公共图书馆管理与研究

曹文婷

（陕西省石油化工学校，西安 710061）

1 引言

随着我国社会经济以及科学技术的高速发展，新时期我国对公共图书馆提出了较高的要求，只有跟上我国的发展步伐才能为读者提供一个良好的阅读环境，在大数据时代背景下，我国网络信息技术也在飞速发展，信息化的合理利用使公共图书馆在传统的信息服务上得到了一定的提高和发展，各项服务在管理强化的过程中，虽然取得的效果不错，但是目前部分高校图书馆管理与服务中依然存在一些问题。因此，本文针对公共图书馆实际管理与创新中存在的问题进行分析，并且提出相应策略，为公共图书馆持续发展提供一些实质性的建议。

2 公共图书馆管理创新的重要性

2.1 有效促进公共图书馆现代化发展

图书馆是我国传播传统文化以及传统美德重要场所，是实现我国全民教育的重要媒介，而且图书馆的发展情况对我国文明状况具有重要意义[1]。图书馆的发展要与时俱进，只有不断进行创新进一步改善图书馆的管理模式才能够使其充满生机以及活力。由于当前社会对公共图书馆提出了更高的要求，所以图书馆必须要进行创新，从而满足社会对其提出的要求。发展创新是图书馆进步的主要渠道，只有不断进行创新才能使图书馆有立足之地，因此，图书馆的管理创新是促进其发展的重要组成部分。

2.2 服务管理创新能够进一步满足读者对阅读的需求

人们的需求能够有效推动社会的发展，而读者的需求能够有效推动图书馆的变革，当前我国部分公共图书馆普遍存在一定的问题，大多图书馆信息资源过于单一导致读者的阅读兴趣不高，而且图书馆服务模式过于传统[2]。数字化信息背景下，读者的信息需求也随之变得多样化，各式各样的要求应接不暇，所以传统的服务模式不利于图书馆的发展，因此，公共图书馆需要创新符合现代的个性化服务，科学合理地利用数字化信息对服务模式进行创新，进一步满足读者对信息阅读的需求。

3 公共图书馆管理创新的具体实施

公共图书馆管理创新首先要树立正确的创新理念，明确创新理念从而制定有效的管理机制，进而提升图书馆管理队伍的综合素质，满足现代社会对公共图书馆的需求。

3.1 理念的创新

随着信息技术的普遍应用，我国已经逐渐走向信息化时代，因此，现代技术为当前公共图书馆的管理模式带来了一定的影响，传统的图书馆管理理念注重效用以及效益，所以，当前图书馆的管理理念要与时俱进，树立相应的创新理念，在信息技术普遍应用的背景下，图书馆信息资源的共享成为一种新型的管理理念，公共图书馆需要将资源的合作和共建作为发展基础，应用整体合作、协调分工的方式，在凸显自身特色的同时利用大数据以及网络将整合的信息资源呈现给读者。图书馆管理理念的创新还需要遵循人本管理的理念，时常关注图书馆人才队伍的心理变化，注重人才的培养从而提升公共图书馆的核心竞争力。

3.2 图书馆制度的创新

有效的管理制度能够使公共图书馆在管理过程中事半功倍，在现代化背景下，公共图书馆的管理制度也需要进一步提升，制度创新从而为公共图书馆管理创新奠定坚实的基础，因此，公共图书馆制度的创新可以分为两个方面，首先是一般制度的创新，例如服务方面以及人员职业道德的培养以及读者服务等[3]。另一方面是特殊制度的创新，例如岗位管理制度、绩效考核制度以及干部任用制度。有效地制定适合图书馆持续发展的现代化制度才能够使公共图书馆管理模式以及管理方法符合人们的要求。

3.3 注重人本管理，进一步提升人员的综合素质

人本管理的主体是人员，人本管理的关键也在于人，所以图书馆管理工作要注重人员自身的能力以及综合素质的提升，充分发挥人本管理的理念，在人本管理的应用中，对工作人员的意见和建议要积极采纳，进一步掌握图书馆员工的信息，全面掌握员工的知识结构以及综合素质，而且对员工展开培训活动，增强员工对人本管理认识以及对人本管理的理念，进一步提升员工的自身素质以及行为能力，对服务读者方面，管理员与读者的沟通程度，要有进一步的提高，相互了解之间的观点才能使读者在搜查资料时更为方便，具体可以通过设置展示板了解读者的需要，或者召开一些相关的会议听取读者的意见，并针对这些意见进行整改，保障管理员在工作的效率上得到提升。

3.4 提升执行监督的力度

有效的执行力度是保障图书馆管理模式以及管理制度的基础。执行团队的构建是保障执行力有效的关键，因此，公共图书馆需要健全其组织结构，根据当前现有的需求进行中层机构设置，明确图书馆各个部门的分工，将职责划分到个人，而且分工计划必须要成立专门的领导小组，进一步促进各项活动的开展。另一方面，公共图书馆执行团队的建设缺少不了监督的机制，因此，构建监督机制也是相对必要的，构建监督机制从而加强执行团队的执行力度，建立激励与约束机制，对工作认真的工作人员给予一定的奖励，对工作中存在怠慢的人员给予一定的惩罚。

4 公共图书馆服务模式的研究

4.1 增强人性化的服务意识，完善人性化的设施

图书馆管理人员在实际服务过程中应该主动为读者提供相应的服务，从根本上了解读者的需求，站在读者的立场上进行思考，进一步提升服务的质量，例如读者在查找书籍的过程中，管理人员可以主动进行询问，了解读者的需求，从而引导其得到自己想要的文献资料。另一方面，公共图书馆在完善人性化服务的同时还需要建设人性化服务的设施，例如在读者准备一些生活中需要用到的物品，笔、墨、纸、砚以及饮水雨具等物品，不仅为读者的生活提供了一定的方便还能够令读者体会到人文关怀。

4.2 服务平台的创新

新时代的主流下，多媒体互联网的技术与运用，可以更好地推动公共图书馆服务的发展。在构建服务平台的过程中，加入现代化的技术，使图书馆的服务管理能够跟上现代化的发展，在注重个性的同时，管理层人员应该带领图书馆管理人员积极适应新媒体时代，实现观念的转变，在建立服务平台同时，更多关注读者的意见，进而提高公共服务意识，令公共服务意识和新平台的构建达到一个新的高度。在倡导全民学习的大时代背景下，图书馆还应该主动进行阅读推广工作，从而更好地建设图书馆服务平台，构建一些专业的学习平台，读者可以根据自己的需要在平台进行学习，使图书馆的管理服务得到更好发展。

5 结论

图书馆的服务宗旨是读者至上，图书馆在读者服务的问题上应该向实际发展，使其更专业更规范，因此，公共图书馆要积极创新，不断改革。科学合理地利用现代化技术，引进新的科学技术做好人性化的管理与服务工作，为广大读者营造更为良好的阅读环境，切实构建符合读者需求的服务模式，落实好图书馆管理工作，为公共图书馆的持续发展奠定坚实的基础。