后，经常发现书籍摆放不规范的问题，也有学生表示，党校图书馆信息化建设不足，想找到需要的书费时费力，本质上看，这些都是管理问题的体现。人本理念下，党校图书馆可以更多考虑读者需要，投资进行信息化建设，建立方面的搜索引擎，学生在信息化技术支持下能够快速获取需要的图书。此外，图书馆还可以建立电子书库，向学生开放下载服务，学生能够利用各类智能设备快速获取书籍、查看、携带更加方便，党校图书馆的管理水平也能得到提升[1]。

2.进一步发挥党校图书馆的价值

在2017年统计学，我国党校数目已经达到7017所，其中包括各集团军党校28所、战区党校5所、中央直属企业党校117所以及中共中央高级党校和上海浦东国家行政院校。省市级党校3000余所（含军以上党校）、地级党校900余所、县级党校2000余所，这些党校几乎都建有校内图书馆，并对学生开放，图书馆的价值在于提供丰富的信息、知识，其工作无法离开管理和服务。目前来看，我国部分地级和县级党校图书馆建设规模虽然尚可，但管理水平有待提高，研究人员曾走访了25所地级和县级党校图书馆，结果上看，25所党校图书馆中仅有6所实现了信息化管理，其余19所在工作中依然完全依赖人工，工作人员的压力较大，难以针对所有事务做好工作，时常出现学生找不到图书，也无法得到管理人员帮助的局面。在人本管理理念的要求下，首先党校要考虑工作人员工作压力，增家人员数目，其次也要提升现代化建设、管理水平，更好的满足读者需要。这是进一步发挥党校图书馆价值的重要途径[2]。

3.为同类工作提供借鉴

我国现代化建设的脚步自20世纪后期以来显著加快，市场经济体制的引入很大程度上活跃了我国各个行业，但相关管理工作并没有随着经济发展获取同步进步，这是由于我国经济发展速度过快，配套设施和理念难以共同更新，以党校图书馆作为目标开展管理改革，一方面能够直接提升党校图书馆管理水平，另一方面，由于人本理念本身带有通用性，党校图书馆的管理经验在其他领域也能起到参考作用。比如各地的中央直属企业，在其内部党校图书馆的管理中，人本理念可以体现在服务水平的提升、管理机制的改善等方面，这些工作积累的经验可以融入到企业管理中，将企业职工看做是读者，企业行政管理人员可以直接与党校图书馆管理人员交流经验，尝试在管理活动中添加更多的人性化元素，包括必要的关怀活动以及人文环境的构建等等。当企业实现了人本管理后，其经验又可以进一步想起他领域推广，使人本理念发挥更大作用[3]。

二、人本视角下党校图书馆管理策略

1.建立人性化的管理机制

（1）灵活的图书借阅

在2017年的调查中，研究人员发现我国党校图书馆平均藏书规模在84.41万册的水平，大型图书馆则超过100万册，相当一部分党校学生在进入图书馆后，会将图书借出，目前大部分党校采用的是登记借阅制度，学生需要出示证件才能将书籍带离图书馆，而且一切借阅服务是集中在管理处进行的，如果借阅图书的学生较多，需要排队等候，工作人员的压力也因此增加。在人本视角下，要求以人性化的管理代替传统管理模式，推行灵活的图书借阅制度更显必要。

各地党校图书馆可以建立信息化管理系统，将不同类别的书籍生成电子数据，为每一册图书进行编号，并保证编号带有唯一性，图书馆的信息化管理系统与学校内网实现有效连接，可以共享信息库，通过学校内网可以查看图书馆信息，通过图书馆信息管理系统也可以查看学校内网的信息。当学生存在借阅图书的需求时，可以直接登录图书馆的信息管理系统，输入学生证号码、身份证号码等带有唯一性的身份信息，图书馆信息管理系统将此信息与学校内网保存的信息进行匹配，实现有效识别后，学生可以直接输入图书编号，实现借阅，免去等待登记的麻烦。归还图书时同样利用图书馆的信息化管理系统完成，高效快捷[4]。

（2）流动图书馆

流动图书馆理念最早出现于我国小学教学活动中，由于小学生缺少独立借阅图书的习惯，校方会与各班级班主任联络，提供部分图书由学生选取，再将剩余图书归还，该措施本身是人本理念的一种体现，也同样适用于党校图书馆的管理工作。部分地区党校规模大、学生数目多，校方可以与图书馆进行沟通，建立分布式管理系统，在校园的不同区域建立若干分图书馆，每一个图书馆提供2000-5000册常用图书、工具书，方便学生随时选读、借阅，流动图书馆内的书籍每个月进行一次更新，更新前一周广泛通知学生归还借出的图书，以便于实现管理的精细化，避免书籍丢失。同样，流动图书馆也可以建立信息化管理系统，确保学生能够较为方便将书籍借出、归还。

此外，校方可以号召学生捐赠图书或者自愿参与图书馆管理，对于存在经济困难的学生，通过参与党校图书馆管理，还可以少量获取报酬，实现勤工俭学，该举措也可以看做是党校图书馆人本理念的一种延伸体现[5]。

