设计管理如何促进设计过程

朱翥

(金陵科技学院，江苏 南京 211169)

1 背景

目前，越来越多的设计管理人员已经注意到，设计工作的整个过程都离不开设计交流，没有沟通设计，设计工作就很难，难以完成。当前的设计过程中，有很多因素和障碍。针对这些障碍，提出了一些有效的解决方案和策略，以改进设计过程，这在警告和提示中必将发挥重要作用。

作为企业或创新管理的重要组成部分，西方国家的设计管理相对成熟。然而，在中国，设计管理是新兴的学科越来越受关注。设计管理在竞争日益激烈的市场和商业环境中发挥着重要作用，有效的设计管理已成为企业成功的关键因素之一。它是一个工具，赚取利润和提高效率。设计管理如何提高设计过程的效率和管理与过程的关系？原因是良好的设计管理有可能使设计过程更有效，为设计公司带来更多的利润，或建立和传播品牌。作者认为，设计和设计管理在任何社会创新过程中都起着关键的作用。

设计管理的效率是使用最少的操作时间和最大的利润。在质量和客户满意度参数中，需要花费更少的协作时间和较少的预算来完成设计项目，因为大多数设计项目需要考虑许多规格，这给设计人员和设计经理带来了更多的挑战。由于全球化和开放世界市场的竞争，产品复杂性的增加将满足顾客多样化和个性化的需求。技术融合和跨行业创新、先进技术和竞争不确定性加大了研究和开发预算的压力，缩短了投入市场的时间，减少了创新周期，导致竞争加剧。

2 设计和设计管理的定义

2.1 设计

管理设计过程是对设计过程的清晰和准确的理解。在这个过程中，最基本的元素是设计，也应该精确定义，因为它嵌入整个过程。几乎所有讨论设计的书都会提到设计的定义。

设计可作为将研究与服务之间的大量创造性行为以综合方式联系起来以实现共同目标的过程。设计通常被认为涉及某些产品的生产和营销。然而，设计远不止于此。实施过程和随后的完善也需要设计的贡献。波特指出，设计是一种赋予“形式和秩序生活安排”的活动。

设计作为战略或作为一种战略资源，是一种非常重要的竞争工具。因此，设计可视为一种创造性活动;作为有形的结果，即设计的产物;或作为结构化的全过程。设计也被视为对所有企业都至关重要的“总体设计”。设计作为一个过程应该涉及经济目标和决策过程的呈现，以及产品的外观，颜色和大小。

设计是生产和营销部门之间的桥梁。通过不同的业务部门，设计被引入组织：CEO，企业交付，开发、生产和营销。此外，设计涉及规划，项目，意图，过程或草图，模型，动机，装饰，视觉构成和风格。设计可以产生利润，因为通过参与更具创造性和市场导向的创新，设计可以改善创新管理。

2.2 设计管理定义

大量的设计管理定义中许多是由从业者制定的，反映了设计管理的各种不同观点。有的从业者认为设计管理起源于管理工作，来自可以加强设计管理的组织学。但是，也可以看出，设计管理模型变得更加灵活。这些模型隐含在不同商业活动中设计管理的定义和功能，以及设计管理的综合意义。

管理模型通过使用管理概念增强了设计在组织中的影响力。设计过程融合了不同的管理理论，包括设计，管理和策略的结合等。设计管理正在应用管理知识来改进设计。关于设计管理的讨论通常侧重于协调的不同设计领域。从管理理论的角度考虑，在设计和管理之间进行协调会更有效。同样，设计管理也是通过协调设计和设计资源的合理分配来实现某些准确目的的过程。

设计管理是新产品开发的基于消费者的过程。设计管理包括固定管理任务的分配，人力和财务资源的管理以及其他行政职责。但其最重要的特征是建立一种管理设计的方式，以便为公司的战略做出贡献。设计管理就像胶水一样，可以将公司战略，产品和服务与公司和客户联系起来。这意味着需要进行大量的跨职能协作。设计经理的一部分作用是加强合作。因此，公司设计更注重多学科组合。设计价值可以衡量其对利润的影响。

