优质护理服务理念在神经内科临床护理带教中的应用探析

肖丽玲

长春市中心医院神经内科，吉林长春 130000

近些年来，伴随着生存质量的持续改善，优质护理理念也愈加得到人们关注。优质护理所针对的不仅仅是疾病本身，而且还强调从生理与心理层面来实施护理，更注重患者的内心感受。因此，采取优质护理服务后，能够获得十分理想的效果[1]。神经内科是独立的二级学科，主要诊治脑血管疾病、偏头痛、脑部炎症性疾病(脑炎、脑膜炎)、脊髓炎、癫痫、三叉神经痛、坐骨神经病、周围神经病及重症肌无力等，同时与心理科交叉进行神经衰弱、失眠等功能性疾患的诊治。病种多，且病情复杂，科学的护理就显得尤为重要[2]。该院在神经内科护理带教过程中有效融进了优质护理服务理念，且对该理念在神经内科临床护理带教中的具体应用方法进行探究，以提高护理质量和患者的护理满意度。

1 神经内科优质护理服务理念带教方法

1.1 护理带教前期准备

选出的带教人员不但是具有带教资格的该专业骨干护师，还要求从事神经内科的护理服务在3年以上、临床阅历广泛、且熟悉业务操作、善长与人交流。全部护生在入科的首日，均由专人引领熟悉科室相关人员与各仪器、以及操作环境和操作规程等事项[3]。然后，护士长选择闭卷笔答题的形式来对全部护生做初步的考核。在闭卷笔答题之后要通过问答形式的考核来了解护生的价值取向、以及服务观念等内容。之后，考虑护生各自的实际情况，并依据取长补短的互补原则将其进行分组，以利于增强业务技能。

1.2 将优质护理理念渗透到护理带教

全部护生在入科之后，均要对其讲解优质护理服务概念，其中，既含有人文护理与护理态度，也含有饮食护理和心理护理等内容。且要让其知晓入院服务流程、医嘱执行、以及交接班注意要点、护理相关文书填写等事项。在实际带教之中，不但要清楚护生的具体需求，而且还要针对其在操作上的缺陷，来调整带教措施[4-5]。科室可借助多媒体手段来对护生进行讲解，也可通过模拟场境以及角色扮演的形式来讲解，并让护生对典型的病例做分组探讨，鼓励其提出内心疑问，然后，引导其正确解答。在探讨中，护生也可及时提出对带教的建议，以促进转变带教手段，改善带教效果。带教人员要认识到自身行为对护生的影响，充分显现示范带教的作用，从各个细节操作中渐渐渗入优质护理的概念[6]。在带教的第8周，全部护生要参与带教最终考评。

2 护理带教质量考评标准

对全部护生的业务技能实施考评，并通过问卷形式对护生服务的护理满意度做出统计。整个考评共有2个部分，第1部分是实操考评：由护士长对全部护生的实操情况做全面考核，且给予评分；第2部分是笔答考评，这两个部分的满分各为50分，两个部分的实际分数之和即为评比最终得分。优秀为90～100分；良好为60～80分；低于60则为差。护理满意度通常定为3个级别，即满意、一般、以及不满意，可让被护理的全部对象对护生给予评定。

3 神经内科优质护理理念下护理带教的重要优势

优质护理的应用模式目前已十分完善，所以，迫切需要将优质护理服务理念融进护理带教的全程[7]。现阶段，是以护生作为护理带教中的主体，而通过优质的护理带教可让广大护生接受到更适应患者心理的教学，从而增强其护理效果[8-9]。所以，通过优质护理服务理念来完成各环节带教，有助于做到现代化带教，进而增强护生的综合实力，明显改善带教效果，并为临床护理造就适合的人才，属于很有实用价值的带教模式。

优质护理理念下的带教可促进已有知识与实际操作的有效融合，以加深护生对知识的把握。另外，在该理念下选择的是一对二带教形式，在各组之中均含有综合实力较好与较弱的护生，这样，即利于彼此互补；而且护生在带教前期能够对整个护理流程有所熟悉，并能全程加入到各护理环节中，弥补了既往一对多带教中的缺陷[10]。同时教师在带教的全程能做到清晰了解护生的学习状况，从而对其进行综合性带教分析与评价，以选择有针对的带教措施，并依据效果适时做出改进。这样，带教活动就能在综合评价与适时改进中稳步进行。

4 小结

综上所述，选择优质护理服务理念之后，不但可增强护生的综合实力，而且还能改善其护理满意度，属于具有实用价值的带教模式，在神经内科实习护生的临床带教中，能够发挥较好的带教效果，有必要进行大力普及，从而提高带教质量与水平。

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