案例教学法在技工院校市场营销教学中的应用探讨

麦建强

摘 要：市场营销学是目前我国技工院校一门实践性、专业性很强的专业课程，案例教学法是实现该课程教学应用性和实践性的重要途径。案例教学法是指依据教学目的和教学内容要求，加以策划和指导，以实际案例为教学材料，将学生带入特定事件的情境中，通过师生之间、学生之间的多向互动、平等对话和积极探讨等形式，来提高学生分析和解决问题能力的一种教学方法。本文主要对案例教学法在技工院校市场营销教学中的应用进行探讨。

关键词：技工院校 市场营销 教学

采用案例教学法教学，可以提高教学有效性，有利于培养适应市场经济需要的高技能人才，它是一种以基础案例为主的教学方法，能够将理论与实践结合起来，对于培养学生分析、解决问题的能力至关重要。从广义上讲，案例教学是通过描述特定情景，引导学生对情景进行讨论的教学方法。市场营销是一门实践性很强的应用型学科，要将抽象的理论变得具体、形象，在教学中就要运用大量案例且要通过具体分析来提高学生理解知识和应用知识的能力。案例教学法可以很好地培养学生理论联系实际的能力，适合技工院校学生的现状，是市场营销教学重要方法之一。

一、案例教学法在技工院校市场营销课程中的优势

1.有助于提升学生的专业业务能力，培养应用型高技能人才

目前，在技工院校营销课程教学过程中，案例教学法主要体现在教师要模拟市场环境，根据兴趣和特点，让学生在虚拟企业场景中担任营销人员，然后进行头脑风暴式讨论、利用资料或者教师设定的企业内部和外部环境，有针对性地进行分析，为决策提供可行性建议，形成书面报告。在整个过程中，通过虚拟场景中的角色扮演可以提升学生的各项业务技能；通过分析案例中的业务流程和问题，可以进一步加深学生对知识的理解，同时提高分析和解决问题的技巧和能力；撰写书面报告可以提升学生的文案处理能力；通过头脑风暴讨论，可以提升学生的表达能力和沟通能力，还可以培养学生的团队精神。

2.有助于提高学生分析问题的能力，提升教学效果

案例教学法的实施是以任务型教学为基础的，在设定场景时，要全方位考虑从提高学生思维能力角度出发。教师应借助实例来鼓励学生掌握和运用专业知识，由于设定虚拟营销环境具有多样性和随机性，对于问题的解决方式也存在多样性和不确定性，在整个实例应用的过程中，锻炼了学生的发散式思维能力；最后还会就学生对知识的了解和运用能力进行分析和评估，客观的评价机制可以在一定程度释放学生的学习压力，进一步鼓励学生提高学习兴趣。

3.有利于提高教学质量，体现教学改革成果

在案例教学中，教师要从传统的单纯的知识传播者转变为既传播知识，也是职业生涯的引导者、教学的设计者和学习的促进者，并要和学生打成一片，扮演共同学习的角色。教师一方面要寻找有意义的有教学可行性的实例，另一方面還要进入角色，引领学生思考、讨论、再思考，对教学案例的选择提出了较高要求，教师备课一定要充分，熟悉各种情境，对可能出现的不同情况有预判和准备，这样才能对案例进行解剖式教学，使学习效果最大化。现代教学要求教师和学生一样要通过不懈学习来提升教学能力。在教学过程中，教师和学生的互动也有利于增进师生感情，让教师了解学生的真实想法，提高学生管理的效率。

二、案例教学法在技工院校市场营销课程中的应用

1.案例的选取

技工院校市场营销课实施案例教学过程中，教师根据教学大纲拟定教学目标后，还需选择案例实施教学。除传授教材既有的知识外，还要准备若干案例，让同学们通过对案例的了解和实践，梳理出课时内需要了解和掌握的重点难点。跨章节的综合型案例一般要在整体讲解一系列相关联的知识点时加以整合分析，这对教师和学生都是一项新挑战。

（1）明确教学目标。选取案例教学首先要明确教学目标，这样在教学过程中才可以有目的地进行案例素材的收集、教学流程的设计、一体化教学形式的选择等活动。

（2）选择有可行性的应用案例。在营销课程案例教学中，案例教学的效果好坏很大程度上取决于案例是否符合教学大纲要求。教师要以章节的教学目标为依据，围绕重点、难点来选取案例，其基本要求有：案例的内容和教学目的要求一致，案例要尽可能贴近企业实际情况，设定的情境情节尽量符合客观现实；案例的选择还要结合本校学生的特点，将学生已掌握的知识和经历积累与案例相结合，最大限度地激发学生的学习积极性和发挥其创造性思维能力。

