图书馆基本服务部门馆员职业素质的提升

章亚丽

摘 要：从目前图书馆基本服务部门馆员的职业素养调查中，我们能够看到，存在部分图书馆不知道如何有效践行图书馆基本服务部门馆员职业素质的现象，各图书馆针对这一现象也积极开展多样活动，促进馆员职业素养的提升。在本文中笔者从自身的经验出发，提出对图书馆基本服务部门馆员进行职业素养提升的策略，希望能够为其他图书馆的管理工作提供帮助。

关键词：图书馆;职业素质;专家讲座;竞技比赛;网络

图书馆是科研服务的中心，也是为学生提供文献情报的场所，同时也是培养高素质人才的聚集地，显然，图书馆的职能是“教育”，而对图书馆职能是否能够有效实现起到影响作用的人员，就是图书馆当中的基本服务部门馆员。只有高专业素质的馆员才能够促进图使馆实现其有效的价值，为学生和教师提供应有的学术价值。

一、创建多样机会，促进馆员学习

同一个图书馆当中的馆员面对的问题往往具有相似性，因此，在对图书馆基本服务部门馆员进行职业素养培养的过程中，图书馆可以创建相互交流的机会，引导馆员之间进行工作经验的交流，从而促进馆员在相互学习中，实现职业素养的不断提升。

例如，笔者所在的图书馆每个月末的周五为“非开放工作日”，其中半天的时间是用来整理内务的，图书馆可以利用这半天的时间开展“经验沙龙”的工作经验交流会，引导各图书馆基本服务部门馆员针对自己在基础服务部门的工作中遇到的实际情况，以及最后的解决方法等进行交流，促进全馆基本服务部门的工作人员能够在相互的交流与讨论中，进一步深化对图书馆基本服务部门责任的认识，从而逐步提高图书馆基本服务部门馆员的职业素養。

除此之外，移动终端技术的发展使得远距离的信息交换成为可能，在图书馆基本服务部门馆员职业素养培养的过程中，图书馆也可以利用互联网当中的通讯平台，构建“工作经验交流群”，在这个交流群当中含有图书馆基本服务部门的全体馆员。在下班之后，图书馆基本服务部门的馆员能够利用微信等现代通讯软件进行工作心得的交流，将自己在当天工作中遇到的情况向其他馆员进行解说，面对没有解决的问题，可以听取其他馆员给出的意见，从而促进问题的解决;而对于自己觉得处理的比较好的问题，可以将其发布在工作群当中，促进其他馆员的学习，从而实现图书馆基本服务部门馆员职业素养的提升。不难看出，在对图书馆基本服务部门馆员职业素质培养的过程中，图书馆可以通过多样形式，为馆员提供相互交流的时间、机会，从而促进馆员之间互相交流工作经验，实现职业素养的提升。

二、举办专家讲座，引导学术交流

专家讲座是有效的促进图书馆基本服务部门馆员职业素养提升的途径，在传统提升馆员职业素养的过程中，专家讲座是最主要的引导形式，馆员通过对专家的图书馆管理经验学习，以及面对面交谈等形式，能够使图书馆的基本服务部门馆员，在浓厚的学术氛围中有效学习专家的管理经验，掌握当前先进的图书馆管理策略和管理理念，了解国内外关于图书馆服务的学术动态，从而促进职业素养的提升。

但是，针对专家讲座中“专家”的人选，并不仅限于传统高端学术专家，也可以是同类型、同档次、同行业的领先单位中的优秀基本读者服务部门的人员，从而使馆员在其他一线图书馆基本服务部门人员的工作经验中，学习最直接的服务经验，提升对图书馆基本服务部门职责的认识，更好地开展自身图书馆基本服务部门的工作。

三、创建竞技比赛，提升馆员业务

在图书馆提高基本服务部门馆员的职业素养中，图书馆可以开展业务竞赛的活动，从而提高馆员进行职业知识技能学习的主动性，使馆员在参与竞技游戏的同时，实现图书馆基本服务部门馆员业务能力的提升。

