以党建引领医院文化体系构建 着力提升医院事业发展软实力

孙 卉

（江苏大学附属医院宣传科，江苏 镇江 210000）

医院文化是医院在长期医疗活动中逐渐形成的以人为核心的文化理论、价值观念、管理方式和行为准则，发挥着导向、凝聚、激励、约束、教化的作用［1］。近年来，我院以“提升医疗质量，服务百姓健康”为主线，坚持“党建引领、围绕中心、紧贴服务、全员参与”的工作思路，在构建价值体系、实践体系、传播体系等方面做了一些探索与实践，为推动医院建设发展提供有力的支撑。

1 围绕工作中心，构建医院文化价值体系

1.1 思想上引领，提高对文化建设认识

推进以党建引领的卫生计生系统文化建设是建设健康中国的必然要求，是提升软实力推进行业发展的必然要求，是提升队伍综合素质的必然要求。党建工作重要任务之一就是指导医院文化建设工作，建立引领医院发展的文化体系，为医院创造强大的精神力量。在医院文化建设工作中，党建是一面大旗，引导医院文化向正确的方向前进。党组织的导航作用真正发挥出来，医院的精气神才能树立起来。坚持医院文化建设的导向性、先进性与群众性，使党建工作真正具有群众基础与强劲的生命力。

1.2 取向上引导，凝练医院价值文化内涵

医院价值文化是全体员工的共识和追求。院党委以各类主题教育和实践活动为载体，面向广大职工宣教“尚德精业，仁心济世”的医院核心价值观和“促进人类健康生活，提升人民生命品质”的医院使命，“热情、严谨、团结、创新”的八字院训和“艰苦创业、团结拼搏、跨越发展、奋力争先”的精神，让职工理解医院精神的深刻内涵，了解医院的长远发展目标，增强归属感、责任感、使命感，将附院精神贯彻到实际工作中去，把个人的诉求与医院的愿景有机结合，与附院同呼吸、共命运、齐发展，构筑起实现个人与医院价值的“同心梦”［2］。

1.3 行为上引路，发挥党员先锋模范作用

医院党建工作的目标是党组织凝聚力、战斗力、创造力的发挥和党员先锋模范作用的体现［3］。院党委通过丰富活动载体，开展各类主题实践活动，发挥党员干部先进典型在文化建设中的示范引领作用。开展“弘扬优良传统、发挥党员作用”主题活动，倡导争当学习提高的表率，争当爱岗敬业的表率，争当热忱服务的表率，争做廉洁自律的表率；在“两学一做”学习教育中，开展“三贴近三服务”主题实践活动，促进“全体党员贴进社会服务群众，机关后勤党员贴进基层服务临床，临床一线党员贴进患者服务健康”；立足岗位，党员率先垂范，自觉接受监督，开展党员“亮身份、树形象、作贡献”主题活动，为全院678名党员制作带有党员标识的工号牌；以“全国五一劳动奖章”获得者，“感动江大人物”、医德标兵、援藏援疆医护骨干等人物为典型，加强宣传发挥他们的模范作用，营造积极向上的文化氛围。

2 紧贴健康服务，打造医院文化实践体系

2.1 坚持“公益性”，搭建健康宣教平台

2015年，医院推出“相约江滨、健康永远”健康教育大讲堂品牌活动，每月安排副高以上专家在门诊大厅开设健康讲座，内容主要涉及冠心病、糖尿病等多发病、常见病，市民与专家实时互动、学习交流，受到广大患者的喜爱；医院健康服务中心及各党支部积极组织医护专家走进大型企业、乡镇、学校、社区，将三甲服务送至百姓身边；医院建成镇江市卫生系统首家“青年志愿者服务基地”，共招募大学生志愿者2 260人，完成服务时数8 786小时，并将志愿服务纳入新职工入职“必修课”，让他们通过陪同患者就医，尝试换位思考，感受患者就医过程。

2.2 创新“信息化”，搭建智慧医疗平台

随着“互联网+”的崛起，智慧医院成为医院未来发展的风向标。医院年门诊量约160万人次，“挂号排长队”、“缴费接长龙”的情况屡见不鲜。从创新信息文化的角度出发，医院在信息系统管理上做起大文章。依托新兴的云计算、大数据、物联网、移动互联技术，自行开发多个信息系统，打造“智慧医院”，为患者就医做减法。如医院自行开发的“门诊医疗信息公开展示系统”，面向患者提供更多的信息服务，成为广受患者欢迎的一项便民措施。在门诊大楼中央的大型显示屏上实时显示门诊便民信息，它与“预约挂号系统”、“门诊挂号收费系统”以及“排队叫号系统”之间进行无缝结合和数据交互，抽取门诊医生排班、调班、停诊信息，实时显示当前已就诊人数，等待人数，就诊医生所在诊室等信息。系统在后台每隔30秒自动刷新医生就诊的最新动态，然后拼装成图片展示在大屏幕上，方便患者察看。运行至今，获得多方好评，并且得到中华人民共和国国家版权局的《计算机软件著作权》认证，同时成功获得中华人民共和国国家知识产权局专利。

2.3 力推“家文化”，搭建医患沟通平台

为落实“服务百姓健康”的文化建设主线，医院在构建和谐医患关系问题上下功夫。2011年起，以“糖尿病病友之家”的成立为起点，先后建成冠心病、造口患者、肾友会等10余个病友之家，通过搭建“病友之家”这个互动平台，让医护患之间真正做到零距离沟通、零距离接触。如糖友之家定期举办健康讲座、组织病友户外活动、开设“糖友烹饪课堂”、建立糖友短信平台及微信群，目前已拥有会员近万人，社会反响热烈。其中“糖友之家”网站点击量超百万，该平台还荣获全省卫生系统特色服务项目二等奖。

