移动新闻客户端的发展现状与存在的问题

（浙江越秀外国语学院 绍兴 311200）

新媒体环境下，移动新闻客户端借助互联网技术优势赢得广泛关注，网络化、技术化的信息内容紧跟时代主流文化获得人们的认可；信息广泛传播，意见领袖发挥越来越重要的作用；多对多的信息传播方式促使信息互动高效频繁。然而，移动新闻客户端也存在着一些问题：不合理的信息推送引发用户不满，参杂虚假的信息资讯助长后真相语境。移动新闻客户端还需加强把关人的作用，取精华、去糟粕，为用户提供高品质信息内容；明确以用户为中心的出发点与落脚点，不失中心，合理推送，为用户提供优质服务；建设完善反馈体系，听取用户意见，采取专家建议，汲取同行经验，重视各类反馈信息。

一、移动新闻客户端的发展现状及其特征

据iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2016年中国移动互联网新闻客户端发展分析报告》，“2016年下半年，中国手机新闻客户端用户规模为5.9亿人，增长率为4.4%。”①由此可见，移动新闻客户端凭借新媒体技术优势吸引大量的用户，成为人们日常生活获得新闻信息的重要渠道。移动新闻客户端市场已成为各大移动媒体的竞争焦点，为吸引用户、守住自家阵营，各大移动媒体使出浑身解数，促进了移动新闻客户端的进步。移动新闻客户端市场仍具发展潜力，移动新闻客户端的用户主要是20-40岁的社会人群，学历在大专以上的用户超出三分之一，该数量远超出整体移动互联网用户同等属性的用户，另外移动新闻客户端的整体用户还活跃于支付宝、微信（支付）、移动消费类等APP，这有助于移动新闻客户端市场的营销。

（一）内容紧跟时代主流文化

内容趋向网络化。相对于传统媒体新闻中普遍的单一古板语言风格，移动新闻客户端的新闻内容更为趣味化、个性化和情感化，其幽默风趣、生动活泼的语言风格受到人们的认可，填补了当代人们碎片化的阅读时间。

内容呈现技术化。得益于新媒体技术，如今的新闻信息不再单单是文字传播，还有图片、视频、音频、超链接的多样化呈现，用户在使用移动新闻客户端阅读新闻的同时，不仅可以看到文字报道，还能看到新闻图片，具有强大的视觉冲击力，新闻视频的播放使用户身临其境、感同身受，超链接的加入可以补充新闻背景以及其他相关信息，给用户带来良好的效果体验。

（二）意见领袖发挥越来越重要的作用

在两级传播论②中，意见领袖的作用是将信息传播给受众。如今，意见领袖在移动新闻客户端中，不仅要作为中介将新闻资讯传送给受众，还扮演着信息源头和把关人的角色。相较于一般受众，意见领袖有着更广泛的信息来源，能更早获取相关信息，并通过互联网技术将新闻信息迅速传播出去，“作为最有影响力的把关人，意见领袖的把关比一般网民把关的效果更为明显”[1]。意见领袖常常关注身边的热点新闻事件，适时发表自己的意见与观点，并能在一定程度上影响到信息传播的趋势走向。

（三）多对多的信息传播方式

移动新闻客户端作为信息传播的移动平台，社会网络规模庞大、构架密集，信息传播快速，使其与用户的双向互动更为高效。另外，麦克风时代，受众地位得到提高，拥有话语权，再加上互联网技术的利用，用户能参与到信息的生产环节中来，新闻内容的输出不再是单一的由一个信息中心生产，既拉近了移动新闻客户端与用户的距离，也使信息传播越来越频繁。

二、移动新闻客户端存在的问题

（一）不合推送引发用户不满

新闻信息推送的针对性较差。移动新闻客户端不定时地推送大量无价值信息，不但无法满足广大用户差异多样的需求，还令用户感到厌烦，甚至停用推送功能以屏蔽冗余信息，导致用户错失许多有价值的信息。

广告信息推送，生硬不自然。移动新闻客户端的生存需要商业的支持，为维持经营，不得不植入大量广告，然而广告内容大多与新闻客户端无关联性，使得广告生硬、缺乏融合度，不仅没有给广告带来良好的宣传效果，反而拉低了新闻客户端的自身形象，降低了用户对产品的满意度。

