高职教学质量管理体系建设

谢毅哲

摘 要：教学质量管理是教学管理一项重要内容，根据人才培养目标，确定教学质量标准体系、教学质量监控体系、教学质量制度体系建设，保证质量目标的实施与完成。

关键词：教学质量;管理体系

教学质量是一个永恒的话题。教学质量的研究可分为管理体系建设、管理方法研究和教师队伍研究等等。今天我们在此只对教学质量管理作初步探讨。

一、建设目标

根据社会对高素质技能性人才的需要，在原有建立质量管理体系和质量监控体系的基础上，引入现代质量管理的理念、原则和方法，总结高职教育质量管理的特点和规律，在校企合作、工学结合改革的基础上，明确高职院校人才培养目标和各环节的质量评价标准，加强质量文化、质量信息平台、质量评价系统和质量监控机制建设，建成包括质量标准、质量管理与监控组织和质量管理制度的规范化、程序化、标准化的，全面质量管理与严格质量监控相结合质量管理体系。

二、建设思路

转变观念。坚持“就业导向、注重过程、持续改进”，引入先进管理原则与方法，其中主要是引进现代企业管理的先进思想和管理原则，结合高职院校的实际，特别是校企合作、工学结合的新情况，创新管理理念，推进教学质量管理的现代化。

以人为本，加强质量文化建设。高度重视学校质量管理的特点，强化质量责任、质量道德建设，提升质量意识，充分调动教职工与学生参与质量管理积极性与主动性，形成良好的质量文化氛围。

就业导向，完善高职教学质量标准。质量管理体系建设要体现学院特色，要深入总结学院十年来教育教学管理的经验，根据高职教育校企合作培养人才的特点和高素质技能性人才培养的要求，概括形成高职质量管理的流程、原则和质量标准，作为质量管理的基本依据。

持续改进，实施全面质量管理。根据当前人们对教育质量越来越高的要求和教育质量不能满足人们与社会需要的实际，在质量管理上追求卓越。以人才培养质量和社会服务质量的不断提高为核心，完善学院管理体制，构建教育教学质量持续改进的机制和全面质量管理体系，实现学院的科学发展。

建设内容

建设管监结合的全面质量管理体系，主要是在学院原有的质量管理体系和质量督导体系的基础上，引入ISO9001原则和方法与全面质量管理的原则方法，以加强质量监控和质量文化建设为重点，建成三大体系，完成四项建设。

三、教学质量标准体系

（一）进一步明确高职培养目标。即在政府有关文件要求指导下，培养满足生产、建设、管理、服务第一线需要，以职业能力为核心，思想道德素质、知识、能力、身体素质协调发展的高技能人才。完善毕业生质量考核的新“两证两合格”标准，即毕业生必须取得职业资格或技能等级证书、计算机应用能力证书和课程学业成绩合格、思想品德和操行评价合格。

（二）以就业为导向，以毕业生质量要求为主要内容，在专业改革的基础上，确定各个专业的课程标准。根据培训和社会服务的需要确定有关培训的质量标准和社会服务的质量标准。

（三）根据毕业生的质量要求和课程质量标准，确定教师教学工作的质量标准（包括教师教学工作各个环节的质量标准），特别是实践性教学工作或实训实习教学工作的质量标准和要求，制定相应的评价量表。

四、质量管理与监控組织体系

（一）加强专业组织建设。加强学院教学工作委员会和各个专业的专业建设委员会建设，增加聘请校外实践经验丰富的专家，增强专业委员会在课程标准审查、教学质量评价和教育资源配置等方面的职能。在实习实训企业建立教学质量管理与监控组织。

（二）完善教学行政管理组织。按照现代质量管理的要求，引进企业质量管理元素，进一步强化教学行政管理体系中的质量管理职能，重点是强化质量责任，形成院长为质量责任核心，各级教学管理与行政管理负责人为主要载体的质量责任体系。

（三）引进现代质量管理体系的方法原则。在完善教育教学质量管理体系和教学质量督导体系的基础上，建立相对独立的教育质量监控体系，即由院长委托全权质量代表制度，履行质量监控的校内责任;建立质量监控的职能部门，形成延伸到校外实习实训基地的质量监控体系;完善社会质量信息调查的组织机构建设，形成完备的校外质量信息收集的组织体系。

