关于新媒体时代高校网络舆情的研判及应对策略的研究

马武宏

摘 要：新媒体具有传播多级高效、载体多样多元、信息发布主体隐蔽自由等优势，为高校的网络舆情管控带来了新的挑战。论文介绍了高校网络舆情的内涵及其新时代特点，提出了提高大学生的媒介素养、培养高校网络意见领袖、建立高校网络舆情管理联动机制三方面的应对策略，希望能为相关人士提供一定参考。

关键词：新媒体时代；高校；网络舆情；应对策略

引言

随着新媒体时代的到来，高校网络舆情的传播渠道也得到了很大丰富，其所带来的不安全因素也在大幅度增加，严重威胁着高校的网络环境。所以，高校相关工作人员需要充分重视高校网络舆情，并通过多种方法监测、引导和管理高校网络舆情，有效维护校园的和谐环境。

一、高校网络舆情的内涵及其新时代特点

（一）高校网络舆情的内涵

高校网络舆情的内涵主要包括以下内容：第一，高校网络舆情的主体是大学生、高校工作者以及部分校外的民众；第二，高校网络舆情的客体是引起大学生与高校工作者以及关注高校事件的民众所关注的事件；第三，高校网络舆情的传播方式为互联网和移动互联网传播，如微博、微信、新闻门户网站等等；第四，高校网络舆情是专门通过互联网载体发表的意见总和。

（二）新媒体时代高校网络舆情的主要特征

①高校网络舆情关注度更高。高校网络舆情是社会网络舆情的缩影，也是社会网络舆情的一种表现形式。随着新媒体技术的不断发展，高校网络舆情对高校发展作用越来越大，社会对高校的关注度也越来越高，尤其是对于全国高考、校园惨案频发等多种问题的关注也越来越高。

②高校网络舆情发酵更迅速。新媒体的发展使高校网络舆情的传播方式发生了巨大改变，个体从被动的信息接受者，变成主动的信息源。高校是各类信息、各种舆论的集散地，很多高校学生通过QQ群、微博、飞信、社交网络等多种新媒体平台发表对社会热点事件的看法，表达自己的利益诉求。这些表达通过新媒体会瞬间传播出去，缩短了人与人之间信息传播的距离，加快了网络舆情的发酵速度。

③高校网络舆情内容更为复杂。新媒体时代的到来，为在校的大学生提供了海量的信息资讯，让大学生开阔了视野，了解了现实社会。同时，也赋予了大学生传播信息的权力，提供了更为自由的传播平台。另外，新媒体时代下网络信息的传播者与接收者的身份信息模糊，且传播的信息常常会附带着编辑者的个人情感、价值判断，很容易会导致一些虚假、负面的信息广泛传播。

二、新媒体时代高校网络舆情的应对策略

（一）提高大学生的媒介素养

媒介素养就是指人们面对不同媒体中的各种信息时表现出的信息的选择能力、质疑能力、理解能力、评估能力、创造和生产能力以及思辨的反應能力。第一，高校相关工作人员需要从学生的角度出发，让学生充分了解网络舆情的特征、发生规律、网络舆情案例等内容，进而帮助学生树立高校网络舆情危机意识；第二，高校需要建立学校、学院、班级、寝室四级舆情监控预警机制，并组建网络化的舆情监控平台，努力营造积极、健康、和谐的校园网络文化氛围；第三，高校相关工作人员需要坚决抵制不良的网络舆情，净化校园网络资源，有效维护高校网络环境。

（二）培养高校网络意见领袖

第一，高校部门可以将部分知名的教授或者讲师等人员培养成高校网络意见领袖，并通过其引导、决策和协调作用，做好高校的舆情管理。其中，决策作用的发挥需要高校网络意见领袖具有丰富的经验积累和专业知识掌握。第二，当舆情事件发生之后，高校网络意见领袖可以利用自身粉丝数量众多的特点，发挥较强的言论传播作用。同时，还可以通过学生的转载、评论，形成一个信息辐射过程。第三，高校相关工作人员可以通过新媒体沙龙、新媒体协会等多种形式，将高校里的领袖组织起来，并通过互相之间的交流、学习，提高高校网络意见领袖的舆情判别能力和领导能力。第四，高校网络意见领袖需要与学校的教师和学生建立良好的沟通、互动机制，及时了解和掌握学生的思想动态。

（三）建立高校网络舆情管理联动机制

第一，高校相关工作人员需要根据舆情的严重程度，选择报送的部门。同时，报送部门也需要根据舆情的严重程度选择是否需要向中共省委宣传部、省互联网信息办公室上报。第二，高校网络舆情主管部门，需要对校园的舆情进行第一时间的处理，如需要通知技术部门收集网络信息，并向学生处和各个协调部门了解校内的情况。必要的情况下，公安部门需要及时对舆情进行表态，正确引导舆情的发展方向。第三，高校相关工作人员需要及时了解教师和学生的想法和状况，并利用校园内部的媒体手段对舆情的情况进行说明。第四，高校相关工作人员需要积极反馈网络上的疑问，避免相应的言论对舆情的发展方向产生影响。同时，还需要对通报处理的结果进行及时的档案归类、分析和总结。

三、结语

综上所述，新媒体时代的到来，使得各大高校的舆论变得更为复杂化和多元化。所以，高校相关工作人员需要不断提升自身的素质，并结合新媒体时代的特点，积极探索符合学生的网络舆情应对策略。同时，还需要利用新媒体时代的优势，正确引导学校的各种舆论，促进校园环境的和谐。

参考文献：

[1]杜艳.新媒体时代高校网络舆情演化机制与应对策略研究[J].青少年学刊，2017（03）：56-60.

[2]刘焕成，胡雨薇.国内网络舆情研究现状及热点分析[J].郑州航空工业管理学院学报（社会科学版），2017，36（02）：1-9.

[3]柏铁山.新媒体时代高校网络舆情的干预机制研究[J].江苏理工学院学报，2015，21（01）：72-76.endprint