浅谈商务礼仪微课程对会计专业学生的影响

邱佳

（张家港市第二职业高级中学，江苏 张家港 215600）

1 会计专业学生掌握一定商务礼仪，使工作变得更轻松融洽

从会计这一工作岗位来看，掌握一定的会计工作商务礼仪有助于会计人员工作能力和沟通能力的提高，以及会计工作的顺利进行。会计工作商务礼仪有助于改善个级之间的工作关系，净化工作风气。如果工作过程中一句关心，一个微笑能给人带来关心和尊重，并且可以赠人玫瑰手留余香使自己的心情也随之愉快起来，何乐而不为呢?

从企业的角度来看，每一个工作岗位的人员，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高外界的好评以及口碑，进而提高企业的知名度和经济效益、社会效益等。商务礼仪构成了企业文化的重要内容，是完善企业形象的主要构成。众所周知，企业形象以及企业口碑在市场经济社会非常重要。而商务礼仪是构成企业形象的一个重要组成部分。在当今竞争供大于求的市场经济大环境中，越来越多的单位对单位员工的形象以及单位的整体形象日益重视起来。人员的形象和气质以及在各种合作交流中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，会计人员在供应，生产，销售过程中起到重要的作用，商务礼仪对于会计岗位越来越重要了。

从会计教学来看，会计专业学生学习并且在工作岗位上能熟练应用商务礼仪不应该花费太多时间。会计的基本工作是核算相关账务，并且管理相关业务，做好于上级汇报的相关工作，协调平级之间的合作关系，以及和下级的业务沟通及处理。在此过程中每个环节都需要跟人往来，一个动作，一个微笑对工作开展都有一个良好的帮助[1]。由于会计专业是经济类学科中相对比较难，专业必修课程和辅修课程比较多，没有太多的时间去学习商务礼仪课程。这就需要我们使用现代教学方式，在短时间内，达到比较好的教学效果。微课教学发挥了重大的教学效果。商务礼仪微课制作是以学生为中心，在制作过程中重视学习的情境、更好地利用资源、以学生为主题进行设计活动。商务礼仪微课为会计专业学生提供了学习资源。电子商务微课程具有很强的实践性、实用性和可学习性。电子商务微课程的利用可以有效降低学校的教学成本。商务礼仪微课可以因材施教，形成会计专业学生自主学习的学习资源库。自从15级会计专业学生开设了商务礼仪这门课后，学校老师明显感觉学生更加懂礼貌了，接人待物，更加得体大方了。学生工作的用人单位一直反馈，就职的毕业生在社交和各部门之间工作往来、传递信息、规范行为、增进感情、树立形象、生意合作都有很出色的表现。每年五一节或十一节，过年用工荒的时候，促销行业，礼仪，促销等大量需要人，中专和大专生，可以利用机会下企实习，接触更多的岗位，锻炼吃苦耐劳的能力。我们学校跟很多单位建立了良好关系，使学生更好地从顶岗实习的岗位，到实践工作做好衔接。

2 商务礼仪在会计教学过程中加强细化

2.1 商务礼仪微课程的当前现状

目前已有的商务礼仪课程，都是针对营销专业的，营销专业的经济业务。现代文明社会，利益更加重要了，出席不同的会议聚会场合，人们会根据场合穿着合适的衣服，更加注重仪表的礼仪、各种仪式的也有相应的礼仪、讲话交谈沟通等也有言谈举止的礼仪，接人待物的礼仪，行走在路上或者开车在路上也有相关的礼仪，区游览参观以及观赏也有礼仪，吃饭聚餐聚会也有相关的礼仪。对于我们会计专业的学生，主要职能之一就是管理，会计所谓的管理其中有一个主要的工作，管理不仅仅是财务上的管理，更多的是人和人之间的接触，人与人之间的交流势必会涉及各种礼仪，会计礼仪在职业工作中起到至关重要的作用。

2.2 在会计课程体系中商务礼仪微课程的地位

现在的会计学科教学中，没有商务礼仪这门课，由于会计这个职位，在最近几年竞争力比较大并且课程体系中课程安排的比较满，没有多余的时间，和过多的精力去学商务礼仪这个技能。商务礼仪微课很容易解决这个难题，商务礼仪微课在10～15分钟内，形象生动具体地展示了相关商务环节应该注意的礼仪。目前只有商贸专业才有的课程，比较偏商贸的课程。商务礼仪应该加强细致化，以便更多岗位适用。所以商务礼仪加强细化，势在必行。相关机关可以加强扶持支持以及对本学科细化的投入。针对不同的工作环境，根据实际工作的相关情境，制作不同情境的微课，便于不同专业，制作不同微课，便于学生理论联系实际，更好更快地融入未来工作环境当中。

2.3 商务礼仪微课程对会计专业学生的影响

商务礼仪微课程有助于提高会计人员素质。人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。礼仪是人和人之间交往的基本准则，是人和人交往的相关行为秩序。素质是指个人在道德品质、作风、政治、思想、知识和技能等方面，经过长期生活学习过程中大家所认可的并且都认定的文明礼貌行为。它是人和人之间有所区别的一种属性，能对人的行为起到深远的影响乃至决定作用。不同的会计，亲和力不同。不同的事情，办事的顺利度也不同，有时候我们因为一个举动，一句话，会对某一个人潜意识增加一些好感，或者是增加一些不好的感受。尤其会计这个职业，大多数时间需要跟人打交道，为了更好地跟上下级沟通，更好地跟客户和供应商之间往来合作，学习好会计工作各个环节的商务礼仪至关重要。电子商务微课程，正好填补会计课程建设的这一空缺。

2.4 针对会计专业学生商务礼仪微课程如何改进

针对会计学生，制作系统化商务礼仪微课，以及完善相关学习系统。微课可以在相关平台，微信等进行学习观看，但是相对碎片化。建立相关的考核机制，可以在学生在碎片化时间内进行学习，同时对学习记录进行记录，方便考核，在成绩评定时，不仅仅考察理论上的知识，学习记录也作为平时成绩参考，鞭策学生更好地学习该门课程。会计专业学生，对本专业知识技能会掌握的更加充分。

商务礼仪课程对会计专业学生影响不要急于求成。凡事量变最终会引起质变。不是学习了商务礼仪课程就会变得人见人爱，客户和供应商之间的关系会变得更加融洽，只有把礼仪深入每一个环节，日积月累地让该技能成为一种习惯，真正地让礼仪成为一个优秀的习惯，这个需要一定的时间。

3 商务礼仪微课程对会计专业学生影响深远

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是仪式，是要把礼仪在各个方面和环节表现出来的形式，两者互相辅助，互相促进，在商业活动中不可缺少的技能。商务礼仪三要素包括：商务礼仪是交往的艺术，交往强调人和人之间的互动；商务礼仪是商务沟通过程中的技巧，巧沟通重在相互理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。在现代社会，商务礼仪不仅仅是关系到我们的每一个人的形象，更是一门非常有用的技巧和技能，也是一门高深的文化修养。它的有用之处体现在通过合理的着装以及礼仪，来促进商务活动的进行；说它高深，体现在同样的交谈，有人能谈的很和谐很顺利地完成目标，而有的人却与对方不欢而散，生意告吹。同样做一样的事情，效果却不同，充分证明，商务礼仪在整个商业会计活动中，是非常重要的一门课。