5W1H法在行政后勤部门工作质量考核中的应用

张惠平

【摘要】随着现代经济的快速发展，各个领域得到了相应的发展。行政后勤部门是一个单位的必要部门，要想提高行政后勤部门的工作质量，就要合理利用5W1H法，从而促进行政后勤部门工作质量。本文讲述5W1H法内容以及用途，重点说明 5W1H法在行政后勤部门工作质量考核中的应用。

【关键词】5W1H法;行政后勤;工作质量考核

工作质量是一个单位发展的核心，但是由于各个单位对于行政后勤部门工作并不重视，导致行政后勤工作质量考核的准确性和精细化水平普遍较低。而5W1H法在日常工作生活和学习中得到广泛的应用，且为人们提供了为什么要做、做什么、做成什么、什么时候做、在哪儿做、谁来做、怎么做的科学工作方法。因此，利用5W1H法制定可实行的行政后勤部门工作质量计划，从而提高效率。

一、5W1H法内容以及用途

1932年，美国政治学家拉斯维尔首次提出5W分析法，之后随着社会的不断发展，人们对5W分析法的运用，逐渐总结成现在成熟的一种创造技法，即5W1H模式。5W1H法是从对象 （What）什么事情、场所 （Where）什么地点、时间和程序 （When）什么时候、人员 （Who）责任人、为什么（Why）原因结合方式 （How）如何6个方面提出問题进行思考。其目的就是对工作进行科学分析，对这6个方面进行描述并且进行有效操作，从而达到任务目标。5W1H分析法在企业、生活和教学领域都得到了广泛应用，5W1H法把我们日常工作、生活中常用且熟知的思维总结归纳，方便于我们在实际工作中的应用，这样就形成了一种思维方式，方便了人们的生活。

二、5W1H法在行政后勤部门工作质量考核中的应用

（一）运用5W1H法制定行政后勤部门工作质量考核计划。行政后勤部门工作的质量考核主要是考核计划的完成程度，考核的目的是计划的目标是否与部门目标一致，以年底的计划执行效果是否达标为依据。但是在行政后勤部门工作质量考核中缺乏可量化考核标准，导致考核工作的难度增大，影响了考核结果的准确率，降低了可信度。5W1H法把行政后勤部门工作质量考核的执行对象、时间、地点、目标、原因和方法确定，通过用5W1H法制定行政后勤部门工作质量考核计划，明确了每一个考核阶段的负责人，时间地点，工作数量原因以及方法的重要信息，根据这些重要的计划要素制定每项工作的具体工作计划，从而有效地提高了其考核结果的真实性、可靠性。

（二）运用5W1H法优化了行政后勤部门工作质量考核模式。行政后勤部门考核范围比较广泛，没有特定的考核或者监管部门，所以导致行政后勤部门考核工作比较随意，同时，导致考核工作的公平合理性受到了质疑。通过在行政后勤部门工作质量考核中运用5W1H法，可以有效建设监管高效的部门，并且利用科学手段将考核信息分门别类。随着现代科学的快速发展，受到了网络、手机等新媒介的冲击，可以利用5W1H将信息分门别类，从而了解行政后勤部门人员的需求，从而在一定程度上提高考核的公平性。5W1H法在根本上解决了谁来考核和考核内容的问题，因此就可以有计划地检验行政后勤部门工作质量考核完成的实际情况，有效解决了在哪里考核和考核方式的问题。因此，运用5W1H法有效优化了行政后勤部门工作质量考核模式。

（三）提升了行政后勤部门工作质量。实施5W1H法，可以明确行政后勤部门人员具有的优势和劣势，从而从多个角度，更全面清晰、条理地分析看待问题，提高了考核工作的效率，并且形成了全面考虑问题的思维模式。明确了考核负责人，确定了考核工作周期和具体地点，根据考核原因制订了考核目标，确定了考核的需求和考核方法。5W1H法保障了行政后勤部门考核工作的顺利进行，还可以进行思维的深度挖掘。例如，确定一个人为考核负责人，考虑有没有更合适的人选，为什么他更合适;对于考核的时间有没有更合适的时间或者有没有更合适的考核场地;在满足考核工作的需求上考虑是否存在其他原因;检查考核的计划是否全面完整;该方案是否为最优方案等深度思维挖掘，这可以解决在考核工作中，可能会出现的考核周期要求缩短，考核人员变动的问题，从而有效提升了行政后勤部门工作质量。另外，考核结果也要应用5W1H法，对考核人进行能力评估，总结对考核时间的控制以及考核地点的改进，在行政后勤部门考核工作应用5W1H法是否存在可改进和完善的地方。使5W1H法在整个行政后勤部门工作质量考核中灵活掌握应用，最大化提升了行政后勤部门工作质量。

三、结束语

5W1H法对行政后勤部门工作质量考核具有重要的意义，且在制定行政后勤部门工作质量考核计划和优化行政后勤部门工作质量考核模式方面存在很大的运用空间，并且明显提升了行政后勤部门工作质量。因此，应该积极应用5W1H法，提高整体的考核工作水平，监管行政后勤工作的完成情况，为行政后勤部门考核工作的改进提供可信的数据支持，从而有效提高考核结果的公平性和准确性。

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