用爱心温暖一座城——以《三亚日报》的《做文明有礼三亚人》专版为例

□李正蓬

（三亚日报社，海南 三亚 572000）

2018年5月27日，海南《三亚日报》在《做文明有礼三亚人》的专版上刊登一篇独家报道文章《三亚警民爱心接力救助晕倒头部出血俄罗斯女游客》，这篇富有温情的文章一见报，立刻引起社会各界广泛关注，让这场充满正能量的爱心接力迅速传播。据统计，包括人民网、新浪新闻、环球网、凤凰网、澎湃新闻、搜狐网等超过30家媒体跟踪转载。2018年5月 28日15时51分，央视《新闻直播间》刊播这篇报道，时长1分46秒，并连线采访了报道该新闻的作者《三亚日报》记者袁永东，还原新闻现场，了解新闻背后的故事。

为了一个晕倒出血的俄罗斯女游客，三亚街头一群人接力救助，用爱心温暖一座城，让城市充满温情、友善和感动。

街头“偶遇”：带出一篇暖心新闻

这篇暖心新闻缘于一次街头的“偶遇”，据袁永东讲述：5月26日17时40分左右，他从三亚大东海拍完图片回家，经过下洋田路口时，只见一名俄罗斯女游客躺在马路旁，手脚抽搐，脑后有一摊鲜血。当时正值下班高峰期，路过的市民马上停住脚步，围了上去。

这时，离事发现场几米远的一名执勤民警（名叫杨林）跑过来查看。“赶紧拨打120叫救护车！”人群中不少人在提醒，杨林赶紧掏出手机打通了120急救电话。危急时刻，一名青年男子（名叫周文）快步走过来，蹲在受伤的俄罗斯女游客身边，对她采取急救措施。这时，又有几位热心市民加入到救助的行动中。这一幕幕暖心的画面，都被袁永东用相机记录了下来。

在大家的救助下，受伤俄罗斯女游客慢慢清醒。后来，120急救车及时赶到，众人一起将受伤的俄罗斯女游客扶上急救车送医院抢救。

“整个事件前后也就10多分钟，我一直被现场警民热心接力救助的行动深深感动着。不停地用相机抓拍每一个感人的瞬间，用镜头把这种满满的正能量忠实记录下来并传播出去。”袁永东说。

心灵共振：一篇短消息引发的蝴蝶效应

2018年5月26日17时40分，袁永东用相机记录下这场爱心行动，当晚20时50分左右，《三亚日报》官方微信以《俄罗斯女游客三亚街头晕倒摔伤，接下来……》为题独家报道了这条新闻，使这场充满正能量的爱心接力迅速传播，并在社会上引起强烈反响。在很短的时间内，阅读量1万多人次，转发量近300人次，评论超过200条。5月27日，《三亚日报》在《做文明有礼三亚人》专版的头条位置上以图文并茂的方式刊发《三亚警民爱心接力 救助晕倒头部出血俄罗斯女游客》的稿件。同时，在一版配发两张现场图片做醒目的导读，使这篇报道引起更多读者的关注。5月27日，省内外权威媒体均对该新闻进行转载报道。27日9时26分，澎湃新闻转载该新闻；10时32分，搜狐新闻转载澎湃新闻的报道，不到30分钟，就有154名网友参与回复，点赞量达322个；随后，新浪新闻综合栏目对该新闻进行报道；在凤凰网资讯图片栏目，共有318名网友参与热议，评论共123条。此外，省内媒体《海南日报》官方微信也原文转载此次正能量报道，阅读量高达9000余次。

5月27日9时许，《中国日报》记者王小利给袁永东发来微信，说中国日报社微博准备转发这条消息，传播社会正能量。

27日16时许，央视记者叶飞对袁永东进行电话采访，让他介绍当天三亚市民接力救助受伤俄罗斯女游客的整个过程。28日15时51分，央视《新闻直播间》对这条新闻进行时长1分46秒的播放。

《三亚日报》全媒体的及时报道，舆论的正面效应，引来越来越多市民游客的共鸣和积极响应。一时间形成了社会各界关心被救助俄罗斯女游客、崇尚文明友爱的热潮。“被充满正能量的市民感动到了，希望爱心能一直传递下去。”市民陈奕亲说道。在三亚盛达国旅工作的俄罗斯女孩依丽莎激动地说，“我为我的同胞感到幸运，因为这里是三亚。三亚不仅气候不错，人也热情，治安好，百姓和善。”依丽莎认为，与其他国家旅游城市相比，三亚更安全。三亚市旅行社协会会长曾纪敏评价说：“这件事反映出三亚人的文明素养和热情助人的素质在不断提升。”三亚市旅游委特地发文表彰参与救人的酒店员工周文，并号召全市旅游从业人员，认真学习周文主动救人的精神，用实际行动展现三亚良好文明旅游服务风貌。三亚市第九小学举办“庆六一助人为乐爱心主题班会”，邀请救人者周文、杨林进校园分享温暖全城的感人故事……救人事迹让爱的潮水在三亚这座城市里流淌。

