细节护理对神经内科护理质量及护理满意度的影响

刘 燕，刘 岩

（内蒙古包钢医院，内蒙古 包头 014010）

神经内科的日常接诊量较大，患者的神经功能受损是神经内科疾病的主要表现特点，受症状的影响，患者的自我保护能力会变差，导致临床护理风险事件的发生率相对较高[1]。若仅采取常规神经内科护理方法，往往会对细节问题重视度不够，影响护理质量及护理满意度[2]。因此，重点加强细节护理的应用，对减少护理风险问题有关键性影响，利于提高神经内科的整体护理质量及护理满意度。本文对比观察了细节护理和常规护理两组患者对护理质量的评分、护理风险的发生率以及护理满意度，分析显示细节护理更具应用优势，具体如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

于2016年8月～2017年10月期间在本院神经内科接受护理的患者98例作为观察样本，按自愿接受何种护理方案的原则，将其分为细节护理组（n=58例）与常规护理组（n=40例）两组。细节护理组患者中男性33例，女性22例；年龄42～79岁，平均年龄（58.28±4.24）岁。常规护理组中男性24例，女性16例；年龄43～78岁，平均年龄（58.24±4.28）岁。检验两组的上述各方面的资料信息，无统计学差异（P＞0.05）。

1.2 护理方法

常规护理组实施常规方法进行神经内科护理，而细节护理组则在其基础上应用了细节护理对策，具体细节护理内容包括：（1）病情细节评估：由于神经内科患者的个人神志状况、性格特点、体质特征都是影响临床护理质量的重要因素，因此要在护理前全面评估患者的各方面特征，重点关注风险细节，以制定安全合理的细节护理计划，尤其对神志不清醒的患者，更要注意提高护理措施的质量。（2）日常安全细节护理：考虑患者的活动受限情况，最大程度地消除可能的安全隐患，全方位安置扶手、地面保持干燥、监护其活动、及时清理障碍物、设置安全提示牌，以尽可能避免患者发生跌倒、磕碰损伤等风险；同时注意控制病房的温湿度、光线等，以防患者发生感冒、干燥、刺眼眩晕等危险。（3）心理细节护理：通过语言、眼神、行为等沟通交流方式，给予患者鼓励和安抚，使其平和心态、积极治疗、顺利配合护理工作。

1.3 观察指标

对比观察两组患者对神经内科护理质量的评分、护理风险的发生率以及护理满意度。对护理质量的评分标准：满分100分，分值越高代表护理质量越高。护理满意度分为满意、较满意、不满意。总满意度=满意度+较满意度。

1.4 统计学方法

采用统计学专业技术软件SPSS 20.0处理两组数据，定性资料以（n、%）表示、定量资料以（均值±协方差）表示，分别配合卡方和t值检验方法，以P＜0.05时认为对比差异具有统计学意义。

2 结 果

2.1 护理质量评分

细节护理组对护理质量的平均评分为（89.79±5.41）分，常规护理组的为（63.43±3.32）分，两两相比，统计学意义明显（P＜0.05）。

2.2 护理风险

细节护理组的护理风险发生率为5.17%（3/58），常规护理组的为22.50%（9/40），两两相比，有非常明显的统计学意义（P＜0.05）。

2.3 护理满意度（见表1）

表1 对比两组患者的护理满意度情况 [n（%）]

3 讨 论

细节护理不仅要求在具体的神经内科护理工作中将每一个细节进行拆分并加以重点关注，并提高了不同措施的实施需求，将各个细节进行整合，实现护理工作的连续性及衔接性，以全面提升护理质量及提高护理满意度。经本次研究发现，细节护理组的护理效果明显优于常规护理组，表明细节护理在神经内科护理中有显著的应用效果。

[1] 陈小灵林.细节护理在神经内科的应用分析[J].心理医生,2017,23(15).

[2] 朱芳芳.细节护理对神经内科护理质量及护理满意度的影响[J].健康前沿,2017,26(1).