手机口碑排行榜：中低端机华为全面领先，高端机苹果劣势显现

2017年将可能是智能手机界最动荡的一年，年初传出手机厂商集体加价的消息，随后各厂商纷纷在新机型上搭载了后置双摄像头，年中华为P10、小米6相继被曝质量疑云。

新处理器、新摄像硬件与新价格，消费者要如何挑选出一款符合自己需求定位又算得上性价比高的手机呢？

2017年6月，《消费者报道》基于电商平台（京东自营、苏宁自营和品牌天猫旗舰店）上的51588条评价，对2017上半年发布的14个品牌，共20款手机进行了口碑评价。评价项目包括外观、拍照、系统、性能、屏幕、续航、充电、音质、信号、发热及指纹。

考虑到消费者对不同价位产品的期待有所不同，《消费者报道》将20款手机分成三个档位进行评价，包括千元机（1500元以下）、主力机（1500至3500元）、旗舰机（3500元以上）。

千元机（1500元以下）：荣耀评价高，坚果Pro手感体验差

由于成本所限，千元机搭载的处理器普遍性能一般，基本都是高通、麒麟较入门的处理器或联发科上一代高端处理器，内存组合大部分从“3G+32G”起步。

7款千元机产品信息（图1）

综合评价显示，7款产品中荣耀8青春版的好评率最高，而乐视S3爵迹版各项指标表现相对一般，总评较低。各款手机口碑总评如下图（从左至右）。

7款千元机综合评价（图2）

01 荣耀 8青春版

得益于在“音质”、“信号”和“指纹”上的消费者满意度较高，荣耀8青春版在千元机中的总评排第一。

“音质”好评率为70.59%，大部分消费者表示，听音乐声音响亮、清楚明晰。“信号”好评率为88.89%，这主要源于华为在通讯基站方面积累的优势。“指纹”好评率为96.15%，根据官网宣传，解锁时间最快可达0.3秒，另外它采用芯片级的安全防护，指纹模板单独隔离加密，不可被获取和复原，即使手机被Root也不怕指纹隐私泄露。

美中不足的是，这款手机的充电参数为5V/1A，不具备“快充”功能。

02 華为 畅享7 Plus

华为 畅享7 Plus在“外观”、“拍照”和“续航”上获得好评。

它为消费者提供了7种不同颜色的版本，大部分用户觉得香槟金、玫瑰金、粉红色版本很惹眼，很好看。

而且它是千元机中“拍照”好评率最高的，后置摄像头为1200万像素，单位像素尺寸达到1.25μm，暗光环境下能抓取到更多的细节。其优秀续航则来源于4000mAh大电池及系统优化，有消费者实测：播放4小时视频和2小时歌曲后，还有48%的电量剩余。

03 酷派 酷玩6

酷玩6在“性能”和“发热控制”上表现最好。

它使用骁龙653处理器，内存配置由6G+64G起步，是千元机中硬件配置最好的，因此在“性能”好评上遥遥领先。值得一提的是，虽然在“发热”上只有“20%”的好评率，但也比其他千元机高（发热为负面评价项目，好评率一般较低）。大部分消费者表示，酷玩6在打游戏或看视频时轻微发烫，在可接受范围内。

但它在“音质”上表现平平，不少消费者反映遇到“喇叭有电流声”、“声音刺耳”、“喇叭声音小”等情况。

04 坚果Pro

坚果Pro的“系统”好评率较高，达到60.99%。锤子的系统Smartisan OS虽属于安卓，却在风格上自成一家，消费者评价中，九宫格页面简洁而有趣，Bigbang和One step功能使用起来较有意思。

不过，坚果Pro最大的问题是握持体验感较差，有5.2%的消费者指出“硌手”甚至“割手”。为了摆脱千篇一律趋于圆滑的手机外观，坚果Pro采用了棱角分明的双面玻璃设计，带来了视觉冲击却牺牲了握持体验感。

05 红米Note4X

红米Note4X凭借5.5寸屏幕（支持夜光屏功能和护眼模式）摘得“屏幕”单项好评率第一。大部分消费者表示，色彩显示很舒服，不刺眼，强光下也有较好表现。

它配备了4100mAh大容量电池，不过厚度也相应去到了8.45mm。另外，MIUI 8.0系统内置了不少实用的设置，如隐私双系统、红外线遥控器、微信双开、防诈骗短信等。

但在2815条评论中，有65条评价提到内存不够用，预装软件较多，16G内存只剩下6.9G可用。

06 魅蓝 E2

首次将闪光灯融入到天线带中的魅蓝 E2在“充电”上表现最好，但“拍照”和“屏幕”稍逊。

它的mcharge充电参数为9V/2A，18W的快充功率使其在充电上收获超过90%的好评率。endprint

不过，“拍照”和“屏幕”只有51.89%和21.54%的好评率。有消费者投诉，拍出的照片偏暗，没有光学防抖导致照片容易拍“糊”，而屏幕则存在“漏光”和“失真”的问题。

