基于《汽车保险与理赔》课程的微课设计与实践

胡文娟

摘 要：针对汽车保险与理赔课程理论性和实践性并重的特点，论文以汽车保险事故查勘为例阐述了一种“教、学、做”一体，具有可观赏性，可学习性的微课设计思路和制作方法，对知识点掌握、职业能力需求、训练项目进行了分析和设计，知识性与趣味性相结合，切实提高教学效果。

关键词：汽车保险；微课设计；事故查勘

引言

随着互联网和信息化教育的发展，微课因其知识点明确，重点突出，短小精悍，容易理解，有一定的可观赏性、趣味性而成为现代教育界的宠儿，在各门课程的教学中得以应用和普及。

《汽车保险与理赔》是高职院校汽车专业的一门专业核心课程，因其理论性和实践性并重，给教学增加了一定的难度。一方面学生难以理解艰深的专业术语，另一方面枯燥乏味的条款内容也让学生难以提起兴趣，如果教师仅仅借助于PPT、文本案例、网络视频以及简单的角色模拟扮演等难以适应现代学生的学习口味，无法达到预期的教学效果，久而久之容易形成教师怕教、学生怕学的局面。因此，如何有效地将当今流行的微课融于教学中，提高学生的学习兴趣，加强学生学习的主动性，切实提高教学效果成为我们课题组研究的目标和方向。经过一年多的研究和实践，我们设计了一种“教、学、做”一体，具有可观赏性、可学习性的适用于《汽车保险与理赔》课程的微课思路，下文以汽车保险事故查勘为例进行阐述。

一、提炼理论知识点

一个微课并非是一个微型的课程资源，而是一个浓缩的且易于理解的知识点，教学时间虽然短，但是主题内容突出，重点明确，问题需要能够解释得清清楚楚，明明白白。

（一）罗列知识点

“汽车保险事故查勘”是《汽车保险与理赔》课程的重点内容，是理论性和实践性并重的突出体现。我们课题组首先罗列出这个章节内容的主要知识点，分别是：查勘准备、查勘流程和查勘方法。

（二）提炼重点

若把罗列的知识点内容全部讲到，10分钟左右的微课时间是远远不够的，需要将主要知识点进行提炼，查勘准备的重点是查勘工具，查勘流程的重点是询问话术和记录内容，查勘方法的重点是拍照方法。

（三）细化重点

查勘工具主要有：①单证，检查现场单，索赔指引，笔录纸，温馨提示卡，客户签收单，客户满意度调查表等是否备齐；②手机，检查电池电量，通话质量是否正常；现在一般用手机进行拍照和录音，所以要检查内存卡容量是否够用，功能是否正常，设置是否符合要求；③手电筒；④卷尺；⑤水笔；⑥写字板。

询问话术和记录内容主要有：①出险时间；③出险地点；③出险经过；④标的车牌；⑤车辆使用性质；⑥驾驶员身份以及其他相关情况。

拍照方法主要有：①现场方位照相；②现场概貌照相；③重点部位照相；④损失细目照相。

二、把控职业能力要求

职业能力是学生走上工作岗位后胜任工作的重要条件，我们在教学中需要把控职业能力要求，因此我们课题组在提炼出理论知识点的基础上认真钻研实际工作标准，力求将微课中展现出来的知识、技能规范、标准。

按照职业能力要求，我们设计标准的查勘步骤和对话内容。

①设计查勘人员到达现场下车前的标准口述；②设计主动出示名片及标准的自我介绍；③设计标准的询问客户情况及记录内容；④按标准对相关证件进行拍照；⑤按标准拍摄人车合影照片，查勘人员站在标定车左前侧，请客户帮助拍摄；⑥按标准校对牌照、车架号码、发动机号码、车型等基本资料；⑦按标准合理展现现场需检查的内容。

三、突出展示训练项目

在实际教学中，汽车保险事故查堪内容里的拍照方法是重点训练项目，因此在微课设計中，我们突出展示了现场方位照相、现场概貌照相、重点部位照相、损失细目照相四种拍摄训练项目。

①现场方位照相，为了展示事故发生地周围环境特征和事故现场所处地理位置，我们让“查勘员”从远距离采用俯视角拍摄；②现场概貌照相，为了展示事故现场有关车辆、物体位置及相互关系，我们让“查勘员”从中远距离采用平视角度拍摄；③重点部位照相，为了展示事故现场中心重要局部，我们让“查勘员”从较近距离拍摄；④损失细目照相，为了展示相关物体细节特征，我们让“查勘员”采用近距或微距拍摄。

四、注重知识性与趣味性结合

设计和制作微课的初衷是为了能够吸引学生的注意力，能够帮助学生理解记忆知识点，如果采用传统的以教师为主体的出镜讲授势必只是借助了微课的形式，而没有真正将微课的作用落到实处。为了将知识性与趣味性相结合，我们设计整个情节内容，将知识点贯穿在人物的每一句对话和每一个细微动作中，一些叙述性的知识点内容则用动画来展示，以提高画面的生动性。

总而言之，一个好的微课能促进学生学习的主动性和个性化学习，一个好的微课也能帮助教师突破传统教学的束缚，便于开展多种教学活动，提高教学效率，起到事半功倍的效果。

参考文献：

[1]王竹立.微课勿重走“课内整合”老路——对微课应用的再思考[J]. 远程教育杂志，2014（05）：16.

[2]郭绍青，杨滨.高校微课“趋同进化”教学设计促进翻转课堂教学策略研究[J].中国电化教育，2014（04）：28.

[3]胡铁生，周晓清.高校微课建设的现状分析与发展对策研究[J].现代教育技术，2014（02）：26.endprint