（二）冗杂信息助长后真相③语境

全民记者时代，人人都是自媒体，降低了移动新闻客户端信息生产与传播的门槛，一些自媒体为了追求点击率与浏览量，发布基于事实又偏离事实的新闻信息，即介于真实与虚假的信息内容，有目的地迎合大众情绪，新闻真相被轻视、玩弄、漠视，使得人们不愿再相信事实，而是凭着自己的感觉寻找想看到的所谓真相。后真相语境下，人们在借助互联网技术获取大量新闻信息以探寻真相的过程中，慢慢遗忘追求真相的初衷，不再在意谎言，而陷入自己的真相里。

三、移动新闻客户端未来的发展策略

（一）加强把关人的作用

移动新闻客户端需要借助把关人的权威性、专业性和规范性对信息进行筛选与过滤，剔除没有传播价值的低质量信息，为用户留下优质信息。只有生产高质量的信息，移动新闻客户端才能提高自身形象建设，树立良好品牌，获得新用户，留住老用户。

（二）规范以用户为中心的出发点与落脚点

去中心而不失中心。新媒体环境下，用户被赋予的话语权，是指用户享有与传播者同等的发言资格，而非绝对话语权，其目的是让用户更好地参与信息传播过程，增强媒体与用户的联系。移动新闻客户端需要大量的专业媒体从业人员撰写专业的新闻内容，并使其占据主导地位，勿受非专业的信息引导甚至控制舆论。

智能化定向推送信息。移动新闻客户端应利用智能技术，根据用户的喜好与需求，一对一地进行定向推送，即在正确的时间内将正确的信息传送给正确的人，以免用户因不合理的推送，片面地接收信息甚至屏蔽错失信息。

（三）建设完善的反馈体系

在“5W”传播模式④中,传播过程是一个具有目的性的说服过程，但它把信息的传播当作单向的直线性信息传播活动，忽略了复杂的社会影响和反馈的存在，不能真正地估计信息传播效果。笔者受该理论启发，认为移动新闻客户端应是由信息的接收者与反馈信息形成的一个不断循环发展的信息传播活动，因此移动新闻客户端想要更好地检验信息传播效果，在提升信息传播内容和传播技术的同时，还需开发利用反馈资源，建设信息反馈体系。首先，要注重用户的反馈，以此了解用户的阅读量、参与度、影响力等信息，而用户的反馈往往与未来的传播行为密切相关。其次，要注重专家的反馈，借助权威人士的独到眼光和深厚造诣，为信息的传播开辟出一条具有现实意义的道路。最后，要注重同行的反馈，虽然同行之间的激烈竞争在所避免，但是一加一大于二⑤，同行间的相互协作能更好地带动移动新闻客户端的发展。

注释：

①iiMedia Research(艾媒咨询).全球领先的移动互联网第三方数据挖掘与整合营销机构，始步于2007年，是中国第一家专注于移动互联网、智能手机、平板电脑和电子商务等产业研究的权威机构，2012年，艾媒咨询正式成为国家统计局主管的中国市场信息调查业协会(CAMIR）唯一专注于移动互联网行业市场信息调研的成员单位。

②1940年，拉扎斯菲尔德（P.F.Lazasfeld）等人通过伊里调查发现，信息从大众媒介到受众经过了两个阶段，首先从大众传播到舆论领袖，然后从舆论领袖传到社会公众，他们提出的理论称为两级传播论。两级传播论认为，人际传播比大众传播在态度改变上更有效。

③后真相是指一些人为了自身利益，无视客观事实，盲目迎合受众的情绪与心理，使用断言、猜测、感觉等表达方式，强化、极化某种特定观点，攻讦抹黑对手，或博取眼球效应和支持率。

④“5W”传播模式。1948年，拉斯韦尔明确提出了传播过程及其五个基本构成要素，即谁（Who）、说了什么（Says what）、通过什么渠道（In Which Channel）、对谁说（To Whom）、取得了什么效果（With What Effect）。

⑤“一加一大于二”是在2017年5月14日在中华人民共和国主席习近平14日出席“一带一路”国际合作高峰论坛并发表主旨演讲中提出。