然而，设计管理应首先参与战略制定和选择过程，通过将设计知识应用于市场愿景分析并将设计精神渗透到商业目的中来实现。设计管理的新价值是在采取一些流程来改善组织时创造的。因此，设计管理是有计划地在公司中实施设计，并允许公司实现其目标。设计经理负责设计。此外，职能部门的经理，如财务，生产，销售等，有效地分配可用的设计资源，以帮助企业实现其目标。

总之，设计管理实现了企业的目标，作为企业内部正式活动计划的设计实施过程。

这主要体现在企业通信设计的长期目标表达，以及所有业务活动层面的设计资源协调。一些业内人士指出，设计管理的作用还指设计管理的作用，也指促进对设计与企业目标之间的相互关系的进一步理解，以及企业内部各级设计资源的协调。

它将：(1)反映公司识别和战略中的政策，并通过制定和评估设计政策来利用设计来定义要求以促进公司的战略目标;

(2)监督和管理设计资源;

(3)建立创意信息和创意平台。

3 组织中的设计管理

设计管理应该在组织环境中进行分析，因为它是设计和管理的一个接口活动。设计管理还直接关系到设计在企业中的位置和设计学科的识别。相关人士指出指出，“直线经理根据公司目标有效部署组织可用的设计资源”。有许多成功的设计管理模式已经通过实践验证：企业/组织需要利用不同的视角和方法来理解和应用设计管理。它不是简单的“设计项目管理”。每个公司都可能发现自己拥有管理“设计”的操作权限，这在组织的职能中提出。

卢塞恩应用科学与艺术大学(瑞士)已经构想了一个框架，即“卢塞恩设计管理模型”(见图)，它是关系和组织中设计的结合。在该模型中，设计管理方面在三角形上被分配了一个位置，该位置表示设计管理的实现的基本维度(基部)、活动(右侧)、活动级别(左侧)和运动(内三角形)。

4 设计管理的三个层次

设计管理的作用可分为两部分：“公司设计管理战略层次” 并实施“项目设计与管理水平”。还有另一个常见的模型来解释有效的设计。从三个层次进行管理。它们是可操作的 水平(项目管理)，战术水平(中间管理)战略层面(高级管理层)。即将到来的段落 总结这三个层次：基于管理的业务设计管理 项目活动。它主要涉及个人的管理。设计项目和设计团队。作战目的 设计管理是实现由战略设计管理。战术设计管理涉及中间活动在设计中激发灵感的设计问题设计资源与设计组织在设计管理的水平上强调过程。战略设计管理关注未来的愿景。它 是指战略、长远眼光和设计的创造规划和交易，首先，定义设计的类型角色公司内部。

5 战略设计管理

在设计管理层，管理者必须最终在公司的设计、战略、标识和文化之间建立联系。这样做的目的是控制公司设计工作的连续性，并将设计集成到战略制定过程中。

战略设计管理是一个至关重要的问题。Thompson和Gamble指出，设计领导框架必须建立在决策过程的层次上，这样既能保护组织中设计的新特征，又能改善与其他专业功能的设计协调。

纵向设计策略研究更注重设计价值与管理价值的凝聚与结合。设计经理可以在所有管理决策中平衡他们的设计，以提高设计师对内部和外部知识的集成，并有助于价值管理中的价值创造。

选择设计作为核心战略，将转变组织战略，协调财务与价值的关系。Cleland提出，基于战略的定义，设计战略价值是由组织的战略平台驱动的。当管理组织的设计价值时，他们在塑造他们的方式上往往是不同的。

自己的策略。设计管理是评价公司设计战略价值的人。通过培训员工，加强他们的能力，设计过程和足够的技术，最终可以产生具有竞争力的市场和品牌价值。

设计可以采用三种方式来取得战略竞争优势：核心技能、组织过程和经济价值。设计驱动创新和设计转型引导过程，获取更多利润。设计管理的价值可以体现在组织的过程中。Bruce和Bessant提出，设计管理的创新理念和机遇在战略上导致了内部交易成本。