2.案例教学法的实施过程

（1）案例导入和情境设计。案例导入即围绕章节要求引入实例。例如，在学生学习“定价和调价策略”之前，已经学习了“定价目标与程序”和“定价方法”，学生对制定价格的意义及作用有了初步认识和了解。在导入案例时，首先可以让学生根据自己兴趣收集一些定价方法的案例，按照教材要求做初步的分析。案例教学法的实质是“以问题为中心的探究性学习”，市场营销课程教学案例中可能包含多个来自不同章节知识点的问题，每个问题也包含不止一个可行性答案。教师将问题提出之后，要求学生围绕具体案例进行思考，尽量使学生培养自行分析和解决问题的能力。案例的选取和导入是否合理是案例教学能否取得良好效果的重要因素。

（2）案例情景呈现和分析。在教学过程中案例情景模拟给学生的空间会根据教学目标的不同而有所差异。在讲授重要知识点前呈现相关案例，将更好地培养学生的发散性思维能力。案例分析较多采用小组讨论的方法进行，因为头脑风暴可以更好地调动积极性和互动性，通过集体智慧，将案例分析得更多元化、透明化以及解决方法全面化。教师根据学生个人的阅历、性格、专业知识水平、能力及经验等因素分组，做到合理分配，在防止“一言堂”的同时还要避免依赖的现象发生。小组成员最好控制在5人左右，不宜过多，可以事先分好组，也可以由学生自由组合，前提是保证小组的合理性。

案例的呈现方式有：利用一体化教学的优势，运用多媒体分享信息，包括情境、视频，也可安排学生预习材料，如果条件受限制也可直接描述案例。讨论阶段即进行小组讨论，各小组要自行讨论得出解决问题的各种可能性。教师在此环节既可以充当组织者，也可以加入小组讨论，通过各种方法让学生积极参与到案例教学过程当中，引导他们主动思考，更要引导学生将自己的想法和成果大胆地阐述出来。教师还应重点引导学生理论联系实际，全方位总结所有学过的知识点，最终使案例教学乃至整个教材的教学目的得到实现。因此，教师还可将学生在案例讨论过程中的参与程度及表达情况进行量化打分并加以记录，作为学生平时成绩的重要参考依据。endprint

（3）总结评价。教师要梳理出每个案例教学过程中出现的可量化衡量的不同情况，并且进行评价。重点强调案例中所体现出来的重点和难点知识，加深学生对专业知识的记忆和对重点难点的掌握。讨论中如果學生对知识的理解不够确切，就有必要暂停讨论，再次讲解要点；对学生参与讨论的情况进行综合评价，表扬发言积极和表达清晰的学生，鼓励相对沉默寡言的学生发言，培养他们的自信心。案例问题没有唯一解决方案，每个案例都要具体情况具体分析。

三、案例教学法在技工院校市场营销课程中的常见问题

案例教学法目前被广泛应用于市场营销课堂教学中。它让课堂教学更容易使理论结合实际，增进交流互动，锻炼学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，提高学生的表达能力、沟通技巧和自信心等综合素质。教师在课堂教学应注意以下几个问题。

第一，处理好师生关系。在案例教学过程中，教师务必要尊重学生参与讨论的主体地位，充分发挥学生主观能动性和积极性，激发学生对学习的敏感性和参与性，引导学生分析问题并表达自己的观点。

第二，鼓励学生创新精神。案例教学与传统教学相比，过程更自由更开放，学生在讨论过程中可能产生意想不到的创新观点和答案。教师固然应对问题发表自己的意见，但是对发表不同见解的学生也应该持包容态度，给予应有鼓励。对同一个问题的不同答案，不应墨守成规以参考答案为唯一原则，而应该给予全面考虑。通过讨论，采取各种合理可行的解决方案，同时鼓励学生课后深入思考，加深对市场营销理论知识的理解，达到学以致用的目的，从而提高教学质量。随着技工院校教学改革和内涵建设不断深入开展，教学方法也在不断创新改革，实施案例教学法就是对传统教学方法的一种改变，说到底就是实践与理论结合，引导学生分析问题并寻求解决问题办法的教学方式。总之，技工院校市场营销课程教学运用案例教学法符合教学大纲和教学目的，有利于培养学生的实操能力，掌握实用的营销技能。“案例教学法”是在时间受限的课堂上创造空间，培养学生营销实践技能的有效教学手段和重要途径。同时，我们也应注意到案例教学法在具体应用中还存在着一些不足之处，需要不断总结、探讨、完善。

参考文献：

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（作者单位：广东省肇庆市技师学院）endprint