柔性管理在妇产科临床护理管理中的作用

罗淑军

（修水县中医院，江西 九江 332400）

近年来，随着社会科学的不断发展，人们的生活水平也在不断提高，人们拿起法律维护自己的权益的意识越来越强。妇产科作为医院当中工作最为繁琐、护理难度最大的科室，一直是医患关系最为紧张的地方。这是由于在这里的任何操作往往决定了母婴是否安全。因此，这里除了一些日常的护理工作，还需要进行接生、助产等护理工作而这些工作往往伴随着较大的风险。若护理不当，往往会导致孕妇感染、新生儿窒息、难产等并发症事件，给医院的声誉带来极大的不良影响，使得医护关系紧张[1]。通过实施柔性管理护理，有效的结合了护理理念和护理实践，从产妇的自身特点出发，提供更为人性化、延伸性的护理服务，调动护理人员的积极性，增强护理人员的责任心。改善产妇预后效果，消除产妇的不良心理反应，有效降低并发症发生率和患者投诉率。本次我院盲选50例妇产科的产妇就针对该护理管理模式的有效性加以探索。

1 资料与方法

1.1 一般资料

在本院妇产科2016年7月到2017年10月所接收的产妇本着随机原则选取50例，盲选其中25例，按照给予常规护理管理模式，作为对照组，另25例产妇，则采取柔性管理模式，为观察组。分析患者的基本资料，对照组中产妇为25例，。其年龄范围在22～36岁，中间值为（28.31±23.51）岁。观察组中产妇为25例，其年龄范围在24～37岁，中间值为（29.32±23.23）岁。上述各方面资料对比，p＞0.05无统计学意义。

1.2 方法

两组产妇采取不同的护理方法，对照组采取常规的方法进行护理管理模式，而观察组给予柔性管理模式。具体措施如下：

（1）常规护理管理

患者入院后，对患者的身体状况进行全面、系统的检查，同时积极主动的和患者进行交流。护理人员应定期、定时的对病房进行清洁，保持病房干净整洁、空气清新、温度适宜。护理人员给予患者术前指导，告知患者手术的风险以及注意事项。另外，定期对医护人员进行考核培训，增强其责任心，采用分级护理工作制度等。

（2）柔性管理模式

建立柔性护理小组：患者入院后，对患者进行系统、全面的评估检查。建立以主治医师为领导核心，护理人员为辅的柔性管理小组。查阅文献，吸取前辈的经验，小组成员进行头脑风暴法，讨论可行的护理措施，并在在临床护理专家的指导下修改完善。

组织学习柔性管理思想：由于妇产科的护理工作较为繁琐，且工作量较大。因此，护理人员在工作的过程当中存在较大的心理压力以及护理风险。因此，较为有经验的护士长或者主治医师应护理积极主动和经验较少的护理人员进行交流沟通，态度平易近人。同时了解该类护理人员的所思、所想，帮助其护理人员排忧解难，鼓励其工作人员积极工作，解决他们实际工作中所遇到的问题，减轻其心理负担，让其护理人员能安心、快乐的工作[2]。

树立良好的人际：柔性护理的实质是营造一种和谐、民主的社会关系。为了能有效贯彻该理念，建立良好的人际关系至关重要。首先可以引导工作人员在工作之余消除上、下级的刻板印象，让每个护理人员都能切身的感受到温馨的工作环境。在制定一些日常的护理工作制度以及行为规范制度时，可以邀请护理人员积极参与其中，让护理人员感受到被重视。同时，对护理人员在会议上提出的问题应认真思考、讨论。积极改善上下级之间的关系，提高护理人员的自信心，使得护理工作能顺利完成。

通过开展讲座、宣讲会、观看不良护理操作的视频等方式，提高医护人员的职业道德水平，加强医护人员的抗压能力与责任心，有效的帮助医护人员树立正确的价值观和严谨的工作态度。

1.3 观察指标

对两组产妇的护理满意度、并发症发生率加以统计。

1.4 统计学方法

本次研究中的各项数据都使用SPSS19.0加以分析，按照（n±s）的形式对计量数据加以表示，给予t检测，而计数数据则以x2检测，以%表示，p＜0.05则表明数据间存在有显著差异，具备统计学意义。

2 结果

本次研究结果显示，通过两组不同的护理方法效果进行对比，观察组并发症发生率为12.00%（3/25），对照组并发症发生率为60.00%（15/25）。P=0.000，x2=24.690。观察组产妇护理满意度96.00%（24/25），对照组为为68.00%（17/25）。

P=0.000，x2=31.194。

3 讨论

柔性管理纸旨在通过改善护理人员的心理状态和工作心情来保障护理质量。通过对妇产科的护理人员实施柔性管理，让护理人员处于一种心情愉悦的工作状态，让护理人员的心理放松，提高工作效率。有效改善上下级之间的关系，避免护理人员出现心理压力过大的情况，让护理人员全身心投入到工作之中，建设护理出错率和投诉率。

本文通过研究发现，通过对妇产科实施柔性管理模式，避免了常规护理管理的单一性和机械性等缺点，消除了产妇紧张、恐惧的不良情绪反应，有效的降低其并发症发生率和不安全因素，提高了护理质量和护理满意度[3]。综合文献结果可得，观察组产妇护理满意度显著高于对照组，值得临床进行广泛推广。