气象短信服务发展思路探讨

葛疏桐 葛亚东

摘要：随着手机用户的不断增加.气象短信在气象服务中扮演着越来越重要的角色。近几年，气象短信服务在发展过程中，也遇到了诸多亟待解决的问题。基于此，对气象短信发展过程中遇到的问题进行总结和归纳，并对气象短信的需求做了详尽地分析，通过分析得出了气象短信未来发展的一些切实可行的思路和策略，以期提供参考。

关键词：气象短信;气象服务;未来发展;思路探讨

中图分类号：P429

文献标识码：A

文章编号：1674-9941（2018）8-0211-02

1 引言

近年来，随着经济和科学技术的高速发展，人们的生活质量也越来越高。手机作为现代通讯的重要工具电越来越普及，人们更加依赖于手机关注气象动态。而气象短信作为气象服务中不可或缺的一部分，逐渐受到了人们的高度关注。本文通过详细分析，给出了气象短信的一些未来发展思路。

2 气象短信的作用

2.1 满足不同阶层人群的需求

气象短信的使用能够让气象信息的语言描述更加形象和具体，使得气象信息变得灵活生动、脍炙人口，让人们更加喜爱。气象短信可以让气象信息的内容更加细化，其可以按照不同的区域大小进行描述，具体可分为省市、区、县等各种气象预报。此外，气象短信还可以实时发布不同旅游景点的气象信息，以满足不同人们对气象信息的需求。

2.2 减少突发事件带来的损失

气象短信包括天气预报产品、创新天气预报内容等形式，其在一定程度上拓宽了气象信息服务市场，吸引更多的人们使用手机定制气象短信的业务。并且，其能够及时准确地将气象信息发送到每位用户的手机上，确保用户能够随时随地地了解气象信息。再次，气象短信服务可以将一些突发气象现象以及公共应急信息及时发送到用户的手中，并且指导人们正确应对突发气象事件，有效规避突发气象灾害。

3 气象短信服务发展困境与问题

当下，信息产业部门已经对信息的整体运营出台了相关的措施，气象短信服务运营商在不断自我规范之余，也加大了对信息提供商的控制力度，正逐渐推出SP订购与S P代计费等功能。此外，各大运营商也加强了对短信推送环节的管控，这使得线上推广的方式受到限制，包括短信的群发功能，捆绑营销，电话外呼等。而运营商限制了短信资源的推广，并对一些重点业务进行优先分配，这就導致了资源越来越紧缺，使得气象短信服务行业在推广上陷入了被动的局面，相关的政策支持的门槛也越来越高。当今时代，我国的气象短信服务快速、便捷，且资费低，用户很快就可以习惯，不足之处是需要额外收费，也仍然需要目标客户主动定制业务。

3.1 预报气象信息用词不当

气象信息的用词一定要准确，不能粗心大意。例如，有时候词语运用不当会很大程度上让人们的理解有偏差，本该用适宜来描述温度不应该用合适。再比如，用气象短信预报天气情况时，在温度之后是风力，预报人员却编辑成了祝福语，给人一种很唐突的感觉。又比如在温度为23℃～30℃时，不应该预报天气为炎热，实际上这种温度并不是很热。所以在预报气象信息时一定要高度重视，避免不恰当的用词。

3.2 气象信息内容重复现象严重

气象短信的重复性较强，有时候一条关心提醒信息后，没过几分钟，又来一条同样的信息，这样很容易会给人一种很反感的感觉。比如说，在换季的时候，一句“天气转凉，注意添衣”会被重复发送很多次，而次数多了会打扰到人们的生活，影响人们的休息，使大众对气象短信产生厌恶之情。

3.3 预报的气象信息随意增加

为了让人们感觉到气象信息有趣，气象部门可以在气象短信中加入一些与气象报道相关的诗句和生活常识进行提醒。但正因为如此，出现了很多随意增加的信息，有些甚至与气象预报毫不相干，内容随意性很强。让人们怀疑气象预报的可信度。基于这种情况，在发信息的同时，需要考虑到气象信息的特点，比如新闻和热点信息需要通过权威渠道发表，这种信息最好不要加入气象短信息中;对于涉及到知识产权的信息，要事先征求作者的同意，带有政治色彩的信息要谨慎发送。

3.4 气象短信服务受到的冲击

目前，气象短信作为气象服务的重要组成部分，越来越受到人们的广泛关注。但是气象信息中电存在很多非法气象信息，使得很多气象信息误导了公众。对于普通群众来说，他们无法辨别气象信息的合法性和准确性，而非法气象信息的泛滥，导致公众对气象部门的工作可信度产生一些质疑。

