两大舆论场的互动机制分析——以“和颐酒店女子遇袭”事件为例

闫 惠

（黑龙江大学，黑龙江 哈尔滨 150080）

一、引言

互联网蓬勃发展，对信息传播、人们的日常消费方式产生了影响。同时，以互联网为依托的新媒体也在逐渐发展壮大。相较于传统媒体，新媒体更具有及时性、便捷性与个性化等优势，可以凭借自身优势在网络舆情事件中更快地进行舆论引导，改变事件的发展形势。

二、“和颐酒店女子遇袭”事件的舆情发展过程

（一）舆情启动期

当事人“弯弯”在2016年4月4日晚为自己注册了一个微博小号，并于5日早上在优酷上传了自己遇袭的监控视频，时长3分38秒，随后又发文说明自己遇袭的详细过程。

（二）舆情发酵期

当事人于5日20：10再发微博，这篇微博一发布就带来了信息的裂变式传播效应，共有93万转发、28万条评论。

（三）舆情爆发期

深夜，事件终于开始了裂变式的传播。@Angelababy（粉丝7191万）等网络意见领袖发动自己的粉丝群持续转发并评论。4月6日上午，@姚晨（粉丝7932万）等舆论领袖持续转发。

（四）舆情沉淀期

4月6日上午，如家酒店召开新闻发布会，表示因为自己酒店的管理不善公开道歉，并称一定会还当事人一个公道。4月7日涉案男子李某被抓获。11月4日下午2时许，朝阳法院经审理认为李某对“弯弯”所施之暴行已经严重构成了介绍卖淫罪，因此他必须承担有期徒刑2年的罪责并且赔偿当事人损失费5000元。

三、“和颐酒店女子遇袭”事件的传播：网络媒体舆论倒逼传统媒体舆论

有研究者认为，目前中国形成了网络舆论倒逼传统媒体舆论、市场化媒体倒逼主流媒体的舆论格局。[1]但研究者并没有去界定舆论倒逼到底是什么，对此没有提出一个明确的概念。在舆情启动期，由于考虑到事件首先是由当事人“弯弯”先于微博上提起支援诉求，到5日晚上舆情就开始发酵，裂变式传播态势开始形成。而此时传统媒体由于受时间限制或其他原因在6日才开始对该事件进行大规模报道。显然，在这一事件中，社交媒体的舆论苗头展现后，主流媒体舆论才出现，这种趋向被称作社交媒体舆论倒逼主流媒体舆论。纵观近些年来发生的舆情事件，很多都非常形象且真实地向我们说明了“舆论倒逼”所显现的重大作用。例如，“江西宜黄拆迁自焚”事件也是因为社交媒体倒逼主流媒体，从而引起关注，促使问题得以解决。

“舆论倒逼”这一概念的最初提出者是人民网舆情监测室秘书长祝华新先生。[2]笔者通过上网查资料以及实地采访等方式研究2010年到2016年的大型网络舆情事件后发现，由传统媒体首先报道出来并引起广大受众的普遍关注到促进事件最终解决的比例仅占40%。网络舆情事件一旦进入舆情的发酵期，经过网民和各网络大V的关注、转发与评论，就会形成强大的社会舆论压力。这就是网络舆论对主流媒体施加压力而促使事件解决、维护社会安定的最明显的作用。

四、两个舆论场的互动过程：合作与竞争

（一）竞争：争取话语权与话语解读

笔者认为在此次事件中，这两大舆论场的对立初次应该表现在二者对话语权的夺取上。“弯弯”由于是当事人在微博首次曝光，使得社交媒体优先掌握了话语权，传统媒体闻风而动，立刻追踪报道，从社交媒体不擅长的点入手深度挖掘事实真相与过程，借此争夺话语权。同时，信息来源丰富的社交媒体会解构专业性强的传统媒体。在该事件中，传统媒体不妥的表现破坏了新闻价值标准。以2016年4月6日下午3点发表于《北京青年报》上一篇标题为《涉事酒店入住爆满，房价上涨100多元》的新闻报道为例，文中说，该报记者在6日发现，涉事的和颐酒店房价较5日竟然上涨了100多元。这篇疑似为酒店作宣传的文章受到网友质疑。反之，传统媒体对新媒体的话语解构也必定要着眼于此，大众的认知水平有限，就会导致舆论的质量参差不齐，传统媒体具有采访权，如果使用专业性与权威性的信息来源，就能够轻易解构来源不明的网络话语，同样，匿名的话语也可以被解构。

（二）合作：相辅相成，优势互补

虽然社交媒体舆论场与主流媒体舆论场有对立，但是另一方面，二者也是相辅相成的关系。竞争带来的作用总是正负双向的，不管竞争的目的是为了争相进行议程设置而争夺话语权，还是为了提升在公众心目中的威望和媒介公信力，最终目的都是提供事情真相，营造健康舆论环境。

五、结语

社交媒体凭借自身优势冲击着传统媒体的舆论主导地位，社交媒体舆论场在社会舆情事件中发挥着重要的作用，但因其不具备传统媒体的权威性和专业性特点，因此不可能在事件中单独起作用。传统媒体和社交媒体的结合才能促成事情最终的完美解决。总之，对待两个舆论场，应该站在客观中立的角度，不应偏激。

[1]张涛甫.人民日报的改版不是孤立事件[N].东方早报，2013-01-07.

[2]祝华新.网络舆论倒逼中国改革[J].当代传播，2011（6）：81.