虽然它使用了联发科16nm制程的P20处理器，但在3068条评论中，有7.2%（200多条评价）的消费者遇到“卡顿”情况，且有1.7%的消费者遇到“按键松动”的问题。

07 乐视 S3爵迹版

乐视S3爵迹版在“外观”、“系统”、“续航”和“发热”多项评价中均垫底。

大部分消费者表示，它的做工一般，耗电厉害，EUI够简洁但易重启，充电和使用时容易发烫。值得一提的是，它的故障率较高，有2.4%消费者反映“已坏”、“有缝隙”、“故障”和“质量问题”等。

乐视 S3其实是去年的产品，但乐视和郭敬明导演的电影《爵迹》一拍即合，又推出了“乐视S3爵迹版”。

主力机（1500至3500元）：小米6争议多

主力机内存配置基本从“4G+64G”起步，与千元机泾渭分明，某些品牌也会搭载旗舰级处理器，如骁龙835和麒麟960。

国内品牌的主推机型大多处于这个价位段。在涨价的声浪下，各款手机都配备了更大的内存组合和更好的处理器，并且搭载了后置双摄像头。

7款主力机产品信息（图3）

综合评价显示，7款产品中荣耀9的总评最高，而小米6的各项指标表现相对一般，总评较低。各款手机口碑总评如下图（从左至右）。

7款主力机综合评价（图4）

01 荣耀 9

作为主力机总评的第一，荣耀9在“系统”、“音质”和“信号”上的满意度较高。“音质”中93.20%的好评率主要归功于其使用了Hi-Fi芯片，并结合了Huawei histen音效处理技术。

它的背面为3D曲面极光玻璃，视觉效果和手感都很有特色。另外它采用了“黑白2000万像素+彩色1200万像素”的双摄方案（没有徕卡认证）。有消费者在评论中反映：“拍摄人像时，虚化模拟虽然提升了边缘的处理，但还没达到以假乱真的程度”。

值得一提的是，在“华为P10内存混用”事件的影响下，这次荣耀9的官方参数为“使用eMMC 5.1内存”。

02 OPPO R11

OPPO R11在“拍照”和“充电”上的表现让人满意。

在5961条评价中，有402条提到“轻薄”（机身厚度为6.8mm），而在消费者较关心的“拍照”上，R11取得92.5%的高分好评。要指出的是，虽然它搭载了后置双摄，但有消费者质疑其双摄是摆设，拍摄时只有一个摄像头在工作，副摄像头只有在特定模式下才启用。

在处理器上，它搭载了OPPO和高通联合定制的骁龙660。热门手游《王者荣耀》也有对这颗处理器进行优化（可开启高帧率模式）。

作为大电流快充方案的标杆，VOOC快充使其在“充电”上得到98.72%的好评率。

03 华为 nova 2

华为 nova 2在“性能”上得到72.62%的好评率。其使用的中端处理器麒麟659主打“功耗与性能平衡”，性能上稍逊于高通835和麒麟960等顶级处理器。

另外，5.0英寸屏幕、6.9mm厚度、143g的重量使nova 2显得小巧精致。

04 vivo X9

vivo X9在“音质”和“拍照”上有着不错的好评率。

它采用了AK4376Hi-Fi方案，信噪比高达116dB，有消费者表示：“HiFi音質超棒，适合用耳机听歌的用户”。

X9主打前置双摄，一颗2000万主摄像头聚焦主体，另一颗800万副摄像头负责虚化背景。它的拍照效果得到90%以上的用户好评。

不过， X9只搭载了骁龙625处理器，连带着它在性能评价上表现一般。

05 金立S10

金立S10在“外观”、“续航”和“发热”上表现较好，但它的“指纹”表现拖了后腿。

长续航得益于联发科P25处理器较低的功耗、 3450mAh的电池和系统智能功耗管理的优化。消费者实测，轻度使用可两天一充。不过其快充在主力机中属于一般水平，充电器参数为5V/2A。

它的短板在于“指纹识别”，有消费者反映，指纹解锁不是很灵敏，成功率不高。

06 努比亚Z17

努比亚Z17配备了2300万+1200万的后置变焦双摄，搭载了无边框屏幕，支持户外防水。endprint

虽然搭载了高通旗舰芯片骁龙835，但Z17在“性能”上仅获60.2%的好评率。性能表现一般与系统体验和芯片优化有密切关系。它在“系统”上的好评率只有59.81%，大部分消费者表示，nubia UI 5.0系统需要优化，占用内存较多，偶尔还有少许“卡顿”。另外有1.7%评论反映屏幕偏暖（黄）。

值得一提的是，Z17虽然号称支持QC 4.0快充，但配送的依然是QC3.0充电器。

07 小米6

小米6的好评率数据并不出彩，尤其在“拍照”和“屏幕”上。

它同样使用了主力机的“标配”变焦双摄，一颗4轴光学防抖广角摄像头和一颗长焦摄像头，可实现人像虚化。但是用户评论并不买账，大多数消费者反映，拍摄时轻微抖动还是会导致照片拍“糊”，弱光情况下画面一般，人像虚化功能耗时较长。