五、质量管理制度体系

（一）质量责任制度。完善学院的工作责任制度体系，建立以实现毕业生的质量目标为目标，以主要行政领导质量责任为核心的质量责任制度体系，明确各个岗位的质量管理主要和次要责任。

（二）质量监控部门工作制度。确定专门的质量监控机构的职责权限，强化质量监控功能，规定各级专兼质量监控人员的职责，形成与教学、学生行政管理部门相结合的质量监控制度系统。

（三）质量管理的可追溯工作制度。引进全面质量管理方法，建立学院质量考核、评价等方面的管理程序、方法和制度，实现教学质量管理的程序化和文件化，达到质量管理的可以追溯和监控。

（四）质量奖惩激励制度。在坚持以人为本，充分发挥师生员工在质量管理方面自觉性的基础上，完善质量管理的奖惩激励机制，完善质量管理的惩罚机制、激励机制和质量控制纠偏机制。

（五）完善教学质量的保障制度。建立完善的制度，保障学院资源以及可以利用的社会资源有效地用于教学过程，提高教学的质量和效益。

六、四个方面建设

（一）质量文化建设.总结学院多年办学凝结形成的质量管理的物质和精神的成果，包括在适应市场办学过程中形成的多元质量观念等对高职质量的认知。

以表达学院质量管理意志和要求为内容，在凝练学院质量文化精华的基础上形成的学院质量管理的理念等。

加强质量文化意识和道德观念教育，强化从校领导到教师、员工、学生的质量道德、质量意识和质量意志。

根据质量管理的需要和质量文化建设的要求，建设必要的表达质量意识、有助于质量管理的相关物质设施和宣传设施。

适应高等教育发展新的形势需要，引进企业质量文化、其他国内外先进的质量文化理念，构建职业氛围浓郁的质量文化环境。

（二）质量信息平台建设。在学院毕业生跟踪服务体系的基础上，加大与用人单位、企业和政府的相关部门的联系，重视社会公共渠道有关教育质量信息，完善学院与社会贯通的质量信息渠道和信息收集系统。

建立完善的校内教学质量信息和其他管理质量信息的收集信息系统，包括校外实践性教学基地信息收集系统，建设开放式的质量信息平台，包括校内信息收集系统：教学行政管理信息、各种教学评价信息、各种教学检查信息、从学生中反映的各种信息等等。

信息平台建设采用现代质量管理技术，借鉴现代全面质量管理的方法，加强原始质量信息的记录、处理与管理。信息平台建设使用现代计算机信息处理技术，提高信息收集处理的效率和准确性。

（三）质量评价机制建设。以社会评价和实际职业能力的考核评价为主，完善学生学业成绩的考核评价，形成包括学生素质评价在内的符合社会需要的高技能人才评价机制，加强对质量形成过程形成性质量评价，推进多元评价机制改革。

在以人为本管理基础上，完善教师教学质量评价。探索教师的自我评价，重视学生对教师教学质量评价。

完善以教学管理为中心的各项管理质量的评价机制。包括对教学行政管理工作、系（院）管理、行政后勤管理等管理质量的评价机制、各种教学资源利用效率的评价机制等。

采用先进技术，包括探索采用各种先进的评价方式，利用现代计算机信息技术，提高评价的科学性和信度。加强高职教育教学质量评价的理论，包括对各种评价方式、方法和评价技术因素的研究，在评价机制建设的同时，形成一批研究成果。

（四）质量监督控制机制建设。健全质量管理的反馈与纠偏机制，依据质量信息和质量评价结果，及时对教学过程实施管理干预和质量控制，建立院（处）、系、室三级反馈纠偏机制。

完善对质量责任人和责任单位实施处罚、奖励机制，调动各个方面提高教育教学质量的积极性，并根据质量管理的要求形成对资源配置及时调整的机制。

引进现代质量管理的PDCA（计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Action））循环模式，构建多层级相互配合的PDCA循环，促进教学工作不断改进，教育教学质量持续提高，使学院的质量管理体系在管理上开放，在监控上闭合，形成完整的体系。

参考文献：

[1]喻念念.高职院校ISO9001質量管理体系运行中的几点思考[J].经济研究导刊.2016（31）.

[2]朱宝贵.高职教学质量评价体系现状研究[J].河北职业技术学院学报.2005（03）.