优质护理在消毒供应中心的应用效果观察

李亚兰，孔祥静，万秀琴，陈 红，李 健*

（解放军第四五四医院，江苏 南京 210000）

在医院中，消毒供应中心属于主要的后勤科室，其主要是为各个科室进行器械、相关无菌物品的提供，因此消毒供应中心的工作质量情况会对医院医疗以及其护理质量会有一定的影响，甚至会联系到患者的生命安全[1]。因此在消毒供应中心方面有必要针对其服务质量提供有效的改善措施，确保无菌物品、器械等的安全问题。本研究主要探讨优质护理在消毒供应中心中的应用，现作报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

在2016年6月至2017年6月期间针对消毒供应中心采取优质护理措施，其中优质护理实施对象为我院消毒供应中心全体人员，总共有9名，均为女性人员，护士有5名，年龄段为30岁到40岁，平均年龄取34.4岁，工龄在8年到14年之间；工人有4名，平均年龄50.5岁，工龄3-6年。以上各方面数据对比可知P＞0.05。

1.2 方法

本研究实施优质护理主要包括服务理念及护理人员责任意识、专业知识水平培训、科室间的沟通、安全问题的护理这四个方面，具体内容如下。

1.2.1 对工作人员的服务理念及责任意识进行加强。针对工作人员原有的服务理念进行一些改变，主要以患者以及临床科室为中心，下发相关文件制度，组织消毒供应中心人员进行学习，提升工作人员的服务理念。同时在全体工作人员中进行宣教，将提升员工的责任意识、规范工作流程、提高质量标准作为主要的宣教内容，详细制定有关于器械消毒、灭菌等相关的规范操作流程以及质量标准，审核通过立即执行，对于各科室使用过的物品都按照标准要展开严格的清洗、消毒，确保医疗物品的无菌性。

1.2.2 针对员工的专业知识水平采取培训措施。就消毒供应中心的工作人员实施培训，培训内容主要为操作基础知识，培训为定期开展，器械出现问题则展开会议总结，讨论原因及措施，提升护理人员的操作技能。同时针对于消毒供应中心的灭菌流程以及消毒技术方面还需要对其培训工作进行加强，保证工作人员严格按照要求进行操作，在日常工作中以更加严格的态度开展护理。

1.2.3 加强与医院内各科室的沟通。消毒供应中心的护理人员应当经常与各个科室保持沟通，对各个科室的需求进行明确，展开临床服务时经常会出现一些问题，对其展开换位思考分析，进行制度的完善，与临床护理人员合作针对临床医疗用品的灭菌环节进行把控。

1.2.4 减少临床护理中的安全问题。依照消毒供应中心相关工作制度，以服务质量标准为准则将其落实，临床中会涉及到的污染物品，进行分类、清洗、消毒、灭菌等一系列环节，并且确保环节的严格性，护理人员在进行处理的过程中需要依照严格的标准要求展开，戴好防护用具，对消毒剂及化学方法进行合理利用，对护理人员的自我安全保护意识进行加强，同时在进行护理的过程中容易出现烫伤或者身体扭伤的事件，因此在对器械进行分类时对容易造成意外的物品进行标记注意事项，避免意外事件发生。

1.3 观察指标[2～3]

本研究观察指标主要为实施优质护理前后三个月的受伤事件数量以及实施优质护理前后各科室对于消毒供应中心的满意调查（按照百分制展开统计）。

1.4 统计学方法

在对得到的数据进行医学统计软件SPSS 17.0的统计，用%对计数数据进行表示，并用x2检测；计量数据以（±s）表示，t检测，若取得数值P＜0.05，则表明数据间存在显著差异，具备统计学意义。

2 结 果

2.1 实施优质护理前后各科室对消毒供应中心的满意情况

进行调查得出，实施优质护理前，各科室对消毒供应中心的评分为（86.4±2.7）分，实施优质护理后，各科室对消毒供应中心的满意度评分为（98.4±2.2）分，采用统计学进行分析对比，t=12.365，p=0.042，进行优质护理后，各个科室对于消毒供应中心的满意度更高。

2.2 实施优质护理前后护理人员出现受伤事件对比

实施优质护理前三个月护理人员出现受伤事件的例数为7例，实施护理后出现受伤事件的例数为0例，进行对比，实施优质护理后出现受伤事件的数量明显比实施优质护理前的少。P=0.000，x2=10.842。

3 讨 论

消毒供应中心对于医院各个科室来说都有密切的联系，其在院内感染控制环节中占有重要比重，是十分重要的一个环节。消毒供应中心的工作人员通常不会直接接触到临床患者，但是患者在治疗中所使用的用具与消毒供应中心相关。因此医院十分重视对消毒供应中心的工作质量进行提升，并将消毒供应中心作为质量管控的关键与重点，因此在其中需要不断加强中心服务质量，才能加强对质量的控制。优质护理在近几年被广泛运用于临床护理工作中，旨在进一步提升各方面护理工作效率，确保护理工作质量。在消毒供应中心开展优质护理同样可达到提升该方面护理工作效率的效果。

本研究针对我院消毒供应中心展开优质护理，实施护理后，出现受伤的数量明显减少，并且实施优质护理后各科室对于消毒供应中心的满意度得到明显提升，该措施具有良好的应用价值，可以在临床中进行推广应用。