有效利用“大数据”，提升精准营销能力

邓正芬

【摘 要】 近年来，我国金融改革不断深入，金融行业得到蓬勃发展。随着利率市场化的推进以及行业竞争的加剧，未来银行存贷利差逐渐缩小，传统信贷业务的盈利能力逐渐下降，国内未来银行不得不积极开拓新的市场、领域和盈利方式，从而寻求新的利润增长点，零售业务正是在这样的背景下成为我国各大未来银行相互竞争的焦点。而

【关键词】 大数据 营销 能力

大数据的快速发展，也使得银行业精准营销能力得到加强。对此，本文主要是通过有效利用“大数据”在银行业的应用，来进一步提高营销能力的精准度，旨在能够为相关研究人员提供良好的理论借鉴。

一、未来银行发展趋势

（一）未来银行业重视零售营销

未来银行作为四大银行之一，也在不断探索零售业务市场。而未来银行扎根基层城市，秉承“手握手的承诺、心贴心的服务”，以服务于中小微企业发展为宗旨，践行普惠金融理念，支持地方经济建设，充分发挥了金融主力军的作用。同时，不断积极拓展营销空间，扎实提高管理能力，建立可持续发展的增长方式和盈利模式。因此，在内外环境影响下零售业务也进一步得到良好发展。

（二）零售业数据分析将成为未来银行发展主要趋势

经济全球化背景下，银行业务中具有稳定收益以及较小风险波动性的零售业务在商业银行发展的地位也随之上升，这也是近几年国内商业银行重点发展零售业务的根本原因。未来银行在改制后不仅成立了独立的零售业务部门，大力发展零售业务，同时也对零售业务构建了独立的财务核算体系，以明确零售业务在总收入中的占比，以便根据分行实际发展需求继续拓展零售业务。可以说，零售业务的发展是国内商业银行未来发展的大趋势，也是促进未来银行战略转型的关键。另外，随着全国各地大量的流动人口常驻，这也是未来银行拓展零售业务的主要市场。总之，在全球经济大发展环境下，以及国家发展主体背景下未来银行零售业务作为分行的重要利润来源其具有不可估量的未来发展前景。

二、应用大数据实现精准营销的方法

（一）针对性营销模式

随着大数据技术的深入发展，高新技术早已渗入各个行业领域中。在金融行业领域中大数据技术不仅实现了银行的智能化、高效化、自动化，同时也对各个商业大力发展零售业务提供了坚实有力的技术支持。一方面未来银行零售业务的拓展离不开大数据技术的鼎力支持，在银行提高零售业务效率中发挥着重要的推动作用。另一方面大数据技术也是有效降低零售业务成本以及风险的强有力支撑。例如网上银行、手机银行等银行业务渠道都与大数据技术息息相关。实践证明，互联网大数据技术的大力发展对现有金融零售业务发展模式产生重要影响，对满意客户多元化的金融需求提供个性化的服务具有重要意义，同时也对银行拓展零售业务立体化的销售渠道发挥着推动作用。

总之，借助大数据技术的未来银行为零售业务实现线上线下综合服务创造了条件，也对未来银行发展零售业务带来新的机遇。同时，要重视客户的需求，如：住房公积金的办理、代发事业单位工作人员工资等。根据能够掌握的金融市场的变化情况来为银行客户设计出个性化的服务需求体系，尽可能地满足每一个客户的金融服务需求。

（二）建立和完善交叉营销模式

未来银行在发展以客户为中心的零售业务服务时首先应积极发挥绩效考核正面激励和引导作用，制定交叉营销实施办法，完善绩效考核方案，鼓励、引导营销人员积极开展業务交叉营销。逐步转变客户经理、网点人员各自为阵的营销旧模式，加强交叉营销方面的职业技能培训，不断强化营销人员的交叉营销观念与意识，同时还要指导银行内部的交叉营销工作以及后台支撑工作。加强营销人员业务知识培训，提高营销人员综合业务水平。

（三）加强科技信息方面的投入

未来银行应不断加大科技方面的成本投入，以进一步开展“大数据”发展策略，加强与社区银行建设的衔接，形成线上+线下的服务体系，即线上下单，线下社区银行网点取货的服务营销模式。加快社区智慧银行建设，探索建设远程视频银行，条件成熟时可推出自助发卡机，推进传统网点向“交互式体验中心”转变。加大自助设备投放流动，尽快推出自助发卡机，积极推广微信银行，组织策划相关活动，以便捷、实惠的方式迅速扩大微信客户群，并在微信银行搭建产品团购和第三方支付平台，实现线上支付的功能。此外，还可以在微信银行开发理财申购、贵金属订购、申请贷款等功能，努力构未来银行独具特色的网上商城平台。

结 论

由上述内容可以得知，大数据技术对于银行业精准营销具有非常重要的影响，其能够推动未来银行业务改进与发展，提高其服务质量，同时借助大数据技术的应用，对于推动银行进一步发展也有着非常重要的作用。

【参考文献】

[1] 余芳.大数据背景下电商企业网络营销存在的问题及对策[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2018，15（03）：54-56.

[2] 马向东. 利用大数据提升保险营销能力[N]. 中国保险报，2018-01-30（006）.