“屏幕”好评率也只有15.91%，不少消费者反映，屏幕偏色严重，存在泛红和发黄倾向。

6月初，据媒体报道，个别用户反映小米6出现WiFi断流、充电重启、后盖有缝隙的质量问题。

在3320条评论中，确实有部分消费者提到该情况，其中2.3%的消费者提及“WiFi”字眼，3.6%的消费者提及“重启”字眼，5.2%的消费者提及“缝隙”字眼。而在提及这些字眼的评论中，大概有一半人表示自己没遇到该问题，另一半说确有此事。因此，这导致了小米6在本刊的评分体系中得分并不高。

但配备骁龙835处理器及6G+64G内存组合，售价2499元的小米6依然是目前性价比最突出的。

旗舰机（3500元以上）：HTC、三星好评超苹果

3500元以上价位段一向是苹果和三星对峙的战场，这两家厂商也是IOS与安卓系统的突出代表。近年来，也有一些厂商的市场份额在不断提高，比如华为、OPPO、vivo等。

考虑到苹果新款机型要到秋季才发布，本次口碑对比我们纳入了2016年秋季推出的iPhone 7 Plus。

5款旗舰机产品信息（图5）

综合评价显示，5款产品中HTC U11的好评率最高，而索尼Xperia XZ Premium各项指标表现相对一般，总评较低。各款手机口碑总评如下图（从左至右）。

5款旗舰机综合评价（图6）

01 HTC U11

HTC U11的口碑总评位居第一。它有4项指标领先，分别为“系统”、“音质”、“信号”和“发热”。

其中“系统”好评率为70.90%，在按压传感器的辅助下，用户可以通过轻握手机这个动作实现启动相机、截屏和启动指定APP等操作，

“音质”上的好评主要源于立体声扬声器和配送的HTC USonic智能声纳耳机。

值得一提的是，HTC U11在知名相机评分网站DXO Mark上得到目前最高分——90分，超过三星S8和iPhone 7，而且它只是一款后置单摄手机。但配备1200万像素摄像头，单位像素面积达到1.4μm的它在“拍照”上的好评并不高。

另外，在1352条评价中，有156条表示“玻璃与金属之间的过渡缝隙较大”。

02 三星 S8

三星 S8在“外观”和“屏幕”上得到一致好评。

这两点都要归功于它搭载了一块长宽比为18.5：9的高屏占比曲面屏。大部分消费者表示，整机外观好看，屏幕惊艳、令人震撼。

三星S8的拍照以色彩艳丽、饱和度高见长。稳定的防抖和夜视仪般的夜景拍摄能力让其在“拍照”上得到较高好评。

美中不足的要數“指纹识别”了。因为出于对全面屏设计的妥协，指纹识别按压区被移到了手机背面，与后置摄像头并齐，所以增加了用户解锁误触的概率。不过，三星S8的补救措施是通过支持虹膜识别以鼓励消费者减少使用指纹识别。

另外，收购了AKG的三星也为用户配送了一个AKG耳机。

03 华为 P10

采用了新一代徕卡双摄像头的华为P10在“拍照”上表现尚可，但它在“系统”、“续航”和“发热”上都表现不足。

“续航”成为短板主要由于电池容量只有3200mAh。部分消费者反映，续航一般，正常使用下电量只能勉强支持一天。另外发热控制也一般，尤其在开启大光圈模式下。

04 iPhone 7 Plus

《消费者报道》在发布2016年22款手机口碑榜时，iPhone 7Plus还排第一，然而经过半年时间，攻守易势。

在变焦双摄上颇具见解的iPhone 7 Plus能实现较好的人像虚化效果，在“拍照”上收获一定赞赏。

不过，它在“外观”、“屏幕”、“充电”和“信号”上还有较大的进步空间。

尤其在充电续航上，考虑到目前大多旗舰机型都配备了大容量电池和快充适配器，iPhone 7 Plus只有2810mAh的电池容量与5V/1A的充电参数表现平平。

05 Xperia XZ Premium

一直注重屏幕素质的索尼坚持使用领先行业的4K屏幕，并搭载了最顶级的骁龙835处理器。坚持了多年的Xperia系列全平衡设计在视觉上也有别于主流的圆润风。

不过，索尼2017年的旗舰机型Xperia XZ Premium 在旗舰机的口碑对比中没有一项指标领先，遗憾垫底。

它在“拍照”和“系统”上的好评较低。虽然它搭载了全新传感器和索尼G镜头，然而拍照好评率只有64%，这与软件算法的优化有较大关系。另外，接近原生安卓的系统在中国市场多少有点水土不服。

人无完人，机无完机。《消费者报道》旨在通过本报告为消费者呈现出市售主流手机在电商平台上的口碑评价，以供各位选购参考。endprint