企业管理体系内审员能力强化探究

罗兄兄　赵永贵　刘文龙　赵永成　曹有红

摘 要 企业内审员能力的增强对于企业各项管理体系的运转与改进具有重要意义。本文将对内审员的作用及其应当具备的能力进行阐述，并就内审员增强自身能力提供一些建议。

关键词 管理体系 内审员 能力

一、企业管理体系内审员的作用

企业实施内审的目的在于评价企业管理体系，根据审核结果改进管理体系的薄弱环节。内审员对于企业管理体系的完善有着重要作用。具体而言，内审员在实际工作中能为企业的管理体系带来以下几方面的作用：

（一）规范企业的基础性工作

目前，我国大多数企业对于某些基础性工作没有进行良好的规范，比如在文件管理方面存在权限审批不严格、定义和范围不明确、外来文件可识别性低以及记录不及时、格式不规范等问题。内审人员在审核过程中应当及時发现这些问题，从而提高企业的经营管理水平；对于文件填写不规范、格式随意修改等问题，应当及时发现并予以纠正，要求有关部门整改。

（二）促进企业可持续发展

企业每年都要接受外部审核组的监督与审核，如果有证据表明某企业的管理体系运行不符合相关要求，那么该企业将丧失保持认证注册的资格。内部审核工作能够完善企业的管理体系，使其符合外部审核组的标准，促进企业可持续发展。比如在对企业内部职业安全体系进行审核时，各部门虽然能够按照标准采取一些控制措施，但是实施效果往往不尽如人意，难以达到预期的效果，内审活动的及时开展能够对这些部门的业务活动进行及时监管与考核，提高控制措施的实施效果。

二、企业管理体系内审员需要具备的能力

内审员即内部质量审核人员，是按照ISO认证规范要求对企业工作实行内部审核的人员。企业的内审人员既可以让企业的管理者担任，也可以由专业技术人员担任。内审员要想胜任审核工作，在实际工作中应当具备以下几方面的能力：

（一）基本能力

内审人员在实际的工作中应当具备基本能力，这些能力包括交流与沟通能力、合作能力、决策能力、独立工作能力、应变的能力与自主学习能力。

（二）工作能力

在实际工作中，内审员需要具备的工作能力包括熟知内审工作的具体程序，了解与审核工作相关的法律法规以及规章制度的要求、掌握审核专业知识、审核方法与技巧。

（三）其他能力

内审员除了要具有上述能力外，还应当具备一些其他的能力。例如，参与管理体系的其他活动，诸如策划管理体系，根据管理标准提出相关的改进措施等。同时，内审员应当对各部门的运行予以监督，当运行出现问题时及时给予指导并制定相应的纠正措施。

三、关于内审员能力强化的建议

（一）加强对管理体系标准的学习

企业的管理体系每年要接受外部审核人员的监督与考核，对于不符合要求的企业会取消保持认证注册的资格。因此，管理体系的实施效果对于企业未来的发展起着重要。内审员对于管理体系标准的掌握程度对于企业管理体系的实施效果有重要影响。企业应当加强使内审员学习管理体系标准，聘请专业技术人员对内审员进行培训，不断加深内审员对标准的理解。

（二）熟知内审工作的主要流程

审核的目的在于评价管理体系是否有效，根据评价结果判断是否应当采用改正措施。为了保证审核评价结果的可靠性，内审员首先应当熟悉内审工作的主要流程。目前内审活动的主要流程为：接受审核任务、制定审核计划（包括审核目的、范围以及方法）、准备审核文件、实施审核工作以及提供审核报告。内审员应当在熟悉主要阶段的基础之上清楚每个阶段的主要工作，制订工作流程计划。

（三）掌握审核方法与技巧

为了保证审核工作高效、有序完成，内审员必须掌握审核的方法，提前进行审核策划。管理体系内部审核工作的主要方法是抽样调查，通过抽样来收集证据，进而判断审核对象是否符合相关要求。所选抽样样本是否具有代表性是内审员在实施审核时应当关注的重点：当以部门为中心进行抽样时，要考虑相关管理体系所涉及的其他相关条款规定，当以条款为中心进行抽样时，要考虑条款涉及的其他相关部门等。同时，在审核过程中，内审员应当注重对审核技巧的使用，善于利用与收集相关资料与审核证据，根据不同部门、不同体系、不同条款的审计时间和方式进行合理的规划。

（四）增强自主学习能力

我国的社会和经济处于不断的发展中，新知识和新技能不断涌现。内审员应当不断完善自身的知识结构，对更新现有的知识。内审员除了要掌握与内部审核相关的法律法规、制度规定、审核方法与技巧以及审核主要流程外，还应当充分了解企业的生产流程、关键设备以及工艺特点，通过了解企业产品的生产工艺特点来确定企业在生产时应当重点控制哪些流程，从而更好地监督与改正。

四、结语

具备扎实的专业知识与良好的道德素养是内审员胜任审核工作的基本条件。内审人员还应当提高对管理体系要求，加强对内审工作业务流程与审核方法、技能的学习和掌握，从而增强自己的工作能力。同时，企业管理者应当重视对内审人员专业素养与相关技能的培养，及时处理管理体系中出现的问题，促进企业的健康长久发展。

（作者单位为青海盐湖特立镁有限公司）

参考文献

[1] 李晓红.浅议如何提高企业管理体系内审员能力和水平[J].质量探索，2016，13（09）.

[2] 曾顺和.内审员手记——我是如何进行质量体系内审工作的？[J].中国标准化，1998（10）.endprint