员工关系管理制度优化路径研究：以佛山佳利达集团为例

陈健昌

摘要：企业员工是企业各项活动得以顺利进行的基础，也是企业构成中不可或缺的重要组成部分，是企业的关键资源之一，必须要引起相关人士人士的关注和重视。本文在佛山佳利达集团目前的员工构成关系的基础上，探讨了佛山佳利达集团员工关系管理存在的问题，最后则结合有关理论和其他企业的经验提出如何有效促进佛山佳利达集团员工关系优化的对策建议。

关键词：员工关系；人力资源管理制度；优化路径；佛山佳利达集团

随着我国对外改革开放和经济全球化的不断开展，企业之间的竞争也日趋激烈，企业员工的思想观念也发生了较大的转变，企业的员工关系管理工作也日趋复杂。企业如何有效解决员工日常工作和生活中的相关问题，尽可能的提高员工对企业的满意度，从而提高企业的经济利益，已经成为当前背景下企业必须要慎重对待的问题。尤其是在知识经济背景下，从各个方面采取有效措施来改善企业和员工之间的关系，寻找维系企业和员工之间良好关系纽带，调动企业员工的工作积极性，是构建以人为本的企业员工关系体系是企业应对市场竞争的内在需求，更是企业不断加强自身建设的需要。

一、佛山佳利达集团员工关系管理现状

1.1集团概况

佛山市佳利达环保科技股份有限公司成立于2002年10月，位于广东省可持续发展实验区——佛山市三水区大塘工业园区，厂房总面积达20余万平方米，员工1000多人。公司拥有多项授权的发明专利和实用新型专利，是“广东省高新技术企业”、“广东省循环经济试点单位”、“广东省清洁生产企业”、“广东省优势传统产业转型升级示范企业”，是广东省绿色生产、循环经济、节能减排、可持续发展的示范企业。

1.2佛山佳利达集团公司员工构成

佛山佳利达集团人员构成主要包括三个方面，一个是岗位构成概况，一个是员工年龄构成概况，一个是人员学历构成概况，分别如下：

1.2.1佛山佳利达集团员工岗位构成概况

佛山佳利达集团目前具体岗位构成情况如下表所示：

表3-1 佛山佳利达集团人员岗位构成概况

1.2.2佛山佳利达集团员工年龄构成概况

佛山佳利达集团员工年龄构成如表3-2所示：

表3-2 佛山佳利达集团员工年龄构成概况（单位（人））

从表3-2中可以看出，目前佛山佳利达集团员工的年龄分布是不合理的，年龄员工的比例太少，公司员工有着老龄化的趋势，这对于充分发挥企业活力是不利的，尤其是对于佛山佳利达集团这种高新技术企业来讲，员工构成年龄的不合理更加不利于企业的技术研发和产品生产。

1.2.3佛山佳利达集团员工学历构成概况

佛山佳利达集团员工学历构成概况如表3-3所示：

表3-3 佛山佳利达集团员工学历构成概况

从表3-3中可以看出，佛山佳利达集团员工学历水平在本科及以上的人数总共为910人，占据公司员工总数的比例为75.8%，而本科以下的员工总数则达到了290人，专科220员，专科以下达70人。可见佛山佳利达集团的部分员工素质比较低，无法满足其岗位职责的要求。

二、佛山佳利达集团员工关系管理存在的问题

2.1企业文化建设更多的流于形式

首先佛山佳利达集团的企业文化建设依然停留在制度层面，而并未真正落实到实处。企业文化的建设并不是出台一些文件，开个宣讲会，喊几句口号就可以，企业文化的建设更多的是停留在制度层面，而在行为层面则相对来讲较为欠缺，其次集团的企业文化建设并未面向基层，这直接导致大部分企业员工无法意识到什么是企业文化，甚至很多人认为企业文化跟自己没有关系。另外集团在平时也并未对员工进行定期的企业文化培训，使得诸多员工缺乏对企业文化的认识。

2.2忽视企业员工的情感需求与生活需求

根据心理契约理论，虽然心理契约在形式上是无形的，然而却对员工起着有形的约束作用。目前佛山佳利达集团处于快速扩张阶段，受到外界庞大的竞争压力，使得佳利达集团将更多的注意力投入在如何有效提高员工的工作效率和企业的经济效益方面，针对招募的企业员工只是简单进行规章制度和岗位技能的培训，却忽视了对员工个人情绪的管理，也忽视了他们的想法，导致人员的流動性较大，也很容易导致有才能的人无法得到发展的空间。