概念整合是设计获得战略资源功能的前提，是战略商业发展的设计过程、方法、实践和思想的前提。高级管理者需要实际的经验来理解组织创建和使用设计作为战略资源。

6 组织设计策略的价值

价值激励人类的活动，因此需要关注设计策略的价值。价值是组织的本质和设计活动的目标。价值管理的目标不仅是创造利润，还要为利益相关者的价值带来持久的变化。设计团队期望管理团队提供有关价值概念的更多信息。

从组织的角度来看，市场是动态的。如果组织变化慢得多，往往会导致摩擦。基于独特管理模式的市场导向方法是一种更为规范的研究工具。企业需要灵活适应不断变化的市场需求。

通过动态的价值和设计理论框架，似乎可以清楚地看到组织的价值含义以及组织如何创造价值。策略方面提出了设计管理理论的两个价值。

(1)它提供了证据证明设计是核心技能的证据。

(2)在正常的行为设计和对设计的思考中，设计是一种稀缺且不可替代的管理技能，并且可以带来可持续的竞争优势。

虽然设计受到需求变化的影响，如果设计反映了公司的商业功能，那么设计功能与产品开发或市场沟通中的组织密切相关。一些研究表明，成功的公司与其他公司有着密切而深入的合作，即使在与设计顾问合作时也是如此，因为设计可以作为设计策略开发和变革的催化剂。通过比较产品，信息和环境设计等不同对象的设计，公司的商业和加工策略方法将为变革提供必要的灵感。Lockwood和Walton声称，功能集成和可视化集成相互联系并相互依赖非常重要。

从组织角度考虑设计的整合将有助于深入理解设计作为战略资源及其对设计公司战略发展的贡献。战略管理，营销和品牌管理，效率，差异化，定位和战略变革过程是关键概念。这些概念也与设计管理有关。设计是一种战略资源，因此企业必须在整个开发过程中使用更广泛的设计技巧来区分和沟通。

设计作为战略资源的发展至少取决于三个方面。一个是设计在组织中的地位，以及高级管理人员支持和对待设计的方式。高级管理层已经确定了重要内容，并通过其行动和决策以及资源的实际传播，象征性地完成了这些内容。第二个方面是设计功能与其他公司功能之间的通信频率和持续时间。频繁和持续的沟通可以让每个项目的条件和目标相互理解。

在产品开发方面，设计集成主要集中在如何操作不同功能之间的通信过程，以及公司如何组织通信所需的物质条件。在需要高级管理人员积极参与的过程中，他们使人们能够实现公司资产和业务的可视化和概念整合。

业务随着公司特定能力的发展而不断发展，同时我们无法将这种进步可视化和概念化，并将其与发达的技能相结合。这需要更多的组织设计管理和设计理论视角作为战略资源。

从上面的解释可以看出，设计与管理之间存在着密切的关系。以下部分将解释成功的设计和管理与以下基本方面有直接关系：管理组织动态中的设计过程;促进战略设计思维和管理设计，加强设计创新。

7 管理组织中的设计过程

设计过程可定义为一种知识过程，通过该过程获取，合并，转移和嵌入设计。设计过程也是一个认可的过程。它定义了公司本身，消费者和投资者。设计过程使公司与其他竞争对手不同，这是公司成功的关键。然而，管理设计过程的关键问题是在所有其他领域中建立设计与公司之间的适当关系。

根据Lawson的说法，设计过程从设计项目描述开始，定义了要解决的问题的本质。设计过程最终会产生响应企业发布或评估的描述的结果(例如产品，包装或服务)。因此，创造过程类似于管理中应用的新产品开发和创新过程。设计和创新都可以用来描述创意活动。设计过程涉及创造性的内部流程和外部生产流程以及管理流程和规划流程。

设计过程是一种模式合成，而不是非模式识别。它来自设计师的自我组织和发现。在设计项目的过程中，初步计划的不断完善有助于项目团队正确平衡可行性，连续性和要求之间的关系。

8 促进战略设计思维

相关专家宣称设计思维不太可能是一门精确的科学，但它有可能成为可系统应用的管理工具。设计过程是为了解决问题，而设计思维本质上是问题探索的过程。换句话说，设计思维是帮助理解和解决设计过程中的问题的思维方式。