2.4 筑牢“底线墙”，搭建廉洁监督平台

廉洁文化是医院文化的重要组成部分。院党委坚持把主体责任扛在肩上，制定党风廉政建设主体责任清单、纪委监督责任清单，明确领导班子集体和成员责任分工，切实履行责任清单的任务。为强化少数党员干部“一岗双责”的意识，解决“挂在嘴上，贴在墙上”的问题，把党风廉政建设工作与业务工作，真正做到一同部署、一同落实、一同考核。2016年，院党委面向医院100多名党员干部，组织学习党内两部法规，开展预防职务犯罪专题讲座；对23个临床科室主任分批廉政集体谈话，党政主要领导、纪委书记还分别对重点领域、关键岗位的负责人，进行了廉政提醒谈话；同时，组织四个批次100多个供应商集体谈话，逐一签订廉洁承诺书；清廉附院网站及时更新内容，开展形式多样的廉洁教育。

2.5 营造“学院风”，搭建学术交流平台

医院将高层次、高水平的学术交流作为着力点，先后组织开展国际学术交流近200次，与美国、日本、德国等近20个国家和地区建立了长期的交流合作机制，邀请国内外知名学者来院交流讲学。去年12月8日，医院成功举办“提升医疗质量，服务百姓健康”建院80周年学术巡礼活动，来自美国梅奥诊所、日本劳灾病院、上海市第十人民医院的国内外专家参加学术巡礼并作专题讲座；2009年起，院党委每年举办“博士论坛”，组织全院博士开展学术交流，碰撞思想、争鸣学术；医院还选派医疗骨干、管理干部出国出境，赴名校名院进行学习交流，成效显著。

3 塑造行业形象，完善医院文化传播体系

传播体系是医院与社会沟通的窗口和纽带。医院文化要渗透到每一个员工，才能真正提升医院的整体形象［4］。近年来，院党委按照“一围绕、两建设、三提高”的工作思路，即紧密围绕医院中心工作，建设好宣传阵地，建设好宣传队伍，努力提高社会影响力、提高职工凝聚力、提高新闻危机处置力，在文化建设发展中较好地发挥了舆论导向、塑造形象、扩大影响的作用。

3.1 讲好“附院事”，突出宣传重点与方向

医院是一个“故事富矿”，如何“选”好故事、如何“讲”好故事，是构建传播体系中需要深思熟虑的问题。结合医院实际，我们将医院整体形象、重大项目、专科专家、医疗技术特色、惠民便民措施作为宣传的重点与方向，与镇江报业、文广两大集团建立战略合作关系，与新华日报、扬子晚报、现代快报等媒体建立稳定的联系，利用其版面和栏目资源开展高密度、立体化的宣传，取得了良好的宣传效果与社会效益。近年来，央视、江苏卫视、新华日报、扬子晚报等国家和省级媒体多次大幅报道我院典型事例。新媒体的实时性、海量性、交互性增加了宣传途径，减少了宣传成本，成为“互联网+”时代的主力军。2014年底，医院正式开设微信公众号，面向广大职工、患者不定期发布医院动态新闻、科普知识，同时开设预约挂号、专家专科门诊查询等服务。医院先后在报纸、电视、医院门户网站、门诊服务台、住院部等各处放置二维码，让患者轻松“扫一扫”，实时关注医院动态，享受线上服务。各临床科室也纷纷搭建专科微信平台，建立患者、同事、同僚微信群，分门别类的群体互动平台也收到了很好的宣传效果。

3.2 建好“自留地”，打造附院特色宣传阵地

根据院党委的组织部署，打造了具有附院特色的“五个一”阵地：“办好一张院报”、“建好一个官网”、“统一一套标识系统”、“推出一个文化长廊”和建设一套宣传窗口。医院自1936年建院以来，已有80年的发展历史。院史底蕴深厚，留下了许多珍贵的资料，如何向大众展现医院80年的发展历程，是院党委近年来在文化建设上的工作重心。经过几轮会议研讨、方案征集，初步拟定“院史电子陈列馆”的工作计划，利用信息技术，在门诊大厅设置电子触摸屏，在医院网站、微信公众号设置院史电子书册，以年代为纽带，让患者从手机、网站客户端就能轻松阅览珍贵院史资料。

在医院管理中文化的作用是潜在的、持续的，既是医院的软实力，也是医院的生产力，因此医院文化要站在文化生产力和竞争力的高度［5］。2016年，江苏省卫计委在全省开展了以党建引领系统文化建设的实践与探索，力求用先进的文化引领队伍，以文化人、以文育人、以文养人。我院作为首批示范点，将以省卫计委文化建设指导意见为遵循，系统设计文化建设的方案，坚持以问题为导向，在实践中探索，在探索中创新，在创新中推进，坚持以党建引领医院文化体系构建，为健康中国、健康江苏的实现营造良好大环境。

［1］曹荣桂.医院管理学：医院文化分册［M］.北京：人民卫生出版社，2011：157-159.

［2］徐文英.加强医院文化建设增强员工认同感［J］.中国医院管理，2007，27（4）：55-56.

［3］郑燕萍，唐 弘.以党建工作为抓手扎实推进医院文化建设［J］.中国医院管理，2011，31（增刊）：167-169.

［4］李 芳，杨朝均，徐建中.医学人文培育在医院文化建设中的作用探析［J］.中国医院管理，2012，32（12）：73-74.

［5］陈起坤，颜楚荣，陈卓琦，等.新形势下我国医院文化建设的战略思考［J］.中国卫生事业管理，2014，31（1）：17-20.