2.3不同项目部门员工的满意度差别较大

由于项目有先有后，新研发的项目在工作环境、工作设施、人员配备等方面都有着较大的差距，尤其是公司新开发各项研究项目，这就导致新旧项目的员工管理上出现了较大的问题。在此种情况下，由于新调任的项目管理者对新下属的情况不熟悉，而部分项目的人员都是刚刚招募进来的，明显缺乏相应的工作经验和工作技能，对所从事的项目的相关情况了解比较少，这就导致项目管理者缺乏足够的时间去了解下属的情况，因而导致员工关系管理出现问题。

2.4企业内部沟通缺乏及时性

佛山佳利达集团目前在内部沟通方面存在着较大的问题，表现最为明显的就是内部沟通不及时。各个部门之间的沟通也比较欠缺，当出现问题后则相互推诿。如员工因公出差的费用报销问题，员工未能及时找到财务部门进行报销，也未能让主管领导签字，导致其问题解决较难。由于与基层的管理者之间缺乏必要的沟通，很多员工在离职的时候都是简单的跟直接领导讲一下，或者在离职协议书上写明有事离开，这就导致公司无法真正搞清楚员工离职的原因，也使得企业员工的离职率较高。

2.5企业员工关系管理方式过于单一

从其职能结构部门设置上来看，人力资源部门能够确保的就是签订劳动合同的职工可以按时上岗，大多数项目管理者只是关注公司所制定的季度、年度任务目标，单纯关注员工是否按时完成所制定的业绩目标，对工作压力、工作满意度等则选择性忽视。此外佳利达集团目前在激励制度和绩效考核制度方面比较欠缺，尤其是绩效考核仅仅是以员工的绩效作为评判一切的标准，缺乏精神激励手段，使得员工很难产生对企业的归属感和荣誉感。endprint

三、佛山佳利达集团员工关系管理制度优化路径

佛山佳利达集团在优化其员工关系管理制度的时候，鉴于其当前员工关系管理的现状和存在的问题，必须要坚持“以人为本管理理念”、“互利共赢”原则、“保障員工利益”原则和“满足员工心理需求”原则等相关原则。具体优化路径包括以下几个方面：

3.1提高员工的认同感

员工的认同感对企业发展的作用是不言而喻的，员工对企业是否认同直接关系到其工作质量，关系到员工的工作积极性，也关系到员工工作的工作效果，更关乎到企业各项建设的好坏。因此佛山佳利达集团要想做好企业的员工关系管理工作，就首先要采取有效措施来提高员工的认同感。如公司加强企业文化建设，增强对员工个人发展空间和发展愿景的了解，积极为有才能的员工提供足够的晋升空间，完善其晋升体系；关注员工的个人身心健康和情感需求，生活需求，关注员工的心理状态，切实做到以人为本，促进员工的全面发展，帮助员工实现全方位的成长。

3.2完善激励约束机制

有效的激励约束机制对企业而言是十分重要的，也是不可或缺的。佛山佳利达集团应当着力完善本公司的激励约束机制，首先要从思想上对激励约束机制予以高度的重视，调拨足够的人手和资金来构建本企业的激励约束体系，完善相关方面的制度；其次则要确保所制定的制度能够得以真正切实履行，杜绝出现制度流于形式、人情大于规矩的现象出现，平时不仅要重视员工的物质需求，还应当关注他们的精神需求、心理需求和其他方面的需求，采用多种激励方式，并真正做到奖惩分明。

3.3创新员工管理办法

要想有效改善佛山佳利达集团当前的员工关系管理工作，就必须要不断创新员工管理办法。如针对对公司做出较大贡献的员工或工作时间达到一定年限的员工，则予以其低价购买公司原始股的资格，或对其进行一定比例股份的分配；鼓励员工积极参与到企业的管理中来，定期召开意见会等。此外佳利达集团要开展员工的冲突管理，构建相关方面的制度和体系，如设立专门的员工关系冲突调解员，负责员工矛盾、抱怨、申诉等的处理。

3.4完善企业沟通体系

高效的沟通是企业各项工作得以顺利进行的保障，也是尽量减少企业员工不满、提高员工忠诚度的内在要求。首先佳利达集团要建立并完善沟通制度体系，确保企业内部沟通有着完善的制度保障。佳利达集团还需要对所建立的制度真正做到贯彻执行，并在实施的过程中不断根据实际需要进行必要的改进。其次佳利达集团要加强基层员工与基层领导者之间的沟通和交流，建立严格的问责机制。

四、结论

企业员工是企业各项活动得以顺利进行的基础，也是企业构成中不可或缺的重要组成部分。佳利达集团必须要坚持相应的原则，在认识到员工对于企业发展的作用基本上，合理采取一系列的措施处理员工关系方面，通过在实践中不断优化佳利达集团的员工关系管理，以进一步促进企业的市场竞争活动和经济效益。

参考文献：

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