设计思维可定义为一种系统的创新方法，可用于管理设计过程中的创新组合。因此，设计思维存在于团队合作中，并寻求解放创造力。设计思维的任务是将观察结果转化为洞察力，然后转化为能够改善人们生活的产品和服务。设计思想家面临的真正挑战是帮助人们明确自己可能不了解的潜在需求。

设计思维最终是整合思想的能力。设计思维始于爆炸性过程。洞察力是设计思维的关键来源之一。关于设计思维的技巧和想法被传播并推广到组织的所有部门，然后传播到最高领导层。有利于在组织中传播设计思维的方法是将客户转变为设计实践的一部分。商业思维已经成为设计思维不可或缺的一部分。设计思维也被用于提高创新成果和促进效益的增长。

在模拟招聘比赛和方案设计比赛这两个环节，提前准备好各项资料和评分标准表非常关键。评分标准表由学生自行先设计好，然后发企业嘉宾进行修正完善。

9 管理设计加强设计创新

研究数量描述了战略和运营层面的竞争，创新能力和设计管理之间的相关性。“全球竞争力报告调查”确定了国家竞争力与其在设计方面的排名之间的相关性;25个国家中有24个将设计列为竞争力最重要的因素。在全球经济背景下对创造力，创新和设计的需求。认为设计是创造力和创新的联系。它塑造了创意，成为用户或客户的实用和有吸引力的主张。设计可以被描述为部署到特定目的的创造力。换句话说，设计将创新作为竞争优势。通过商业支持服务和政府激励措施创造更多的创意和设计需求，需要创造力如何提高绩效的商业意识。作为新产品和服务的核心，创造力是提高生产力的主要因素，包括更高价值的产品和服务，更好的流程，更令人印象深刻的营销，更简单的结构或更好地利用员工的技能。

从根本上说，设计就是创造力的形成。创作过程产生了前所未有的思想和概念。创造力产生新思路，以理解和解决现有问题，或探索市场中的新机会。然而，创造力与创新完全不同。创新是新想法问题的成功解决方案。它将创意应用于新产品，新业务环境或流程中的新服务。观察不依赖于数量而是质量。洞察力来自观察，然后激发未来的创新思维。

创造力是创新的基础。当创意想法成功融入战略时，它将被定义为创新。设计可以将创造力带入创新过程的每个阶段。设计激发了创新和想象力的生产机制。

设计创新是动态的。设计创新是通过设计进行协调。因此，设计管理应该从根本上和渐进地不断改革现有的产品过程。与任何其他创新类似，设计创新既是自发的，也是战略导向的，包括概念和情感，包括分析和整合。

设计创新可以产生更好的产品，更好的设计创新概念，并促进创新和设计。发散思维是创新设计的方式。设计思维将激发和加强创新设计，并进一步加强组织经济利益的增长。设计创新可以产生更好的产品，更好的设计创新概念，并促进创新和设计。

良好和成功的创新可以促进产品和组织过程的改进。在这两个方面，设计都具有创新价值。创新是一个收集和互动的过程。它类似于设计过程，因为创新过程需要集成内部和外部元素。设计价值在于创造卓越的产品质量和新产品开发的优秀流程。设计创新的关键因素是在所有公司部门的职能中考虑客户的需求。

小结

设计管理应该被用作创新设计过程中的一个因素。为了有效地表示设计管理，必须通过组织内各个层面的战略方法来评估必须知道的信息。

设计应该在多元化的商业文化中发挥重要作用。它也应该是一个重要的战略工具，可以带来商业上的成功。在商业组织中，设计成为体现设计思维的有效渠道。

此外，在每个设计过程中，重要的是支持“商业实践中的设计”，而不限制有利于创造力和产品本身的设计技能。

因此，本论文的主题集中在：(1)设计过程的管理;(2)设计思维;(3)加强设计管理中的设计创新。随着三个层次的有效设计管理的引入，本文将从各个层面的角度探讨对设计过程及其实施的理解。