2.提高服务意识，贯彻“读者至上”的理念

（1）服务对象

服务是现代管理工作的一种有形延伸，在党校图书馆中，服务的对象主要是到图书馆学习的学生。面向服务对象提供服务，首先要了解服务对象的需求，除了前文所述的借阅行为外，相当一部分学生还会在图书馆内进行阅读和学习，针对这一情况，管理方应酌情扩大图书馆规模，提供更多的桌椅和独立阅读间、共享文具、计算机等，从不同方向满足读者需求。比如独立阅读间，图书馆中的书籍多种多样，学生的爱好也因此存在不同，党校图书馆管理方可以针对书籍类别的差异建立对应的阅读间，学生在阅读间内进行阅读，也可以在不影响其他人的情况下进行一些读书心得的交流，实现共同提高。共享文具和共享计算机主要提供给读书时需要做笔记、读书后有所感悟的读者，每个独立的阅读间可以提供4-6册笔记本和签字笔，提供1-2台计算机，学生可以通过登记的方式将笔记本和签字笔带出，也可以通过登记使用计算机。

（2）服务方式

服务方式上，同样需要以服务对象的具体情况作为标准，比如基本的图书馆信息系统管理服务，该项管理的直接对象是书籍，服务群体则是读者，在提供服务时，应首先满足读者的需要。假定某党校图书馆每个学期进行一次书籍盘点，定于每个学期学生放假前的最后三天进行，如果有部分学生依然存在阅读需求，应适当延迟盘点时间，以学生阅读需求为基本的服务原则。另外，部分党校图书馆还建有休息室、放置饮水机、咖啡机，这些服务可以看做是党校图书馆的附加服务，管理学上称之为“非必要服务”，考虑到党校图书馆本身职能的特殊性，在未来的建设中，附加服务可予以保留，并进一步给予优化，实现“读者至上”。如饮水机和咖啡机的数目，如果党校学生数目众多，可以在现有基础上酌情增加，满足更多学生的饮水需求，体现人本精神。

（3）构建温馨和谐的人文环境

人文环境的构建包括两个方面，一是阅读环境，二是学术环境。阅读环境是党校图书馆的基本环境，在管理工作中，要强调卫生环境的保持，并严格避免大声喧哗和吵闹。管理人员可以利用数字化显示设备将保持读书环境、避免喧哗等信息持续予以公示，使所有读者时刻注意保持安静，对于部分未能遵守管理的读者，也要及时给出建议。卫生环境的保持需要管理人员和读者的共同努力，也可以通过类似手段进行宣传，并通过布置绿色植物等方式提升阅读环境的整体美感，构建温馨和谐的阅读环境。

学术环境的是人文环境的核心，我国从事学术研究的人员数目在30万以上，其中相当一部分与党校教学存在千丝万缕的联系，为实现学术环境的完善，党校图书馆在进行管理时，可以额外设置交流间和网络交流平台，学术交流间可分为两种，一种为专业交流间，一种为普通交流间，供不同研究层次的读者使用，所有交流间均应是开放的，允许读者自由出入，并提供计算机、实现网络覆盖。网络交流平台面向校内学生开放，所有学生可以通过输入学生证号登录平台，在该平台中，所有学生能够自由交流，也可以查看其它校友的研究成果（征得知识产权方同意的情况下），提升自身知识储备。应注意的是网络平台的维护，需要党校图书馆管理员维持，预防非法人员窃取知识成果，同时避免木马侵入和破坏。

3.加大培训力度，提高馆员整体素质

（1）培训内容

针对馆员的培训要求在总体计划下开展，并给出固定标准和内容，如网络管理员，应确保每个党校图书馆至少配备两名，在其中一名休假或者辞职时，还有另一名负责常规的运维工作。所有的网络管理员应熟练办公软件操作，并具备一定的信息技术技巧，能够检修计算机简单故障，也能为学生提供下载、上传等操作帮助。党校图书馆馆员的培训计划应包含三个时间上的周期，即长期培训、中期培训和短期培训。短期培训重视提升馆员的基本工作能力，包括书籍管理、信息档案管理以及工作流程等等。中期培训应添加一些专业技术，比如网络管理技术、程序的设定、木马的处理等。长期培训应着眼于党校图书馆的建设发展，要求人员承担更多责任，并在对应责任下对自身工作做好安排。培训标准和内容上，各地党校图书馆负责人可与商业化图书馆取得联系，连接商业图书馆的用人标准和培训方式，代入党校图书馆的建设中，确保培训工作的有效性。

（2）培训方式

考虑到党校图书馆智能的特殊性，培训方式不宜过于生硬，也应遵循人本理念，首先与工作人员进行交流，询问其对图书馆工作的看法，如果人员对工作抱有热忱，愿意作为长期事业看待，应采取专业化培训的方式，提升人员的综合能力，使其能够成为独当一面的人才，将党校图书馆的建设理念、服务精神和人本精神充分灌输给工作人员，作为实际工作开展的精神指导。如果人员对于党校图书馆工作热情有效，也应尊重其个人意愿，采取常规培训的方式，将一些管理上的原则和基本规范教授给人员，使其能够正常履行工作职责，完成分内工作即可。

结语

通过分析人本视角下的党校图书馆管理，了解了相关理论内容。人本理念是一种涵盖管理、服务、机制等多重内容的复合理念，该理念下，党校图书馆管理的水平得到提升，价值也得到了更多发挥，同时能够为同类工作提供借鉴。后续工作中，各地党校图书馆应充分认清人本理念的价值，建立人性化的管理机制，也要提高服务意识，构建温馨和谐的人文环境，使党校图书馆进一步发挥价值。