例如，在对馆员进行职业素养培养的过程中，图书馆可以开展竞技类比赛，从而使馆员在好胜心的驱使下主动进行相关职业技能和职业素养的学习。具体而言，图使馆开展“职业问答竞赛”的竞技游戏，活动的主体是图书馆基本服务部门的馆员按照优势互补原则组成的小组，活动的内容是对图书馆职业素养知识的掌握情况，以及面对各种情境，馆员的实际做法等。在比赛中，各小组中成员对同一道题目进行抢答，对于抢到答题权并且回答正确的小组获得分值，其他小组不得分，从而使图书馆组织基本服务部门的馆员以小组的形式参与比赛，并在比赛结束后，根据各人的成绩进行排名，对于获得第一名的小组，图书馆给予一定程度的奖励。显然，图书馆以竞技类游戏的形式来开展活动，能够有效激发馆员进行相关职业素养和技能学习的兴趣，从而促进馆员进行自主学习，实现图书馆基本服务部门馆员业务能力的提升。除此之外，图书馆提供的奖励也能够吸引图书馆基本服务部门馆员的兴趣，从而促进馆员自主学习。

四、应用现代网络，优化学习路径

随着21实际电子计算机产业的不断发展，当前社会的主要发展趋势是信息化，而在信息化的背景下开展图书馆基本服务部门馆员职业素养提升的工作中，图书馆可以应用现代网络技术进行学习路径的优化，从而逐步提升馆员的职业素养。

例如，在对馆员进行现代化服务技能——图书情报、计算机网络等方面的培养中，图书馆可以将图书情报、计算机网络等方面的内容制作成微课的形式，上传到图书馆的内网当中，引导馆员通过检索的形式，找到图书情报、计算机网络等方面现代化图书馆服务内容的微课视频，并进行自主观看。从而在观看的过程中，认识到当前现代化背景下图书情报、计算机网络等方面在图书馆的当中的应用，从而促进自身在短时间的微课视频观看中，逐步形成现代化的图书馆服务思维，实现信息检索储存、系统的维护和管理等方面能力的提升。可见，在当前信息化的形势下开展图书馆基本服务部门馆员职业素养的培养，图书馆可以应用微课的形式进行业务能力的培养，引导馆员利用碎片化的实践进行职业技能的学习，从而实现基本服务部门馆员职业素养的提升。

五、学习经验交流，提升全馆素养

为了提高图书馆馆员的职业素养，图书馆常常会派遣馆员外出参观考察、学习培训，以及参与论坛会议，从而学习中实现职业素养的提升。但是，对于没有参与考察、学习培训，以及论坛会议的馆员来说，就缺少了一次学习的机会，也就谈不上通过实践学习提升职业素养的过程了。因此，在传统派遣外出学习的模式下，图书馆可以创新经验交流的形式，引导外出的馆员写下学习报告，从而在传阅中提升全馆的素养。

例如，在笔者所在的图书馆当中实行“一人学习，全馆受益”的经验交流模式。当图书馆派出一名馆员外出参观考察、学习培训，以及参与论坛会议后，我们图书馆要求该馆员将自己学习的成果以学习报告的形式进行展现，并发放给图书馆当中的其他基本服务部门的馆员，促进全馆针对该学习报告进行学习，发现其中的可用之处，并结合本校图书馆的情况进行优化改进，从而实现图书馆中全体馆员职业素养的提升。同时，“一人学习，全馆受益”的经验交流模式，还能够促进出去学习的馆员更加认真地对待学习的机会，积极汲取学习的养分，从而写出实用性较强的学习报告。显然，在对图书馆基本服务部门馆员的职业素养培养中，图书馆可以开展“一人学习，全馆受益”的经验交流模式，促进全馆职业素养的提升。

总而言之，提升图书馆基本服务部门馆员的职业素养不但是图书馆自身发展的需要，也是满足当前高校读者的要求，高校图书馆应当适应当前的新形式，积极应用多元化的策略促进馆员职业素养的提升，从而更好地发挥图书馆的功能。

参考文献：

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