汽车营销与服务专业课程评估改进措施落实情况复核浅析

熊永森

摘 要：通过汽车营销专业课程评估改进与措施落实工作，来“活”用多媒体，让课堂“动”起来，教师充分利用多媒体创设职业情境，实现师生互动、生生交流与合作，以更好地激发学生的潜能和创造力，提升学生的职业素养。

关键词：课程;评估;措施;落实

为本专业学生培养成具有良好的思想品质和职业道德，能运用汽车结构、原理、性能与使用等相关知识，会汽车服务、预测与策划、市场分析，具备营销及后服务管理能力，有责任意识、创新意识和可持续发展的后备中高层管理能力的高素质技术技能人才，以活课程活课堂为抓手，进行专业课程全面的课程评估与诊改。

一、专业课程评估目的与意义

以专业培养目标、规格及相关职业资格标准为依据，以立德树人为根本任务，以能力培养为主线，在推动专业课程教学改革和实施工作任务中充分体现职业能力、知识和素质培养目标，充分体现课程实施的目标路径。通过课程评估，以带动并提高教学水平与教学效果，以评促建，以评促改，不断完善专业课程教学各环节。

二、专业课程评估改进措施

根据学校对课程课前、课中、课后实施全部课程评估的要求，对照本专业骨干教师所上的几门课程，现将课程评估改进措施落实情况分析如下：

《汽车推销与商务谈判》课程的改进措施是：内容要求方面对接当前汽车新技术及汽车新能源技术等，动态及时调整相应教学内容。通过视频、微课的学习，增加了信息量，围绕汽车销售顾问的真实工作任务，从客户开发，客户接待、需求分析、车辆介绍、试乘试驾、异议解除、报价成交、售后服务等汽车销售流程进行教学的设计，体现从简单到复杂及学生认知规律。但运用情境模拟、角色扮演等方法教学所配套教学资源较少，有待进一步丰富与完善。《汽车保险与理赔》课程的改进措施是：该课程教学内容围绕汽车保险服务和处理流程，按照展业、投保、核保、承保、接受报案、现场查勘与定损、赔款理算、赔付与结案进行教学序化，由简单到复杂，以实际汽车保险与理赔案例为载体设计学习任务，设计相对合理;结合具体教学情况，调整个别情境的教学学时，增加了保险产品的教学学时;课后可增加布置一些小组讨论、特定案例分析等任务。在超星的学习通平台建设完成了网络课程，通过手机，实现教与学，师生互动，学生学习劲头有显著提升。《汽车零配件供应与经销》课程的改进措施是：对形成性考核方面提出了增加汽车配件识别和配件PPT介绍内容，主要考核学生识别配件与推介配件技巧与能力。根据这一年的实施情况，发现学生学习这门课的兴趣增加了，听课积极性高了。由于每位学生都要参与这项考核，学生认识的汽车配件数增加了，对汽车配件价格、品牌、使用寿命、常见损坏形式、供货方式、销售特点与产品优势等方面都有了更多的了解，丰富了课堂形式，也突出了学生为主体的教学要求，使课堂更有活力。学生通过淘宝、京东上对所选汽车配件的查询、实体店询价、4S店售后等渠道的对比，更贴近岗位实际，提升了学生的综合职业能力。《汽车发动机技术推介》《汽车底盘技术推介》课程的改进措施放在：内容要求方面对接当前发动机与底盘的最新技术及汽车新能源技术等，动态及时调整相应教学内容。针对当今汽车智能化与新能源趋势的要求，在课程学习内容选择上适时加入汽车发动机与汽车底盘的最新技术。为提升学生的学习兴趣与学习内在动力，在超星的学习通平台建设完成了网络课程，学生通过学习通完成课前学习，课后练习，课中翻转课堂。通过视频、微课的学习，增加了信息量，丰富学习的内容，提升学习自主性与自觉性。通过手机，完成点名签到，测验、话题讨论、师生课堂互动，课堂更有活力，手机也不那么“坏”了，手机也就成了真正的学习工具。

实训课程的改进措施如：《汽车营销综合实训》采用了师带徒，再顶岗的形式，带动了学生的学习与工作的积极性主动性;《汽车性能推介与选购实训》课程中增加了学生做问卷调查时需拍照相互取证环节，增加了学生参与实践的真实性，切实让学生走出去，动起来。通过真实有效的问卷，达到调查报告的实用性价值;《发动机拆装与技术推介》实训过程中，解决了指导教师欠缺的问题，采用导生制与晋级制来有效解决。

三、存在问题及努力的方向

经专业组成员共同努力，虽然取得了一定的成果，但还是存在一些不尽如人意的地方，表现在：1）专业组成员基本上都是来自教学一线，主要从事教学工作，教学任务繁重，不能保证有效的時间和精力参与到教学改革，有些任务不能如期完成;2）有助于教学的微课、动画与视频等教学资源不足或教学资料不适应时代发展，或不能如期完成，急需有一套较成效的教学激励措施;3）采用网络平台授课还会受网速影响以及学生学习主动性的问题;4）利用假期进企业专业实践，进高校提升教学水平与教学资源拓展能力。

参考文献：

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[3]龚小涛.高职院校合格课程评估研究与实践.环球市场信息导报，2017（25）：93.