优质护理服务模式用于手术室护理中的效果

王育琼

（青海省海东市民和回族土族县人民医院，青海 海东 810800）

手术室护理工作较为系统、复杂、繁琐，不仅对环境有着至高的要求，而且对手术操作、护理质量也有着较高的要求。基于此，为了取得良好的预后效果，就需要采取一种良好的护理模式，以取得患者的信任，使其更好的配合护理与治疗。本文主要研究优质护理服务模式用于手术室护理中的效果，并将研究结果总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年3月～2017年3月我院接收并行手术治疗的患者2128例作为研究对象，其中，男1231例，女897例，年龄20～78岁，平均年龄（42.3±3.26）岁；胆囊233例，骨科703例，产科336例，子宫36例，急诊手术820例。将其按照不同的护理方法随机分为两组，各1064例，对照组施行常规护理，而研究组则采用手术室优质护理。两组一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

对照组采用常规护理，而研究组则施行优质化护理，具体措施如下：

（1）术前优质护理服务。在手术前，护理人员要与患者有效沟通，了解患者的内心诉求，舒缓患者不良情绪。同时，护理人员要结合患者的实际情况，向其讲解具体手术方法、注意事项等，以提高患者依从性，让患者对手术治疗有正确的认知，更好的配合护理与治疗。当然，在术前，护理人员要配备齐全相关的仪器设备、药物等，以确保手术的正常进行。

（2）术中优质护理服务。护理人员要注意协助患者进行体位的调整，以提高患者的舒适度，减少不必要的身体暴露，保护患者的隐私，并做好保暖工作，让患者放下心理戒备，避免机体应激反应的出现。在手术中，护理人员要对患者的各项生命体征进行密切的观察，并密切配合主治医生的手术操作，一旦出现异常状况要做好抢准备。

（3）术后优质护理服务。在手术完成后，护理人员要协助患者擦拭血迹，并穿好衣物，告知患者手术的成功，消除其心理顾虑。另外，护理人员要向患者讲解术后常见并发症、处理措施、日常注意事项、饮食禁忌等，以提高患者的自我保护意识，让其主动参与到护理工作中来。

1.3 效果评定

采用焦虑自评量表（SAS）评分对两组患者的心理状况进行评价，分值越高表示焦虑程度越高。同时，采用本院自行设计的问卷调查表，对两组患者的护理满意度进行调查，100分为满分，86分及以上表示满意；65-85分表示较满意；65分以下表示不满意；总满意度=满意率+较满意率。

1.4 统计学方法

采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以“±s”表示，计数资料以例数（n），百分数（%）表示，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 组间SAS评分对比

经过护理干预后，研究组患者的SAS为（39.8±5.26）分，对照组患者为（68.4±6.37）分，组间对比，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 组间护理满意度对比

研究组护理后，患者满意965例，较满意56例，不满意43例，护理总满意度为95.96%；而对照组护理后，患者满意616例，较满意245例，不满意203例，护理总满意度为80.92%，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

当前，在医学技术的飞速发展之下，手术室护理质量被提出了更高、更新要求。由于手术治疗具有一定的创伤性，很容易致使患者出现不良情绪，从而引起机体应激反应，导致手术安全隐患增大。因此，在手术室护理中采取一种有效的护理模式就显得异常重要。

优质护理是一种新型的护理模式，具有一定的专业性、综合性，可以对患者的心理、生理产生积极影响，通过标准化、科学化的护理程序，以提升护理人员工作积极性，确保护理质量，达到预后效果。在术前优质护理中，护理人员要结合患者的实际情况，对患者进行心理疏导、健康教育，以提升患者的疾病认知能力，舒缓不良情绪，降低机体应激反应，做好充分的术前心理准备，更加主动的参与到护理中来。而在术中，护理人员要注意适当调整患者的体位，并密切监测患者的各项体征变化情况，默契配合医生的手术操，让手术得以更加高效、有序的进行。在术后优质护理中，为了避免患者出现系列并发症状，护理人员要向患者讲解相关注意事项，并进行适当的饮食指导、运动指导，让患者更好的配合护理。从本次研究结果可看出，研究组患者的SAS评分显著低于对照组，护理满意度明显高于对照组（P＜0.05）。

综上所述，在手术室护理中实施优质护理服务模式，能够在舒缓患者不良情绪的同时，建立良好护患关系，值得在临床上推广与应用。

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