这个警花有几把“刷子”

中共党员

杭州市公安局江干分局九堡派出所户籍民警

2005年，楼丽婷脱下穿了8年的“国防绿”，换上了一袭靓丽的“藏青蓝”，从武警部队转业当上了九堡派出所的1名户籍民警，这一干就是13年。在这个平凡岗位上，她用13年的坚守、执着和付出，践行了从军和入警的初心，兑现了入党和青春的誓言。

“窗口虽小责任重，平凡之中见真情。”楼丽婷始终以群众办事“最多跑一次”为追求要求自己。她说，每当群众顺利办好事情，看到他们舒心的笑容，听到由衷的“谢谢”，心中就油然生出一种成就感、幸福感。

“个人的事再大也是小事，群众的事再小也是大事”。2017年，二胎不期而遇，她成了40岁高龄孕妇。整个孕期，她始终坚持在工作一线，从窗口值守到外勤走访，从审批户口到信访办理，不搞特殊，不求回报，做好一件又一件的“小事”，得到了人民群众的点赞和各级领导的肯定。

2017年12月初，市局转来台州籍老人马鑫炯户口迁移事宜后，已有8个月身孕的楼丽婷放弃午休时间，以最快速度为老人办好户口迁移手续，让这位耄耋之年的老人心遂所愿，事情还得到了省委书记车俊的批示肯定：“办得很好。”

其实，这样的事情还有很多。在群众眼里，微笑服务是她的一张“名片”——群众咨询“一口清”，手续齐全“一窗办”，手续不全“能容缺受理的容缺受理”。“学会换位思考，真正把群众的事当成自己的事办。”楼丽婷这样说。这两年九堡辖区拆迁力度加大，由于涉及拆迁补偿，户口迁移格外引人关注。对于一些违反规定要求变更户主、户口迁入等情况，她始终微笑对人，耐心劝说，化解矛盾，既把牢了政策关口，又赢得了群众理解。

户籍工作是一项系统的公安管理工作，政策性、业务性、操作性强。楼丽婷担任户籍民警以来，派出所的卷宗档案整齐规范，统计数据准确无误，还多次攻克疑难户口。“这个警花有几把刷子。”同事如是评价。辖区内死亡未注销户口达297个，如何处理颇为棘手。她二话不说，迎难而上，研究政策规定，协调社区民警，上门走访宣传，张贴法制通告，开展媒体公告，依法依规全部注销，没有引发1起群众投诉。

2018年1月29日，楼丽婷迎来了她生命中的第二个孩子。目前，她的产假即将结束，“马上又要回到岗位继续奋斗了，希望未来的每一天都能忙碌而充实，每一位办事群众都能舒心而归！”此刻，楼丽婷会心一笑。