不断提升经办服务软实力

习近平总书记指出，党的作风，就是党的形象，是观察党群干群关系、人心向背的晴雨表。党的作风正，人民的心气顺，党和人民就能同甘共苦。作风建设永远在路上，加强作风建设，必须把出发点、落脚点归结到实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益上。

社会保险与每个人的切身利益相关，与每个人的日常生活紧密关联，是社会保障体系的主体、民生事业的核心，是新时代国家投入的重点、倾力打造的公共服务主战场。社保经办服务的行风状况，不仅关系社保事业的形象，更关系公民社会保险的获得感、公民对社会保险制度的信赖、党同人民的亲密关系。必须从党风建设的高度，深入推进社保经办系统的行风建设，强化经办服务的政治性、政策性和群众性。

“天视自我民视，天听自我民听。”社保经办必须识民情、接地气，要以参保人利益为重、以参保人期盼为念，真诚倾听参保人呼声，时刻将参保人的安危冷暖放在心上，破解参保人办事过程中的痛点、难点和堵点。要坚持工作重心下移，不断提高公共服务的普惠性、基础性、兜底性；要加快信息化建设，不断降低服务成本，增强用户体验，让亿万参保人尽享高效信息化服务的好处。

坚持以参保人为中心，不断提升社保经办服务软实力，需要最大限度用好、落实好政策，将社会保障的福祉更多地传递给每一位参保人。要抓住参保人员最关心最直接最现实的利益问题，想参保人之所想、急参保人之所急、解参保人之所困，谋民生之利，在“病有所医、老有所养、弱有所扶”上不断取得新进展。

坚持行有规矩、为有所范。通过立法、纪律要求、行业规则为每个社保经办机构、每位经办服务人员设规定矩，不仅将权力关进笼子，还要为服务行为确立更高的典范，真正深入推进社保经办系统的行风建设，革除衙门习气、官僚作风、教条主义，落实好社保领域的“放管服”改革，助力服务型政府建设。

人社部近日专门召开了系统行风建设电视电话会议，对社保系统开展行风建设具有重要指导意义。社保经办系统是行风建设的主战场和主阵地之一，正行风、树新风，不仅需要我们以身作则，更要敢于“较真”“动真格”，把各项工作做实做细，将加强社保系统行风建设作为一项长期性和系统性的工作，持续提升社保经办服务的软实力，为广大人民群众提供更多优质、便捷、高效的经办服务。■