杭州市上城区现场驻点上门服务并举，实现“最多跑零次”

“不光人长得漂亮，心肠也好，放弃节假日为我们服务，还不喝我们一口水，不吃我们一口饭，真当到位！”这是来自上城区莫邪塘的何大爷的夸赞，感谢杭州市国土资源局上城分局窗口工作人员在五一节假日，不畏暴雨的阻挠，仍然笑容可掬地上门服务。何大爷和老伴儿都近九十岁高龄了，平时出行不便，但因拆迁，不得不办理房地注销业务。上城分局领导充分考虑到类似的情况普遍存在，而且上城区望江地区又是近期上城区重点征迁改造地段，涉及城中村改造、地铁项目、城市化有机更新项目，其中的拆迁户众多，相应的产权注销业务量也急剧上升。为了方便广大民众的需求，上城分局两举措实现“最多跑零次”。第一，现场驻点。派工作人员驻点街道现场指挥部，协助收集拆迁房产注销的相关资料，直接在签约现场就完成了注销登记受理进件。第二，上门服务。考虑到很多家庭、权利人来现场签约注销不方便，上城分局结合“三联三领、三学三争”走访活动，主动与街道指挥部对接，提供签约注销一条龙上门服务。工作人员提前向指挥部询问住户的情况，比如：办理人是否有清醒的意识，要办理什么业务，能不能签字，结婚证明是否存在，户口本是否能体现夫妻关系等，再根据相应问题的答案携带所需的材料，最后进行上门，为办理人表明身份和来意，并详细介绍资料的含义，最后进行业务的办理。据统计，今春以来像这样的上门服务已达22次。上城分局窗口人员在刚刚完成0508地块1800多户拆迁注销工作后，现在又在如火如荼地进行着莫南二期地铁7号线1000多户的拆迁注销工作，下周又将启动0203地块500多户征迁工作。恶劣的天气，繁重的工作，没有熄灭上城国土工作人员的工作热情，她们依然神采奕奕地出现在每家每户面前。她们表示，每次看到老百姓脸上洋溢着感激的笑容，就觉得这一切付出都值得了。