朝群众心坎里“跑”

中共党员

现任衢州市行政服务中心管理办公室综合处处长

周一一大早，衢州市行政服务中心办事大厅的每个窗口忙碌而有序，大厅显示屏上各项业务的办件量和办事进度在不断更新。

“您好，您来办什么业务啊？”

“您觉得现在办事还方便吗？”

“欢迎您给我们多提建议！”

曹云，衢州市行政服务中心管理办公室综合处处长，布置好了上午的工作后来到办事大厅，在全程陪同办事群众办理业务的过程中，正面了解群众对“最多跑一次”改革的满意度。这也是衢州市行政服务中心在“最多跑一次”改革中创新开展“全程陪办找问题，助推改革不止步”活动的一个缩影。

在曹云看来，只有走出办公室，走进大厅陪群众办事，听群众意见，解群众难题，真正了解群众需求，才能将改革落到实处，让“最多跑一次”跑进群众心里。

“最多跑一次”改革开展以来，曹云主要承担了具体方案的谋划起草和组织实施任务。为了实现让群众最多跑一次、材料少提交的目标，他带领团队通过流程再造攻克了一个又一个难点。如在全省率先实现注册登记与后置审批部门10个事项16个行业审批联办，部分事项由过去设立登记需要6个工作日缩减到1个工作日。为了实现企业注册登记、投资项目审批、公积金贷款、不动产登记等领域的流程再造、系统互通、数据共享等，他带头放弃节假日和同事们连续三个多月“白加黑”“五加二”，经过多方协商，方案几易其稿，最终达到了预期目标。

晨曦朝露去,披星戴月归。这样的情景曹云最熟悉不过。改革伊始，时间紧、难度大、人手少，每天都要加班到半夜。同事们都说，曹云在办公室里的时间比在家还多。凭着这股子劲儿，曹云很快找到了工作的门路，成了领导眼中的“点子王”，同事心里的“工作狂”。

“施工图审查程序太麻烦”“公积金办理要提供的证明还比较多”“不动产办理还可以再提速”……与部门多沟通、与群众多交流，让曹云获得了更多灵感，这些灵感也都一个一个转化成了他的方案。这些方案又在大家的配合下，最终实现了“一窗受理、集成服务”的试运行目标。“‘一窗受理、集成服务’实现了‘最多跑一次’的预期目标，实实在在地提升了办事群众的获得感，我们苦点累点都值得了！”曹云如是说。