传递温暖：成功新闻报道的启示

为加快建设世界级滨海旅游城市、打造幸福民生城市。2017年12月3日，三亚制定出台《三亚市创建全国文明城市三年行动方案》，启动新一轮全国文明城市创建工作，明确通过三年的努力，确保2020年荣获“全国文明城市”称号。与此同时，为进一步扩大旅游业开放，吸引更多国际游客赴海南旅游，自2018年5月1日起，海南省实施59国人员入境免签政策。以及近几年来，三亚加大对个别商贩欺客宰客等旅游乱象的整治力度，努力为游客营造一个“放心游”“舒心游”的旅游环境。在这样的大背景下，可以说，《三亚警民爱心接力 救助晕倒头部出血俄罗斯女游客》系列报道是一次成功的“党的政策主张的传播者、时代风云的记录者、社会进步的推动者、公平正义的守望者”的新闻实践。该报道之所以引发社会的广泛关注，吸引国内众多主流媒体的积极参与，是因为报道承载着文明和道义，顺应时代发展的要求，符合人心向善的价值取向，此次暖心新闻的报道带给我们许多启示：

记者对新闻要有猎犬一样的敏锐。作为一名记者，要有很高的新闻敏感性。“突发新闻，赶紧用相机记录！已经成为职业习惯。”袁永东说，俄罗斯女游客当街晕倒，三亚警民爱心接力，自己被警民表现出的大爱所感动。作为一名记者，他有责任记录每一个感人的瞬间，将正能量传播出去。新闻从业者要“察实情、说实话、动真情，努力推出有思想、有温度、有品质的作品”，要时刻将“责任”二字挂心间，以冲锋者的姿态，24小时行走在新闻路上，深入基层接地气，田间地头找素材，用文字或镜头记录鲜活的故事、生动的人物，凝聚成直抵人心的力量，增强宣传的传播力、引导力、影响力、公信力。

做好突发新闻第一现场报道，找准新闻的切入点。新闻切入点就是记者采写报道新闻的出发点，新闻切入点要遵循“以正确的舆论引导人”原则。一篇好的报道之所以受人关注，除新闻本身题材之外，还体现在报道技巧上，而找准恰当的切入点，将新闻的内容完美地展现出来，是新闻记者的首要任务。选准切入点是遵循追求新闻真实性、时效性、贴近性的有效保证。新闻切入点要对准细节，这样报道就生动活泼，增强新闻的影响力和感染力。这篇突发新闻，记者以“救助、大爱”为切入点，还原新闻现场，用图片记录警民联合救助的细节，引发公众的共鸣。

做好新闻的后续报道，遵循新闻发展规律。这篇暖心的报道由突发事件而引发，突发新闻发生后，新闻的后续报道尤为重要。《三亚日报》正是按照这样的思路进行新闻报道，注重报道的量和度，使此事件逐渐升温，正能量得到很好的传播。从5月26日事件发生之日起，《三亚日报》官方微信、微博等新媒体率先发布，27日至30日，《三亚日报》在重要版面上连续推出《本报独家报道三亚警民热心救助俄罗斯女游客引关注 超30家国内权威媒体转载点赞》《三亚街头一群人爱心温暖一座城》《来自欧洲非洲的外国人士纷纷点赞警民暖心举动》《央视新闻直播间连线本报记者还原新闻现场》《三亚为“扶不扶倒地陌生人”交出好答卷》等12篇系列报道，采访对象有救助者、市民、游客、外国友人等，使报道做到全覆盖。

报道符合公众道德取向，引发读者感情共鸣。《三亚警民爱心接力 救助晕倒头部出血俄罗斯女游客》系列报道从人最基本的善良愿望出发，符合公众向善向上的精神追求，激发起市民内心的善良和社会责任，让受众感受到人间的真情。一段时间内，三亚街头再次形成关爱他人、礼让斑马线、做文明三亚人的良好舆论氛围，三亚市各学校掀起学习救人者的热情，公交车上主动为老幼病残者让座，市民在街头扶起跌倒的老人等等，这些发生在市民身边的好事善事，让城市更加温馨和谐。正如网友爱三亚所说：“三亚警民爱心接力 救助俄罗斯女游客”是一次爱心的发现和汇集，让存在于三亚河的涓涓细流，聚集成澎湃的爱心大潮，引起市民心灵的共振。长此以往，就能使助推社会进步的正能量越聚越多，城市的“温度”将不断提升。