另一方面，随着生活的多元化发展，大众希望看到更加新颖的内容，一些长年累月未曾改变的东西已经不再受到人们的关注。通常气象短信的组成部分只有天气现象、风和温度等内容，再加上一些问候和提醒，使得它不再具有新颖性，在长期的服务过程中已经被人们所熟知。因此要想长远地发展下去，必须更加注重气象短信的深度与创新性。

4 气象短信服务需求分析

为了解公众对气象信息的需求，海南省专业气象台业务人员从移动96159短信平台中，截取了短信用户在一段时间内的所有留言，共提取记录1198条，其中，山预报准确率和短信接收时间引起的投诉分别为20.37%和43.46%，致信感谢气象预报的为0.06%，关注短信形式和天气预报内容的占0.57%，无价值回馈信息为35.54%。这些反馈意见调查是在公众主动反馈的基础上进行的，并非由专门机构进行的社会调查，完全是被动统计，结果会与其它省份的社会调研有非常大的差距，因此仅作参考。这些数据表明了一个问题：短信里的气象信息是否及时和准确，是手机用户十分关注的问题，而其它的短信形式、温馨提示等内容公众关注度并不高。从相关数据统计来看，当前大约有25%的公众是从气象短信中获取气象信息的，可见气象短信对公众仍然具有一定的吸引力。

5 气象短信服务发展思路

5.1 丰富气象短信营销方式和手段

目前，很多企业在对外宣传时往往想到的是依托多种媒体宣传，这些媒体价格较高且宣传时效较短。一般的报刊广告价格为4000～6000元/天，而电视广告播放一天的价格也得4000元以上，并且宣传时效仅为3天左右。尽管这些大众媒体在宣传形式上很高大上，但是都是快餐文化，很容易被人们所遗忘。有的公司选择在公交车身、城市路牌上做气象短信宣传广告，这是一种很好的户外广告宣传尝试。公交车身的广告具有画面优美、动感强、流动范围广、注目率高等优势，能满足商家对产品广告宣传的不同需求，被誉为“城市靓丽的流动风景线”。此外，还可以印制一些美观、实用的气象短信宣传餐巾纸或手提袋，在节假日或周末期间在一些人员流动较大的地方派发，由于东西小，而且实用性高，派发到客户手中比纯粹的宣传单有保留的价值。更加多元的传播途径和不同的气象短信宣传方式，使得气象短信也越来越多地被人们所接受。

5.2 拓展气象短信发布渠道

近年来手机不断普及，其逐渐成为人们生活的一部分，而手机短信成为人们传播信息的工具，它不仅能够通过公众传播传递信息，还可以通过这种方式获得信息。所谓大众传播，就是大规模的媒介组织向大范围的受众传递大批量信息的过程，而人际传播一般是指人们相互之间个体的信息传播。目前.气象部门主要采用大众传播的方式来推广气象信息，也就是一段时间免费给用户提供气象短信，然后一段时间过后，提醒用户按照自己的意愿定制气象短信。另一方面，定制了气象短信的用戶可以免费给自己的亲朋好友转发一个月的气象短信，这样进一步推广气象短信。到一定时期后，明确向用户发送定制费用的短信，按照用户自愿定制气象短信。这样，气象短信可以被不断地推广，使气象短信的发布渠道越来越多。

5.3 警惕灾害性天气，服务要有针对性

气象服务过程中会遇到各种问题，比如有时候会遇到灾害性的极端天气。特别是在一些重要的旅游景点，人们十分关注天气情况，所以气象服务一定要有针对性，才能满足不同用户的不同需求。

5.4 优化短信平台，确保传送质量

气象短信一定要简洁、明了，确保公众能够在较短的时间内掌握最全面而真实的气象信息。基于此，气象服务还应不断对气象短信平台进行优化，确保气象短信传递的内容具有较高的质量，能够随时随地受到人们的关注。

6 结语

气象短信服务是以增强气象预警，推动国家经济发展为目的，有利于提高人民的生活水平。气象短信传播快速、操作便利，可以普及防灾减灾的公共服务，有利于大众对气候变化防范于未然。笔者在文中通过对气象短信发展过程中遇到的困境和现状进行阐述，总结出气象服务过程中所遇到的问题，并对气象短信未来发展提出相应策略。相信在不断的发展与完善过程中，气象短信会散发出更加强大的生命力。

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